商家霸王賣次貨顧客欲退卻遭拒
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 16:54:39
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原本一次普通的購物，卻被商家霸王賣次貨，還不能退貨遭拒絕，袍江市民歐陽女士提及最近的這次購物經(jīng)歷仍然憤憤不平。
前段時間，歐陽女士在當?shù)匾患译娖鞴究粗辛藘蓚€品牌電壓力鍋。購買前，她本想打開看看驗驗貨，卻被服務員拒絕，只能讓歐陽女士看樣品，除非付錢拿走，理由是拆封后不易賣出，影響銷售，并一再向她保證壓力鍋的質量絕對放心。聽了售貨員的這番話，想到購買的是有品牌的電器，而且又在正規(guī)商店，歐陽女士也就沒多較真，買了鍋回家。誰知幾天后，歐陽女士打開這兩個新買的壓力鍋一看就傻了眼，鍋里面不僅都是用過的劃痕，而且還剩有一些臟物讓人惡心，這使得她十分不滿。回想當時自己要求看貨卻被拒絕，她覺得商家顯然知道是以次充好，才有如此霸王行為。想不到自己一時疏忽，就帶回了兩個煩惱。
于是歐陽女士帶著問題鍋回到電器公司找商家理論要求更換，不曾想到，更讓她更氣憤不已的是，商家自行鑒定后不但不承認責任，一口拒絕了她的要求，不同意更換，還質疑歐陽女士是否用過了鍋之后來以舊騙新。雙方協(xié)調不成，無奈之下，歐陽女士只好向12315投訴。
紹興市消保委袍江分會工作人員接到投訴后，立刻指派工作人員趕赴現(xiàn)場。馬上展開相關情況調查，鑒定并確定了歐陽女士購買的電壓力鍋屬于質量問題，隨即召集了當事雙方進行面對面的協(xié)商，經(jīng)消保委工作人員的耐心調解和相關政策法規(guī)宣傳，商家最終同意退換，并向歐陽女士賠禮道歉，對此，消費者歐陽女士表示滿意接受。
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