怎么才能構(gòu)成消費者欺詐行為?
來源：法律編輯整理
時間： 2023-03-21 08:11:23
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消費欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害。
通常從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐。
首先，根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷。一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：
⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；
⑵采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；
⑶銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
⑷以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；等等。
其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷。判斷經(jīng)營者的行為是否誤導消費者，應當采用一般標準，即以一般消費者的認知水平和識別能力為準。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。
第三，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。在下列情況下，經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任”：
⑴銷售失效、變質(zhì)商品的；
⑵銷售侵犯他人注冊商標權(quán)的商品的；
⑶銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的；
⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的；
⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的商品的。經(jīng)營者能夠證明，就不是欺詐行為;不能證明，則構(gòu)成欺詐。
一、不正當競爭行為包含哪些
不正當競爭行為有以下幾種：
1、混淆行為
(一)擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識(二)擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱、社會組織名稱、姓名(三)擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等(四)其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。
2、經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段賄賂下列單位或者個人，以謀取交易機會或者競爭優(yōu)勢。
3、經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
4、經(jīng)營者不得采用下列手段侵犯商業(yè)秘密：
(一)以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密(二)披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密(三)違反保密義務或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密(四)教唆、引誘、幫助他人違反保密義務或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，獲取、披露、使用或者允許他人使用權(quán)利人的商業(yè)秘密。
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一、欺詐消費者怎么處理呢欺詐消費者的處理標準如下：1.由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。2.情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。3.其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。二、消費欺詐怎么投訴消費欺詐可以撥打12315投訴，或者向消費者協(xié)會投訴。大家，投訴需要注意以下事項：1.和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應當在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。2.全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關(guān)的消費者協(xié)會應當給予協(xié)助。3.向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。4.消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄。三、如2023-06-07239人看過
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知情權(quán)經(jīng)營者侵害消費者知情權(quán)的行為嚴重干擾了正常的市場經(jīng)濟秩序，損害了消費者的合法權(quán)益。實踐中，消費者知情權(quán)被侵害具體表現(xiàn)在以下四個方面：1.經(jīng)營者不依法標明商品或者服務的真實情況。主要指經(jīng)營商品和服務的經(jīng)營者沒有按法律、法規(guī)規(guī)定的方式依法實行明碼標價制度。2.經(jīng)營者對消費者的詢問置之不理或者不作明確答復。不同的消費個體，往往對有關(guān)商品或服務有不同的疑惑，對此特定的答復信息可能構(gòu)成消費者購買商品或者接受服務的決定性條件。碰到有消費者不明白商品或者服務中的說明，請經(jīng)營者予以解釋、說明或者示范時，有的經(jīng)營者對此冷嘲熱諷，有的置之不理，甚至說一些有傷消費者人格尊嚴的話。3.消費過程的欺詐行為。欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務的過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。這種欺詐行為在實踐中較為常見。根據(jù)國家工商局發(fā)布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規(guī)定，經(jīng)營2023-05-01213人看過 -
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