旅行社退款的法律規(guī)定
來源：法律編輯整理
時間： 2023-07-22 09:13:30
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旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費用，并支付違約金。出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費用總額的10％；出發(fā)前3日至1日為15％；出發(fā)當日為20％。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費用總額的50％；出發(fā)前3日至1日為60％；出發(fā)當日為80％。
游客投訴“夜游”悉尼港變“晝游”旅行社退款1．2萬
合同寫有游覽悉尼港夜景，結(jié)果沒兌現(xiàn)。為此，游客與旅行社各執(zhí)一詞。
最近，年逾古稀的張漢宏投訴，他與男女老同學(xué)共20人，到武漢中國旅行社王家灣營業(yè)部，報名參加澳大利亞、新西蘭休閑12天觀光游。到澳大利亞后，應(yīng)該有參觀黃金海岸的中產(chǎn)家庭住宅，享用夜宵等項目，卻沒按合同履行；夜游悉尼情人港，也被改為白天游。
澳方導(dǎo)游說，他們沒收到中方相關(guān)項目委托。張漢宏等人為不影響行程，只好服從導(dǎo)游另外安排項目，但讓導(dǎo)游寫了說明，并簽名作證。老人們回漢后，因旅行社一直沒給說法，便請工商執(zhí)法人員主持公道。
漢陽十里工商所人員調(diào)查時，營業(yè)部的袁玲經(jīng)理表示，是老人們自愿放棄了黃金海岸相關(guān)游玩項目，澳方導(dǎo)游為表誠意，特地安排了另外兩個免費項目。按規(guī)定，導(dǎo)游可以根據(jù)情況，變更旅游時間。另外，在當?shù)厮灥念櫩鸵庖娬{(diào)查表中，老人們對景點、導(dǎo)游、領(lǐng)隊等，沒有差評，說明也認可當?shù)氐姆?wù)。
工商人員認為，旅行社沒完全履行合同，營業(yè)部應(yīng)承擔責任。后經(jīng)工商人員三次調(diào)解，營業(yè)部為表示誠意，日前同意給每位老人退600元，全團合計退1．2萬。
《中華人民共和國民法典》第五百八十八條當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過定金數(shù)額的損失。
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法律綜合知識在預(yù)訂旅游團隊后因故取消參團事項，通常可以申請退還部分費用。具體退款比例則需依據(jù)旅客無法成行的根本原因、未能按時離團以及所選擇的參團類型等因素來進行判斷。當發(fā)生在旅途中的違約情況時，旅行社有責任協(xié)助游客安全返回出發(fā)地或其指定的合理目的地。若因旅行社或履行輔助人員的過失而導(dǎo)致合同解除，則返程費用應(yīng)由旅行社全額承擔?！堵糜畏ā返诹龡l旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用。2024-07-2987人看過 -
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誤工費計算旅行社誤工費的規(guī)定：如果受害人有固定收入的，按其實際減少的收入計算；如果沒有固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算等；誤工時間則按醫(yī)療機構(gòu)出具的證明來確定。一、誤工費最新賠償標準2021誤工費最新賠償標準：誤工費是根據(jù)受害人的時間和收入確定的。而誤工時間則是根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷致殘，繼續(xù)曠工的，曠工時間可以計算到傷殘認定日的前一天。如果被害人有固定收入的，滯納金按照實際減少的收入計算。如果被害人沒有固定收入的，則按照最近三年的平均收入計算。被害人不能證明最近三年的平均收入的，可以參照抗訴法院所在地同行業(yè)或者類似行業(yè)上一年度職工的平均工資。誤期費補償金額的計算公式為：誤期費補償金額等于誤期收入（日/月/年）乘以誤期時間。二、營業(yè)收入和誤工費計算標準是什么營業(yè)收入是誤工費的標準是受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其2023-06-28401人看過 -
