一、旅行社怎么退款
實(shí)踐中，因各種臨時(shí)原因?qū)е侣糜握邿o(wú)法成行而退團(tuán)的情況時(shí)有發(fā)生?！堵糜畏ā返诹鍡l規(guī)定：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。旅游者在旅游行程結(jié)束前任何階段均可以任意解除旅游合同，無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任，而旅行社應(yīng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
這樣的規(guī)定，保護(hù)了作為消費(fèi)者一方的旅游者的利益，也附加給旅行社一定的責(zé)任義務(wù)。具體為：一、旅行社不能因旅游者解約而向其主張違約金；二、旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)證明必要費(fèi)用實(shí)際發(fā)生的責(zé)任，否則，如果必要費(fèi)用未發(fā)生就應(yīng)退還旅游者全部團(tuán)款。在此種前提下，若雙方?jīng)]有簽訂書(shū)面旅游合同，或合同中對(duì)旅游者行前解約的必要費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有約定的，旅行社退款多少的關(guān)鍵就落在了費(fèi)用實(shí)際發(fā)生、不可退還且支出合理的認(rèn)定規(guī)則和證據(jù)采信上。
二、與旅行社簽訂合同的注意事項(xiàng)
（一）旅行社必須與游客簽訂書(shū)面旅游合同，且應(yīng)在合同中約定旅游者因自身原因解除旅游合同時(shí)雙方的責(zé)任承擔(dān)比例、不予退還費(fèi)用的項(xiàng)目等，并提示旅游者如行前決定退團(tuán)，應(yīng)盡快通知旅行社解除合同并依照約定辦理退團(tuán)事宜。
（二）當(dāng)旅游者提出解除旅游合同時(shí)，旅行社要及時(shí)向其說(shuō)明因系旅游者自身原因提前解除合同，旅游者要承擔(dān)相應(yīng)的必要費(fèi)用等事宜，并要求其簽署《自愿解除旅游合同協(xié)議書(shū)》。同時(shí)，旅行社應(yīng)及時(shí)向已預(yù)訂的供應(yīng)商說(shuō)明情況，盡量爭(zhēng)取退款，不同意退款的要求其出具扣費(fèi)、不予退款的相關(guān)聲明。旅行社向旅游者退款時(shí)，應(yīng)要求旅游者簽署旅游者已收到旅游合同解除后的余款，雙方不再存有任何爭(zhēng)議的聲明，并留存退款憑據(jù)。
（三）旅游者不同意賠償標(biāo)準(zhǔn)或不簽署相關(guān)書(shū)面材料時(shí)，旅行社仍應(yīng)將核算后的余款主動(dòng)退還至旅游者，留存退款憑證，并向其出示雙方旅游合同已因旅游者自身原因解除，旅行社已按合同約定退還余款的聲明。
三、與旅行社糾紛發(fā)生后消費(fèi)者該如何維權(quán)
（一）與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取旅行社的答復(fù)后再做決定。
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。
《旅游法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對(duì)旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者在與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成時(shí)，可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。
但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則：
1、自愿原則包括兩個(gè)方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。
2、調(diào)解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實(shí)為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實(shí)體法來(lái)確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。
（三）向有關(guān)行政部門(mén)申訴。
消費(fèi)者如果需要向旅游管理部門(mén)投訴，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書(shū)和相關(guān)證據(jù)資料。在書(shū)寫(xiě)賠償請(qǐng)求書(shū)時(shí)，要注意：
1、客觀真實(shí)地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過(guò)應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。
2、提供的證據(jù)真實(shí)有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門(mén)票、購(gòu)物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。
3、提出的賠償請(qǐng)求和主張合法合理。對(duì)旅游者提出的投訴，旅游管理部門(mén)主要依據(jù)國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時(shí)，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
在旅游時(shí)，消費(fèi)者一般都會(huì)與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達(dá)成協(xié)議，消費(fèi)者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。
（五）向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者可以持民事起訴書(shū)、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。
