遭遇餐飲業(yè)”霸王條款“怎么辦
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:42:53
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在日常生活中，一些餐館會禁止客人自帶酒水、收取包間最低消費、消毒餐具工本費一元或消毒餐具另收費，這樣的規(guī)定是否合法?
2014年2月14日，最高人民法院相關(guān)負責人明確表示，餐飲行業(yè)中的這些規(guī)定屬于服務(wù)合同中的霸王條款，涉嫌構(gòu)成強制交易行為，消費者可請求人民法院確認霸王條款無效。這些霸王條款是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定，是屬于經(jīng)營者免除自己責任、加重消費者責任或排除消費者權(quán)利的不公平格式條款。消費者在餐飲經(jīng)營者提供服務(wù)時遭遇霸王條款產(chǎn)生糾紛，可以根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，維護自身權(quán)益。
在法律界看來，高院這一表態(tài)，雖然不是司法解釋，但在一定程度上起著判決導(dǎo)向作用，對消費者權(quán)益的保護非常有利。對于商家的霸王條款行為，有律師指出，工商行政管理部門應(yīng)加大對違法商家的處罰力度。當消費者需要維權(quán)時，盡量為其提供簡化協(xié)調(diào)處理，甚至設(shè)立小額訴訟制度，來最大化降低消費者的維權(quán)成本，增加消費者的維權(quán)意識。
2013年10月修訂的消費者權(quán)益保護法第二十六條第二款、第三款規(guī)定:經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。這部新修訂的法律已于2014年3月15日施行。
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格式合同霸王條款是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業(yè)慣例等，限制消費者權(quán)利，嚴重侵害群眾利益?！鞍酝鯒l款”具有五大共性：一是減免責任，逃避經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)。二是違反法律規(guī)定，任意擴大經(jīng)營者權(quán)限。三是排除、剝奪消費者的權(quán)利。四是權(quán)利義務(wù)不對等，任意加重消費者責任。五是利用模糊條款掌控最終解釋權(quán)。因此，一般來說，免除經(jīng)營者自身責任、增加消費者責任、排除消費者權(quán)利的條款屬于霸王條款。常見的霸王條款有：1、“退、換商品包裝或外觀必須完好。2、“本卡最終解釋權(quán)歸××公司所有。3、“特價商品，概不退換”。4、本寄物柜僅作物品保管，如有遺失概不負責。5、超市購物付款后，出門須驗票蓋章，否則不予放行。律師補充：《民法典》第四百九十六條格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵2023-05-07405人看過 -
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格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。同時提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。... 更多>
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