預(yù)付款中國法院網(wǎng)訊老楊和旅行社口頭約定境外旅游，但因護照被拒簽不得不放棄了該次旅行。隨后，老楊收到旅行社出具的收條。然而，老楊直到死亡也沒能完成出境游的心愿。為討說法，老楊的老伴將旅行社告上法庭。2月23日，云南省曲靖市中級人民法院對這起在當?shù)貍鞯梅蟹袚P揚的旅游合同糾紛終審宣判，維持旅行社賠還老楊家屬1.4萬元預(yù)付款的一審判決。2000年2月6日，為開闊視野，曲靖市麒麟?yún)^(qū)東山鎮(zhèn)村民老楊，決定組織人員到新馬泰及港澳和西雙版納旅游。老楊等與曲靖某旅行社口頭約定后，老楊因護照被拒簽而未能成行該次旅游。為此，老楊的老伴也表示放棄該次旅游。同月22日，旅行社工作人員為老楊出具了一張1.4萬元的收條。不幸的是，一直到老楊于去年去世，依然沒有完成此境外游的心愿。對于老楊的境外游一事，旅行社卻另有說法。早在2000年2月6日的那次境外游，實際上是旅行社按照業(yè)內(nèi)慣例，免去了時任村長的老楊的費用，老楊實際也沒有交過2023-04-23410人看過 -
一、旅行社的法定解除權(quán)旅行社的法定解除權(quán)，是指旅行社在法律規(guī)定的情形下享有解除旅游合同的權(quán)利。根據(jù)本條規(guī)定，旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：1、患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，我國傳染病分為甲、乙、丙三類：甲類傳染病是指鼠疫、霍亂；乙類傳染病包括傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、肺結(jié)核、傷寒等二十幾種；丙類傳染病包括流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、手足口病等十幾種。上述規(guī)定以外的其他傳染病，根據(jù)其暴發(fā)、流行情況和危害程度，需要列入乙類、丙類傳染病的，由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門決定并予以公布。旅游者患有上述傳染病，可能危害其他旅游者健康和安全的，旅行社可以解除合同。旅游者患有其他疾病，雖不具有傳染性，但對其他旅游者的健康和安全可能造成危害的，旅行社也可以解除合同。2、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的。這里所稱的危害公共安全的物品包括2023-03-20338人看過 -
仲裁機構(gòu)1.在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。對發(fā)生的重大和急難的跨省市旅游糾紛案件，外出的游客可以撥打當?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。2.根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，當旅游者認為其合法權(quán)益受到侵害時，有五種維權(quán)方式可供選擇：一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請求消費者協(xié)會調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴2023-03-19248人看過
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法律綜合知識疫情爆發(fā)的，旅行社是可以依合同的法定解除事由解除旅游合同后退款的，法律另有規(guī)定的除外。如果旅行社因疫情不能履行合同的，還需要及時通知旅客，以減輕可能給旅客造成的損失。疫情爆發(fā)旅行社是否可以退款的法律依據(jù)《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百八十三條當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當賠償損失。第五百九十條當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規(guī)定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應(yīng)當在合理期限內(nèi)提供證明。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責任?！吨腥A人民共和國民法典》：第八章 違約責任 第五百九十條 當事人一方2022-06-2080人看過 -