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法律綜合知識(shí)一、旅行社什么時(shí)候付全款散客一般是出發(fā)前結(jié)清的，團(tuán)對(duì)按原則也是出發(fā)前付清的啊，除非是有長(zhǎng)期合作關(guān)系的，可以出發(fā)前交一點(diǎn)，回來(lái)后在結(jié)清的。二、旅行社的錢(qián)不給退怎么辦應(yīng)該先保留好你辦理的所有的東西，到旅行社去和他們明確的說(shuō)要退款，但是據(jù)我所知旅行社會(huì)收一些費(fèi)用的，一些預(yù)定的費(fèi)用，你提前一周說(shuō)退錢(qián)，預(yù)定的一些費(fèi)用可以扣下，如果旅行社堅(jiān)持不退，你就去當(dāng)?shù)氐穆糜尉指嫠?，?wèn)好幾天能給答復(fù)，要是還不滿意，就去消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要保護(hù)自己的利益?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱，其保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，自1994年1月1日起施行。它屬于中國(guó)法律分類中經(jīng)濟(jì)法范疇的具體部門(mén)法，是中國(guó)第一次以立法的形式全面確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)利。三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的發(fā)展1993年10月31日，第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)2021-11-05326人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)不管是組團(tuán)還是接團(tuán)，我主張都不欠款，既是組團(tuán)方，收了客人的錢(qián)，為什么還要拖欠對(duì)方地接社的款呢？不惡意欠別人的款，這是信譽(yù)企業(yè)的表現(xiàn)。作為地接社，也要求組團(tuán)社不能欠我們的款。這是基本原則。旅行社之間三角債的問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比這次非典疫情更影響旅行社發(fā)展。大部分企業(yè)都不同程度地被對(duì)方以各種各樣的理由拖欠貨款。上次在北京舉行的一次旅行社管理論壇上，對(duì)60位全國(guó)各地的總經(jīng)理做了一個(gè)調(diào)查，企業(yè)每年被拖欠款在5萬(wàn)元以上，竟然達(dá)到了80％。同樣也反映了有專門(mén)依靠拖欠團(tuán)款求發(fā)展的專業(yè)戶。許多企業(yè)為了回收?qǐng)F(tuán)款，所付出的費(fèi)用甚至比應(yīng)得的利潤(rùn)還要多！可以設(shè)想，繼續(xù)采取這種先墊團(tuán)款的方式后果—定導(dǎo)致贏利虛化，精力分散，資金沉淀，最終使企業(yè)陷入難以自拔的沼澤地。在國(guó)民素質(zhì)有待提高、法制環(huán)境有待完善的社會(huì)大背景之下，許多人不按商業(yè)規(guī)則辦事，企業(yè)要發(fā)展，需要業(yè)績(jī)，需要客戶，一方面盡量避免陷入沼澤地，另一方面又要堅(jiān)守商譽(yù)。因?yàn)?/div>2022-05-03456人看過(guò)
法律綜合知識(shí)一、旅行社是先交全款嗎簽訂旅游合同時(shí)，要不要交全款法律是沒(méi)有明確規(guī)定的，一般由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，但在實(shí)踐中，一般是簽訂合同后交納全款旅游費(fèi)的?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。第五十八條包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)；（四）交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（五）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（六）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式；（八）違約責(zé)任和解決糾紛的方式；（九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。二、旅游合同成立的標(biāo)志（一）旅游合同的形式，按照旅游合同的不同類別，有不同的規(guī)定和要求。對(duì)于包價(jià)旅游合同，即傳統(tǒng)上所謂的組團(tuán)旅游合同，必須是書(shū)面形式2022-02-10370人看過(guò)-
法律綜合知識(shí)一、怎么要求旅行社賠償國(guó)家旅游局根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》。消費(fèi)者的權(quán)益受到下列行為損害的，可向旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求保證金賠償。（一）旅行社因自身過(guò)錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；（二）旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；（三）旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。二、旅行社違約賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么因旅行社的原因，致使團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即通知旅游者，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：（一）出發(fā)前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10％。（二）出發(fā)前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20％。（三）出發(fā)前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30％。（四）出發(fā)前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50％。（五）旅游開(kāi)始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100％。三、出境旅行社質(zhì)量保證金是多少國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和2021-11-06417人看過(guò) -
