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在二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品受到損害能否主張經(jīng)營(yíng)者責(zé)任
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-19 15:04:49 138 人看過(guò)

一、在二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品受到損害能否主張經(jīng)營(yíng)者責(zé)任

1、可以主張。消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品受到損害,人民法院綜合銷(xiāo)售者出售商品的性質(zhì)、來(lái)源、數(shù)量、價(jià)格、頻率、是否有其他銷(xiāo)售渠道、收入等情況,能夠認(rèn)定銷(xiāo)售者系從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),消費(fèi)者主張銷(xiāo)售者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。

2、法律依據(jù):《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》

第七條消費(fèi)者在二手商品網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品受到損害,人民法院綜合銷(xiāo)售者出售商品的性質(zhì)、來(lái)源、數(shù)量、價(jià)格、頻率、是否有其他銷(xiāo)售渠道、收入等情況,能夠認(rèn)定銷(xiāo)售者系從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),消費(fèi)者主張銷(xiāo)售者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。

二、買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品怎樣維權(quán)

購(gòu)買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者是可以中銷(xiāo)售方或生產(chǎn)方要求賠償?shù)?,通常有以下幾種維權(quán)方式:

(一)協(xié)商和解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。

(二)投訴調(diào)解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):

1、消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;

2、當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù);

3、消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益;

4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

(三)行政申訴

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書(shū)面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)作出調(diào)解書(shū).

(四)訴訟維權(quán)

消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

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2025年10月30日 07:20
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  • 在二手平臺(tái)買(mǎi)到假貨工商局管嗎
    一、在二手平臺(tái)買(mǎi)到假貨工商局管嗎工商局會(huì)管,消費(fèi)者買(mǎi)到假貨后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)保存好商品,撥打消費(fèi)者熱線進(jìn)行投訴,或者和商家進(jìn)行溝通。消費(fèi)者向商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、二手平臺(tái)賣(mài)假貨犯法嗎出售假貨,銷(xiāo)售金額達(dá)5萬(wàn)元以上的行為會(huì)構(gòu)成犯罪,違法了生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪。法律依據(jù):《中華人
    2023-06-19
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  • 顧客在商場(chǎng)內(nèi)滑倒,可以向經(jīng)營(yíng)者主張損害賠償嗎?
    我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條第2款規(guī)定,“賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?!比绻虉?chǎng)未盡到安全保障義務(wù),致使顧客在商場(chǎng)滑倒,造成顧客人身?yè)p害的,應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任,根據(jù)該條規(guī)定,“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”由此可見(jiàn),顧客因在商場(chǎng)內(nèi)滑倒受到損害,商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)向顧客承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。一、顧客在商場(chǎng)摔倒了誰(shuí)的責(zé)任依據(jù)實(shí)際情況,如果商場(chǎng)對(duì)于受害人摔傷的,未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害,受害人可以要求其在過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任,商場(chǎng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)環(huán)境,是法律規(guī)定的店家應(yīng)盡的法定義務(wù),商場(chǎng)未全面履行,導(dǎo)致消費(fèi)者摔傷,對(duì)其構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;如系因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)
    2023-02-18
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  • 消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)受到損害,可以向誰(shuí)要求賠償?
    “消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追嘗?!边@是我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條,關(guān)于消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害時(shí),對(duì)求嘗主體的規(guī)定。這條規(guī)定包含了三層意思:(一)消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)期間或者從租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。所謂:“展銷(xiāo)會(huì)”,是指由一個(gè)或者多個(gè)主辦單位發(fā)起,在一定的地點(diǎn)和一定的期限內(nèi),召集眾多參展單位來(lái)展示、銷(xiāo)售其商品或者提供服務(wù)的活動(dòng)。所謂的“租賃柜臺(tái)”,是指商家或者柜臺(tái)的所有者,將其柜臺(tái)在一定的期間出租給個(gè)人或者單位經(jīng)營(yíng),由其收取租金的活動(dòng)。消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束之前或者從商店的租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品
    2023-06-07
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  • 電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者能不能向經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用
    電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)第三十六條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反法律、法規(guī)的行為實(shí)施警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等措施的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示。第三十七條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在其平臺(tái)上開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營(yíng)業(yè)務(wù)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展的業(yè)務(wù),不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其標(biāo)記為自營(yíng)的業(yè)務(wù)依法承擔(dān)商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者的民事責(zé)任。第三十八條電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)
    2023-06-12
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  • 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者能否以商品已拆封為由主張不能退貨
    1、一般不能。消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無(wú)理由退貨制度的,人民法院不予支持,但法律另有規(guī)定的除外。2、法律依據(jù):《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定(一)》第三條消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以商品已拆封為由主張不適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無(wú)理由退貨制度的,人民法院不予支持,但法律另有規(guī)定的除外。一、不適用七天無(wú)理由退貨的情形有哪些1、消費(fèi)者定作的商品。所謂定作的商品,是指經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者的要求制作而成的商品。例如,按照某個(gè)消費(fèi)者的身體尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某個(gè)身體殘疾的消費(fèi)者的身體狀況制作的假肢。消費(fèi)者定作的商品,符合該消費(fèi)者所需,但很難符合其他消費(fèi)者所需。如果消費(fèi)者無(wú)理由將其定作的商品退貨,經(jīng)營(yíng)者就
    2023-03-03
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#消費(fèi)知識(shí)
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    經(jīng)營(yíng)者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織;它是以盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。 《消法》上的經(jīng)營(yíng)者,具有以下三個(gè)基本法律特征: 1、經(jīng)營(yíng)者各種所有制性質(zhì)的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和服務(wù)的提供... 更多>

