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消費者進(jìn)行合法權(quán)益保護(hù)的途徑
來源:法律編輯整理 時間: 2023-08-18 09:30:09 211 人看過

我們根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條,當(dāng)商家侵犯消費者權(quán)利時,可以通過下列途徑解決:

(一)商家侵犯消費者權(quán)利時,與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)商家侵犯消費者權(quán)利時,請求消費者協(xié)會調(diào)解;

(三)商家侵犯消費者權(quán)利時,向有關(guān)行政部門申訴;

(四)商家侵犯消費者權(quán)利時,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)商家侵犯消費者權(quán)利時,向人民法院提起訴訟。

當(dāng)然,目前沒有全國統(tǒng)一的消費者權(quán)利保護(hù)的實施條例。

以上就是與“消費者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)”的相關(guān)內(nèi)容,由此可以知道,消費者權(quán)益保護(hù)法的賠償標(biāo)準(zhǔn)主要規(guī)定在《消費者權(quán)益保護(hù)法》第55條中,行為可以維護(hù)消費者的合法利益。

消費者權(quán)益保護(hù)途徑中協(xié)商和解是什么意思

(一)協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關(guān)爭議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。

(二)調(diào)解。《消費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的保護(hù)消費者權(quán)益的調(diào)解,主要是指消費者協(xié)會的調(diào)解。消費者協(xié)會調(diào)解一般由消費者協(xié)會、經(jīng)營者和消費者三方參加,消費者協(xié)會起著居中調(diào)解的作用,也可以提出解決糾紛的有關(guān)方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經(jīng)營者做出有關(guān)決定。

(三)申訴。當(dāng)消費者認(rèn)為自己合法的消費權(quán)益受到損害時,可以向行政機(jī)關(guān)要求予以相關(guān)的保護(hù)。國家工商行政管理總局制定的相關(guān)行政規(guī)章,都可以作為行政部門及相關(guān)人員履行自己保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律依據(jù)。

(四)仲裁。經(jīng)營者和消費者如果有相關(guān)仲裁協(xié)議,即可根據(jù)仲裁協(xié)議將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu),由仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。仲裁一般由仲裁機(jī)構(gòu)、經(jīng)營者和消費者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴(yán)格,當(dāng)事人享有較大自主權(quán),很多環(huán)節(jié)可以被簡化,有關(guān)文書的格式甚至裁決書的內(nèi)容和形式,也可以靈活處理。

(五)訴訟?!断M者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權(quán)益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護(hù)自己合法的消費權(quán)益。即在國家審判權(quán)力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進(jìn)行解決。

協(xié)商和解,是指在發(fā)生爭議后,經(jīng)營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關(guān)爭議進(jìn)行相關(guān)協(xié)商,以求得達(dá)成公平合理的解決爭議協(xié)議的一種方式。協(xié)商和解具有高效、簡便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點,而且程序簡單、節(jié)省時間和精力。

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  • 消費者權(quán)益爭議的解決途徑包括哪些?
    1、協(xié)商。雙方依靠自身力量,相互妥協(xié)和讓步,解決糾紛。該方法快捷簡便、心平氣和,但應(yīng)以書面方式記載協(xié)商內(nèi)容。2、調(diào)解。由第三方介入促使?fàn)幾h各方相互諒解和讓步,最終化解矛盾。當(dāng)爭議各方失去對話基礎(chǔ),尋求第三方調(diào)解實為高明選擇。3、仲裁。將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu),由其居中裁決的糾紛解決機(jī)制。仲裁一裁終局制,一方不履行仲裁裁決,對方可以申請法院強制執(zhí)行。4、訴訟。一方向法院提出請求,由法院裁決糾紛的制度。訴訟是最終、最權(quán)威的糾紛解決機(jī)制,是當(dāng)事人保護(hù)權(quán)利的最后屏障。一、不屬于民事案件受理范圍的有哪些1、集資糾紛案件,包括機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部為生產(chǎn)、經(jīng)營、建房而向職工集資引發(fā)的糾紛案件以及未經(jīng)依法批準(zhǔn)向社會不特定對象進(jìn)行的亂集資活動而引發(fā)的糾紛案件。2、以“買賣”形式進(jìn)行的非法“傳銷”活動而引起的糾紛案件。3、因政府行政管理方面的決定、體制變動而引起的房地產(chǎn)糾紛案件。4、因企業(yè)改制或者企業(yè)效益不好等原因
    2023-06-22
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#反不正當(dāng)競爭法
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
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      在發(fā)生糾紛后,建議雙方先進(jìn)行協(xié)商處理。如果協(xié)商無法達(dá)成一致,可以通過起訴來尋求法律維權(quán)。根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定,起訴方式包括書面起訴和口頭起訴兩種。對于公民提起的民事訴訟,由被告住所地人民法院管轄,如果被告住所地與經(jīng)常居住地不一致,則由經(jīng)常居住地人民法院管轄。 在起訴前,必須滿足以下條件:原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織,且有明確的被告和具體的訴訟請求和事實、理由,屬于人民法院受
    • 消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主要職責(zé)和維權(quán)途徑
      新疆在線咨詢 2022-05-01
      中國消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)主要職責(zé):擬訂保護(hù)消費者權(quán)益的具體措施、辦法;承擔(dān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理工作;開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作;查處假冒偽劣等違法行為;承擔(dān)指導(dǎo)消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作。 消費者維權(quán)途徑: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。 2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 3、向有關(guān)行政部門投訴。 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法
    • 消費者權(quán)益保護(hù)的途徑都是有什,法律怎么規(guī)定的
      福建在線咨詢 2023-10-01
      消費者權(quán)益保護(hù)的途徑有: 1、與經(jīng)營者協(xié)商解決; 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門舉報; 4、根據(jù)仲裁協(xié)議約定申請仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。
    • 消費者權(quán)益怎么維護(hù),有哪些維權(quán)途徑
      江蘇在線咨詢 2022-10-11
      消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解; 3、向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 5、向人民法院提起訴訟。
    • 《消費者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費者,如何保護(hù)消費者的權(quán)益和義務(wù)
      山東在線咨詢 2022-02-14
      1994年1月1日施行的《消費者權(quán)益保護(hù)法》,是我國保護(hù)消費者權(quán)益的基本法。那么《消費者權(quán)益保護(hù)法》具有什么樣的特點呢首先,《消費者權(quán)益保護(hù)法》側(cè)重保護(hù)消費者,對經(jīng)營者給以一定的限制,也就是所謂的向消費者傾斜的特點。因為,大多數(shù)消費者是分散無序的自然人個體,他們面對有組織、有經(jīng)濟(jì)能力和專業(yè)知識的經(jīng)營者,雖然所處的法律地位平等,但在經(jīng)濟(jì)實力和經(jīng)營知識上卻處于弱勢。在這種情況下,如果在立法上還要堅持強