預(yù)付款中國(guó)法院網(wǎng)訊老楊和旅行社口頭約定境外旅游，但因護(hù)照被拒簽不得不放棄了該次旅行。隨后，老楊收到旅行社出具的收條。然而，老楊直到死亡也沒(méi)能完成出境游的心愿。為討說(shuō)法，老楊的老伴將旅行社告上法庭。2月23日，云南省曲靖市中級(jí)人民法院對(duì)這起在當(dāng)?shù)貍鞯梅蟹袚P(yáng)揚(yáng)的旅游合同糾紛終審宣判，維持旅行社賠還老楊家屬1.4萬(wàn)元預(yù)付款的一審判決。2000年2月6日，為開(kāi)闊視野，曲靖市麒麟?yún)^(qū)東山鎮(zhèn)村民老楊，決定組織人員到新馬泰及港澳和西雙版納旅游。老楊等與曲靖某旅行社口頭約定后，老楊因護(hù)照被拒簽而未能成行該次旅游。為此，老楊的老伴也表示放棄該次旅游。同月22日，旅行社工作人員為老楊出具了一張1.4萬(wàn)元的收條。不幸的是，一直到老楊于去年去世，依然沒(méi)有完成此境外游的心愿。對(duì)于老楊的境外游一事，旅行社卻另有說(shuō)法。早在2000年2月6日的那次境外游，實(shí)際上是旅行社按照業(yè)內(nèi)慣例，免去了時(shí)任村長(zhǎng)的老楊的費(fèi)用，老楊實(shí)際也沒(méi)有交過(guò)2023-04-23410人看過(guò) -
旅行者與旅行社糾紛旅行社免責(zé)情形:一、第三人行為導(dǎo)致游客損害的免責(zé)一般而言，旅行社作為從事旅游行業(yè)的專門(mén)機(jī)構(gòu)比游客具有更多的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠更有效地防范和應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中的突發(fā)事件。為此，旅游糾紛司法解釋規(guī)定了旅行社對(duì)游客的安全保障義務(wù)。該義務(wù)主要表現(xiàn)為采取防止危害發(fā)生的必要措施的預(yù)防義務(wù)和游客受到人身傷害時(shí)對(duì)其及時(shí)救助的義務(wù)等。旅客在旅游中發(fā)生身體或財(cái)產(chǎn)上之事故，例如生病、遭搶、被竊、遺失證件財(cái)物等等時(shí)，因旅行社在旅游當(dāng)?shù)刂幚砟芰νǔ］^旅客為佳，故不問(wèn)是否可歸責(zé)于旅客或旅行社，甚至是因?yàn)樘鞛?zāi)等不可抗力之事由所致者，旅行社均應(yīng)為必要之協(xié)助及處理。但如因非可歸責(zé)于旅行社之事由所致者，其所生之費(fèi)用如醫(yī)療費(fèi)、代辦證件費(fèi)用或信用卡掛失費(fèi)用等等，則由旅客負(fù)擔(dān)。但在旅游過(guò)程中，如果因第三人的行為造成游客人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，則應(yīng)由該第三人承擔(dān)責(zé)任。如旅行社未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)對(duì)第三人不能賠償部分2023-05-22220人看過(guò) -
免責(zé)條款春節(jié)期間外出旅游本是一件非常開(kāi)心的事情，但一些游客也會(huì)碰到旅行社單方改變行程，或者行程安排不合理的事，弄得十分掃興?？墒?，在旅行社與游客簽訂的旅游合同中，往往有對(duì)旅行社的免責(zé)條款，這使一群碰到這種事的廣東游客很是不滿。這是一群剛從大連、山東等地旅游歸來(lái)的廣東游客，一下飛機(jī)，他們便向記者吐起了苦水。游客：旅行社在整個(gè)行程安排上非常不合理，沒(méi)有后備性沒(méi)有組織性，當(dāng)下雪，車壞這種意外發(fā)生的時(shí)候，沒(méi)有任何后備措施，只有讓旅客不停的在酒店等待，6天的行程，我們大半的時(shí)間是在車上、酒店等待中度過(guò)的。對(duì)此旅行社作出了這樣的解釋。導(dǎo)游：因?yàn)楫?dāng)時(shí)山東下了雪，達(dá)到了零下20幾度，嶗山的管理區(qū)是不允許客人登山的，因?yàn)檫@些是不可抗力因素不是我們旅行社人為造成的。同時(shí)，旅行社還拿出了當(dāng)時(shí)與游客簽訂的旅游合同。其中有一則條款是這樣寫(xiě)的：旅行社視實(shí)際情況有權(quán)調(diào)整行程、游玩順序及進(jìn)出港口。如遇惡劣天氣影響等因素而造成的船2023-06-08285人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)一、游客摔傷旅行社怎么辦游客在旅行過(guò)程中不慎摔傷，旅行社應(yīng)立即采取緊急救助措施，確保游客的安全與健康。1．旅行社應(yīng)迅速聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為受傷游客提供及時(shí)的醫(yī)療救治。2．旅行社還需與游客或其家屬保持溝通，告知救治進(jìn)展及后續(xù)安排。3．旅行社還應(yīng)根據(jù)旅游合同的約定及法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4．若摔傷事件非因游客自身故意或重大過(guò)失造成，旅行社應(yīng)負(fù)責(zé)賠償游客因此遭受的損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。二、旅行社的免責(zé)條款有效嗎旅行社在旅游合同中設(shè)定的免責(zé)條款，其有效性需根據(jù)具體內(nèi)容及法律規(guī)定來(lái)判斷。1．根據(jù)《民法典》規(guī)定，合同中造成對(duì)方人身傷害的免責(zé)條款是無(wú)效的。因此，若旅行社的免責(zé)條款中包含了因旅行社原因造成游客人身傷害的免責(zé)內(nèi)容，則該條款無(wú)效。2．《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》也明確了旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)時(shí)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。因此，旅行社不能簡(jiǎn)單2024-08-03259人看過(guò) -
