出行前一周取消，旅行社退全款嗎
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2024-07-29 12:08:24
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在預(yù)訂旅游團(tuán)隊(duì)后因故取消參團(tuán)事項(xiàng)，通?？梢陨暾埻诉€部分費(fèi)用。具體退款比例則需依據(jù)旅客無法成行的根本原因、未能按時(shí)離團(tuán)以及所選擇的參團(tuán)類型等因素來進(jìn)行判斷。當(dāng)發(fā)生在旅途中的違約情況時(shí)，旅行社有責(zé)任協(xié)助游客安全返回出發(fā)地或其指定的合理目的地。若因旅行社或履行輔助人員的過失而導(dǎo)致合同解除，則返程費(fèi)用應(yīng)由旅行社全額承擔(dān)。
《旅游法》第六十三條
旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。
因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。
因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。
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根據(jù)國家旅游局《團(tuán)隊(duì)國內(nèi)旅游合同》示范文本，旅游者和旅行社在行程前可以書面形式解除合同。在出發(fā)前7日以上提出解約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但之后提出解約的，由提出解除一方承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)解除合同的，要向旅游者退還全額費(fèi)用，并支付違約金：出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費(fèi)用總額的10％；出發(fā)前3日至1日為15％；出發(fā)當(dāng)日為20％。若旅客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費(fèi)用總額的50％；出發(fā)前3日至1日為60％；出發(fā)當(dāng)日為80％。參加旅行團(tuán)出國旅游（1）向有出國旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社報(bào)名，繳納旅游所需的費(fèi)用，并向旅行社領(lǐng)取2份《中國公民出國（境）申請審批表》；（2）詳細(xì)填寫《中國公民出國（境）申請審批表》并提交單位或派出所的政審意見；（3）由本人向戶口所在地市、縣公安局出入境管理部門提出申請，交驗(yàn)申請人的身份證、戶口簿或其他戶籍證明，并提交影印件；（4）提交4張申請人近期正2023-07-17135人看過 -
出行延誤，消費(fèi)者腦海中第一反應(yīng)往往是該找誰索賠。《民法》中規(guī)定，因不可抗力發(fā)生造成的損失，免責(zé)。即，誰也不承擔(dān)違約責(zé)任。那么若堵車導(dǎo)致旅程被迫取消,旅行社該擔(dān)責(zé)嗎？導(dǎo)致旅程被迫取消的原因?qū)儆诓豢煽沽Γp方免責(zé)若導(dǎo)致旅程被迫取消的原因?qū)儆诓豢煽沽Γp方免責(zé)。即，旅行社的損失游客免責(zé)，游客的損失旅行社免責(zé)。目前國內(nèi)，與“旅游”直接相關(guān)的法規(guī)有三個(gè)：《旅行社條例》、《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》、《中國公民出國旅游管理辦法》。其他法律，如：《民法典》、《民用航空法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定可間接用于旅游糾紛。我國還沒有制定《旅游法》，目前，針對旅游糾紛，權(quán)威性較高的是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件實(shí)用法律若干問題的規(guī)定》，從規(guī)定中可以看出，旅行的主體是旅游者。因此，我們要全方位考量旅游。旅行社提供的是旅游服務(wù)，其中包括代訂公共交通票務(wù)等。換言之，旅行社賣的不是商品，是服務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里2023-06-14311人看過 -
法律綜合知識一、旅行社什么時(shí)候付全款散客一般是出發(fā)前結(jié)清的，團(tuán)對按原則也是出發(fā)前付清的啊，除非是有長期合作關(guān)系的，可以出發(fā)前交一點(diǎn)，回來后在結(jié)清的。二、旅行社的錢不給退怎么辦應(yīng)該先保留好你辦理的所有的東西，到旅行社去和他們明確的說要退款，但是據(jù)我所知旅行社會(huì)收一些費(fèi)用的，一些預(yù)定的費(fèi)用，你提前一周說退錢，預(yù)定的一些費(fèi)用可以扣下，如果旅行社堅(jiān)持不退，你就去當(dāng)?shù)氐穆糜尉指嫠?，問好幾天能給答復(fù)，要是還不滿意，就去消費(fèi)者協(xié)會(huì)，要保護(hù)自己的利益。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱，其保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，自1994年1月1日起施行。它屬于中國法律分類中經(jīng)濟(jì)法范疇的具體部門法，是中國第一次以立法的形式全面確認(rèn)消費(fèi)者的權(quán)利。三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的發(fā)展1993年10月31日，第八屆全國人大常委會(huì)第4次會(huì)議通過《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)2021-11-05326人看過 -