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拒絕履行旅行社應(yīng)按照旅游合同約定提供服務(wù)，否則應(yīng)賠償旅客損失。旅行社未履行合同義務(wù)或造成旅客人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔違約責任或賠償責任。旅行社如拒絕履行合同，應(yīng)支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。旅客自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應(yīng)承擔責任。旅行社接受旅游者的委托代辦服務(wù)，應(yīng)親自處理并保證服務(wù)質(zhì)量。旅行社未履行職責導(dǎo)致旅客損失的，應(yīng)承擔賠償責任。旅行社如果未按照旅游合同的約定，侵犯了旅客的合法權(quán)益，那么應(yīng)當對由此造成的損害進行相應(yīng)的賠償?！吨腥A人民共和國旅游法》第十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求救助和保護的權(quán)利。旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第七十條旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅2023-11-17203人看過 -
法律綜合知識一、法律層面上的旅行社注冊要求1．經(jīng)營場所需要有固定的；2．需要有必要的營業(yè)設(shè)施；3．注冊資本要30萬元以上；4．具有3個以上已經(jīng)過得導(dǎo)游證的導(dǎo)游；5．需要有法人、監(jiān)事、股東等相應(yīng)信息及身份證復(fù)印件；6．明確公司股份占比、注冊資金的金額、經(jīng)營范圍等內(nèi)容。二、與旅行社發(fā)生糾紛怎么辦《旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。三、起訴旅行社的時效是多久起訴旅行社的時效一般是三年。訴訟時效是指民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人在法定的時效期間內(nèi)不行使權(quán)利，當時效期間屆滿時，債務(wù)人獲得訴訟時效抗辯權(quán)。在法律規(guī)定的訴訟時效期間內(nèi)，權(quán)利人提出請求的，人民法院就強制義務(wù)人履行所承擔的義務(wù)。而在法定的訴訟時效期間屆滿之后，權(quán)利人行使請2023-08-04113人看過
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關(guān)于主動退贓的法律規(guī)定在《刑法》第三百八十三條：犯貪污罪在提起公訴前如實供述自己罪行、真誠悔罪、積極退贓，避免、減少損害結(jié)果的發(fā)生，有第一項規(guī)定情形的，可以從輕、減輕或者免除處罰；有第二項、第三項規(guī)定情形的，可以從輕處罰。受賄退贓的法律規(guī)定是怎樣的？根據(jù)最高人民法院有關(guān)規(guī)定，犯罪嫌疑人（被告人）親屬代為退贓的，可從輕處罰。第二從法律性質(zhì)上講，向公安機關(guān)、檢察院退贓和向法院退贓沒有什么區(qū)別，不過，向公安機關(guān)、檢察院退贓，檢察院起訴書中一般會表述為犯罪嫌疑人（被告人）認罪態(tài)度較好，建議法院從輕量刑；向法院退贓，法院判處書中一般會體現(xiàn)出從輕量刑。對于退贓、退賠的，綜合考慮犯罪性質(zhì)，退贓、退賠行為對損害結(jié)果所能彌補的程度，退贓、退賠的數(shù)額及主動程度等情況，確定從寬的幅度。全部退贓、退賠的，可以減少基準刑的30％以下。我國《刑法》第六十四條規(guī)定，犯罪分子違法所得的一切財物，應(yīng)當予以追繳或者責令退賠；2023-08-11425人看過 -
發(fā)文單位：太原市旅游局文號：并旅發(fā)[2006]30號發(fā)布日期：2006-7-12執(zhí)行日期：2006-7-122006年6月5日，山西省職工旅行社組織太原市五一廣場游園處16人，赴大同、沈陽、哈爾濱、長白山、長春旅游。6月9日上午6時40分，游客隨地接社安圖縣長白山陽光旅行社，在由長白山到安圖縣途中，行至松江鎮(zhèn)附近，旅游車與一輛翻斗車相撞，導(dǎo)致1人重傷，5人輕傷。市旅游執(zhí)法監(jiān)察大隊于2006年6月28日接到受傷游客親屬的報告后，及時向市旅游局報告了事故情況。市旅游局接到報告后，立即要求該社迅速上報詳細情況，經(jīng)兩次電話催報。該社于2006年6月29日上午11時書面報告市旅游局。太原市旅游局“并旅行字[2006]1號”文件中明確要求：要“認真貫徹國家旅游局《旅游安全管理暫行辦法》及其實施細則，按照市政府關(guān)于安全生產(chǎn)監(jiān)督體系及各級安全工作責任制的要求，嚴格執(zhí)行旅游安全事故報告制度。發(fā)生一般、重大、2023-06-06119人看過
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定金條款主要是指，合同當事人雙方為了保證合同本身的完全履行，約定由一方當事人先支付給對方一定數(shù)額的貨幣，作為主合同的擔保。定金合同除具備一般合同的生效要件外，還需具備以下特殊要件： 1、定金合同以主合同的有效為前提。主合同無效或被撤銷時，定... 更多>
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