合同條款一、旅行社被起訴了怎么辦旅行社被起訴了，作為被告應(yīng)該了解原告的訴訟請(qǐng)求，并針對(duì)其起訴狀進(jìn)行答辯，積極應(yīng)訴。二、旅行社違約了怎么辦因旅行社的原因，致使團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即通知旅游者，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：1、出發(fā)前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10％。2、出發(fā)前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20％。3、出發(fā)前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30％。4、出發(fā)前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50％。5、旅游開(kāi)始日及以后通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的100％。三、與旅行社簽合同要注意什么1、看合同必備要素是否齊全。按照《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定的旅游合同必須載明的事項(xiàng)，如不在主合同中體現(xiàn)的，就要在行程表中體現(xiàn)。2、看合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收導(dǎo)游小費(fèi)，必須事先在合同中約定收取標(biāo)準(zhǔn)；法規(guī)規(guī)定出境游一定要派領(lǐng)隊(duì)的，合同中要有相2023-06-07227人看過(guò) -
交通運(yùn)輸隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，交通運(yùn)輸?shù)谋憷?，大家都喜歡報(bào)團(tuán)旅行。但是在旅行過(guò)程中，總會(huì)遭到一些不如意的事，比如報(bào)旅行團(tuán)被導(dǎo)游宰。當(dāng)遇到此類情形，游客該怎么維權(quán)呢？根據(jù)《旅游法》第57條，旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。根據(jù)《旅游法》第102條第3款，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向旅游者索取小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令退還，處1000元以上一萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。法條鏈接：《旅游法》第27條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。第102條違反本法規(guī)定，未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，予以公告。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)違反本法規(guī)定，向2023-06-14347人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、在旅行社報(bào)的團(tuán)可以退費(fèi)嗎在旅行社報(bào)的團(tuán)是否可以退費(fèi)，需視具體情況而定。1．若旅游團(tuán)尚未開(kāi)始行程，通?？梢韵蚵眯猩缣岢鐾藞F(tuán)申請(qǐng)，并在扣除一定合理費(fèi)用后退還團(tuán)費(fèi)。2．一旦旅游團(tuán)行程開(kāi)始，則可能因已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用而無(wú)法全額退還團(tuán)費(fèi)。因此，在決定退團(tuán)前，務(wù)必先了解旅游合同中的退費(fèi)政策，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。二、旅行社退團(tuán)退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)旅行社退團(tuán)退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)并非一概而論，它取決于多個(gè)因素，包括但不限于旅游團(tuán)出發(fā)前的時(shí)間、已產(chǎn)生的費(fèi)用、合同中的特別約定等。旅游團(tuán)出發(fā)前越早提出退團(tuán)申請(qǐng)，扣除的費(fèi)用可能越少，但具體標(biāo)準(zhǔn)需參考旅游合同中的相關(guān)條款，或咨詢旅行社客服以獲取準(zhǔn)確信息。三、旅行社不退費(fèi)如何維權(quán)若旅行社拒絕按照合同約定退費(fèi)，消費(fèi)者可以采取以下措施進(jìn)行維權(quán)：1．與旅行社協(xié)商：嘗試與旅行社進(jìn)行友好協(xié)商，了解不退費(fèi)的具體原因，并尋求雙方都能接受的解決方案。2．尋求調(diào)解：若協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或2024-08-17403人看過(guò)