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不可抗力一、給旅行社交了全款但是沒簽合同可以退嗎不一定，要結(jié)合具體情況來分析：（一）如果交了定金雙方就合同內(nèi)容協(xié)商了但不能達(dá)成一致而導(dǎo)致合同未能訂立的，不適用定金罰則。（二）一方無故不在約定期限進(jìn)行協(xié)商或擅自改變認(rèn)購書中的內(nèi)容而導(dǎo)致買賣合同未能訂立的，適用定金罰則。（三）因不可抗力、意外事件、政策調(diào)整致使一方有正當(dāng)理由的，不適用定金罰則?？梢韵葏f(xié)商要求退定金。消費(fèi)者在支付旅游訂金時(shí)，一方面應(yīng)在支付時(shí)向旅行社索要支付憑證，避免個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款；另一方面，消費(fèi)者也應(yīng)仔細(xì)詢問支付訂金后，取消出行或變更等的后果，并保留微信記錄等書面證據(jù)。若產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者可向旅行社所在地旅游質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行投訴或撥打12301投訴電話，通過電話進(jìn)行調(diào)解，可解決因?qū)俚卦瓌t，即消費(fèi)者必須到旅行社注冊地維權(quán)的不便。二、旅游的相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；2023-06-07125人看過 -
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如今出國旅游已經(jīng)不再是什么稀罕事了。各大旅行社也推出各種旅游項(xiàng)目隨時(shí)滿足消費(fèi)者的需求，但是旅途中難免發(fā)生意外事件，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。溫州市民莊先生一家就經(jīng)歷了不愉快的旅途——因旅行車發(fā)生翻車事故，同行旅伴受傷而不得不中止旅行提早回國。在索賠協(xié)商不成后，莊先生一家將旅行社告上法庭，近日，浙江省溫州市鹿城區(qū)人民法院一審判決，解除莊先生一家與旅行社簽訂的旅游合同，判決旅行社全額退還莊先生一家旅游費(fèi)用，合計(jì)9.4萬元。經(jīng)過出境游途中發(fā)生車禍?zhǔn)虑榘l(fā)生在2012年夏天。莊先生與妻子、兩個(gè)女兒一起報(bào)名參加了溫州某旅行社組織的美國東西海岸夏威夷14日游，當(dāng)年7月20日，莊先生一家四口分別與該旅行社簽訂了出國(境)旅游合同一份。根據(jù)合同規(guī)定，旅游費(fèi)每人2.35萬元，莊先生一家共向旅行社繳納旅游費(fèi)用9.4萬元，旅游時(shí)間自2012年7月31日至8月13日。同年7月31日，莊先生一家四口和其他游客一起從溫州出發(fā)，這個(gè)2023-06-07380人看過 -
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營業(yè)執(zhí)照目前各地的旅行社眾多，旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，旅游廣告更是五花八門……中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“十一”黃金周期間提醒消費(fèi)者選擇旅行社時(shí)要注意三個(gè)問題：合法、實(shí)在、規(guī)范。首先，要選擇有合法資格的旅行社。一要看該旅行社有沒有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；二看有沒有《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》；三看其核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍是否與實(shí)際相符。其次，不要以價(jià)格高低作為選擇旅行社的標(biāo)準(zhǔn)，衡量旅行社優(yōu)劣與否要跳出只求價(jià)格低，不顧服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)。構(gòu)成旅游價(jià)格不同的因素很多，比如交通工具、住宿飯店等級、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游等級、行程路線等，千萬不要貪圖價(jià)格便宜。第三，注意選擇規(guī)模較大、客源豐富、實(shí)力雄厚、管理規(guī)范、服務(wù)完善、員工素質(zhì)高、消費(fèi)者滿意度高的優(yōu)秀旅行社。如果選擇了可信賴的旅行社，一旦因主客觀因素影響旅游計(jì)劃，消費(fèi)者也可得到適當(dāng)、合理的賠償，而不至于投訴無門。2023-06-07235人看過 -