    #經(jīng)營(yíng)者
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    • 網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
      寧夏在線咨詢 2022-02-15
      提供網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者主要義務(wù)包括以下十個(gè)方面:交易主體經(jīng)營(yíng)資格審查、登記、公示;合同約責(zé);制定實(shí)施管理制度;交易商品或服務(wù)、交易信息檢查監(jiān)控;注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、企業(yè)名稱(chēng)權(quán)等權(quán)利的保護(hù);經(jīng)營(yíng)者商業(yè)秘密和消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù);消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);制止違法行為,報(bào)告、協(xié)助、配合查處違法行為;交易信息保存;統(tǒng)計(jì)報(bào)送。
    • 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)藥品遭受損害,我可以請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)承擔(dān)先行賠付責(zé)任嗎
      海南在線咨詢 2022-08-14
      按照你的情況,直接責(zé)任人首先應(yīng)當(dāng)是藥品的生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者,但在特定條件下,也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主張先行賠付。依據(jù)是最高人民法院的食品藥品糾紛司法解釋?zhuān)?ldquo;消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)食品、藥品遭受損害,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供食品、藥品的生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者的真實(shí)名稱(chēng)、地址與有效聯(lián)系方式,消費(fèi)者請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者承擔(dān)賠償責(zé)任后,向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者行使追償
    • 平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售違規(guī)產(chǎn)品平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者會(huì)受到什么懲罰?
      江蘇在線咨詢 2021-10-27
      電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商應(yīng)了解或了解平臺(tái)內(nèi)服務(wù)商銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,或有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,未采取必要措施,依法與該平臺(tái)內(nèi)服務(wù)商承擔(dān)連帶責(zé)任。關(guān)系到消費(fèi)者生命健康的商品和服務(wù),電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資格沒(méi)有履行審查義務(wù),或者對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有履行安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者損害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    • 網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到山寨手機(jī)電商平臺(tái)是否承擔(dān)責(zé)任
      天津在線咨詢 2022-09-04
      1、要擔(dān)責(zé)的。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,在受到消費(fèi)者投訴銷(xiāo)售假貨要求退換時(shí),電商要求消費(fèi)者自己舉證的做法并無(wú)不妥。通常來(lái)說(shuō),若電商的產(chǎn)品存在瑕疵,根據(jù)新《》規(guī)定,消費(fèi)者自接受商品或服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。但若消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品是假貨,則需要自行舉證。按照慣例,一般都實(shí)行誰(shuí)主張誰(shuí)舉證,除非有相關(guān)法條規(guī)定舉證責(zé)任倒置,才會(huì)由商家進(jìn)行舉證。到消協(xié)等部門(mén)投訴,也適用該規(guī)定。
    • 消費(fèi)者在買(mǎi)賣(mài)商品過(guò)程中受到損害誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任
      廣西在線咨詢 2022-01-31
      (1)因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。所以百貨公司作為銷(xiāo)售者不能因?yàn)樵摦a(chǎn)品是廠家的責(zé)任而拒絕對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償,這是違法的的行為。 (2)只要是因?yàn)樵摦a(chǎn)品造成的財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p失,都可以要求其賠償。