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營(yíng)業(yè)執(zhí)照目前各地的旅行社眾多，旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，旅游廣告更是五花八門(mén)……中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“十一”黃金周期間提醒消費(fèi)者選擇旅行社時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題：合法、實(shí)在、規(guī)范。首先，要選擇有合法資格的旅行社。一要看該旅行社有沒(méi)有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》；二看有沒(méi)有《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；三看其核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍是否與實(shí)際相符。其次，不要以價(jià)格高低作為選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)，衡量旅行社優(yōu)劣與否要跳出只求價(jià)格低，不顧服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)。構(gòu)成旅游價(jià)格不同的因素很多，比如交通工具、住宿飯店等級(jí)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游等級(jí)、行程路線等，千萬(wàn)不要貪圖價(jià)格便宜。第三，注意選擇規(guī)模較大、客源豐富、實(shí)力雄厚、管理規(guī)范、服務(wù)完善、員工素質(zhì)高、消費(fèi)者滿意度高的優(yōu)秀旅行社。如果選擇了可信賴的旅行社，一旦因主客觀因素影響旅游計(jì)劃，消費(fèi)者也可得到適當(dāng)、合理的賠償，而不至于投訴無(wú)門(mén)。2023-06-07235人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、旅游受傷旅行社負(fù)什么責(zé)任旅游者在參團(tuán)過(guò)程中發(fā)生意外導(dǎo)致受傷，旅行社需根據(jù)具體情況承擔(dān)以下的責(zé)任。1．根據(jù)《旅游法》第七十四條，旅行社在接受旅游者委托代訂旅游服務(wù)并收取費(fèi)用時(shí)，有義務(wù)親自處理這些事務(wù)。2．若因旅行社的過(guò)錯(cuò)給旅游者造成損失，旅行社應(yīng)明確承擔(dān)賠償責(zé)任。這些責(zé)任包括但不限于因受傷而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等直接經(jīng)濟(jì)損失，以及因受傷導(dǎo)致的其他合理費(fèi)用。二、旅行社承擔(dān)責(zé)任的法律依據(jù)旅行社承擔(dān)責(zé)任的法律依據(jù)主要來(lái)源于《旅游法》及相關(guān)司法解釋。1．特別是《旅游法》第七十四條，它明確了旅行社在處理委托事務(wù)時(shí)的責(zé)任和義務(wù)，以及因過(guò)錯(cuò)造成旅游者損失的賠償責(zé)任。2．《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十七條也詳細(xì)規(guī)定了人身?yè)p害賠償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，為旅行社在旅游受傷事件中的賠償責(zé)任提供了具體的法律依據(jù)。這些法律規(guī)定確保了旅游者在受傷時(shí)能夠依法獲得合2024-08-08183人看過(guò)
仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇，依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁，對(duì)糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性，能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
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旅游者提出退款但旅行社不退費(fèi)怎么辦江西在線咨詢 2022-03-10建議你首先找消協(xié)投訴，要求旅行社不退還未履行的合同價(jià)金；消協(xié)處理結(jié)果不滿意的，你可以選擇向合同簽訂地法院起訴要求解除合同，根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》規(guī)定，旅游行程開(kāi)始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者支付合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng) -
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旅行社出了疫情能退款嗎吉林省在線咨詢 2023-01-081、不一定都會(huì)全額退款此次疫情屬不可抗力，不可抗力的影響下，退款問(wèn)題要根據(jù)合同和相關(guān)法律進(jìn)行協(xié)商，并非旅行社必須全額退款。 2、有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同： (一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的; (二)在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù); (三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行; (四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行 -
旅行社退票規(guī)定江蘇在線咨詢 2021-12-15旅行社的飛機(jī)票也是可以的，但旅行社的飛機(jī)票退票也是有損失的，一般旅行社的飛機(jī)票都是切位的團(tuán)隊(duì)機(jī)票，退票手續(xù)費(fèi)也是蠻高的。 -
旅游押金無(wú)法退還，旅行社該怎么做？黑龍江在線咨詢 2025-01-14根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑共有五種,消費(fèi)者可自主選擇以下五種方式:一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴;四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;五是向人民法院提起訴訟。
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