不可抗力因天氣原因航班取消旅行社一般不進(jìn)行賠償。根據(jù)法律規(guī)定，因不可抗力影響旅游行程的，在合同解除后，旅行社應(yīng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者，并沒有要求旅行社進(jìn)行賠償。航班取消的其他規(guī)定關(guān)艙門后旅客常常會(huì)遇到被告知因流量控制或者其他原因，飛機(jī)正在等待塔臺通知，起飛時(shí)間待定。被憋在機(jī)艙中的感覺十分難受，而漫長的等待更讓旅客不滿機(jī)坪延誤時(shí)，旅客在此等待過程中，機(jī)組應(yīng)每30分鐘向旅客告知一次航班動(dòng)態(tài)信息，包括延誤原因、預(yù)計(jì)延誤時(shí)間等。機(jī)坪延誤超過2小時(shí)（含），機(jī)組應(yīng)為客艙內(nèi)旅客提供飲用水和食品。如果航空公司未按要求進(jìn)行機(jī)坪長時(shí)間延誤處置的、未能按要求提供航班延誤旅客服務(wù)的，未按要求進(jìn)行大面積航班延誤處置的，有以上行為之一，由民航地區(qū)管理局責(zé)令改正，并處2萬元以上10萬元以下罰款?！堵糜畏ā返诹邨l因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，2023-08-14446人看過 -
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如何選擇旅行社選擇旅行社最重要是具備一雙慧眼和小心謹(jǐn)慎的心，在與旅行社接觸時(shí)，要多問，多觀察，對一些優(yōu)惠的服務(wù)一定要提高警惕，不要給優(yōu)惠吸引住就不考慮其他問題了，想想旅行社給予的優(yōu)惠是否合理?如果優(yōu)惠是忽悠的，你應(yīng)該怎么做?？偠灾?，出行前再旅行社對于不明白的地方，一定要步步追問，這樣才能令藏在后面的問題浮出水面。1、審查資質(zhì)——旅行社分國際社和國內(nèi)社，兩者的經(jīng)營范圍是不同的，如果是出國旅游，就要查清楚旅行社是否有出境旅游經(jīng)營權(quán)，報(bào)名時(shí)，旅游者是可以要求旅行社出示旅游部分頒發(fā)的《旅游社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，如報(bào)名點(diǎn)是旅行社總部一起時(shí)，可以要求提供原件，如果遠(yuǎn)離總部，要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯(lián)系電話，以備核實(shí)之用，如果通過以上還不能確定的，可以建議通過各地的旅游局或工商行政管理部門進(jìn)行查詢。2、選擇知名旅行社——旅游消費(fèi)和其他消費(fèi)一樣，旅行社的信譽(yù)與品牌可能會(huì)意味著服務(wù)這兩的保證，選擇時(shí)2023-06-07249人看過
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合同條款可以先向旅行社索賠。根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營者對游客有安全保障義務(wù)，如果其未盡到安全保障義務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果游客乘坐客車發(fā)生交通事故，其既可向旅行社主張賠償，也可向車主、司機(jī)主張賠償。除了旅行社，還有可能涉及第三人的侵權(quán)。例如游客在行走過程中發(fā)生交通事故，則屬于第三人侵權(quán)，游客有權(quán)向?qū)Ψ街鲝堎r償。如果旅游經(jīng)營者在此過程中未盡到安全保障義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。一、旅行社違約賠償標(biāo)準(zhǔn)因旅行社的原因，致使團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)不能成行而取消的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即通知旅游者，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：1、出發(fā)前第5日以前通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的10％。2、出發(fā)前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的20％。3、出發(fā)前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的30％。4、出發(fā)前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50％。5、旅游開始日及以后通2023-04-01492人看過
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