1、申請與受理。勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人如果認(rèn)為需要通過調(diào)解方式解決勞動爭議，就應(yīng)當(dāng)向所在企業(yè)的勞動爭議調(diào)解委員會明確提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會只有在接到當(dāng)事人的申請后，才能考慮是否受理。申請調(diào)解是當(dāng)事人的一項權(quán)利，任何人不得對此進(jìn)行非法干涉、限制和剝奪。根據(jù)工作規(guī)則第14條的規(guī)定，當(dāng)事人申請調(diào)解，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書面形式向調(diào)解委員會提出申請，并填寫《勞動爭議調(diào)解申請書》。當(dāng)事人申請調(diào)解的方式可以是書面的，也可以是口頭的，不管采取何種方式，必須符合三個條件：即申請人必須與本爭議有直接的利害關(guān)系；有明確的相對人，即申請人必須說明與誰發(fā)生了爭議，在哪些問題上發(fā)生了爭議；有具體的調(diào)解請求和事實、理由。申請人以書面或口頭形式向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會提出申請后，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審查，然后根據(jù)不同情況，分別做出決定。調(diào)解委員會審查，主要應(yīng)從以下幾個方面著手：審查申請調(diào)解的爭議是否屬于勞動爭議，不是勞動爭議的，不予受理；審查調(diào)解申請人是否合格；審查申請調(diào)解的勞動爭議是否符合勞動爭議調(diào)解委員會接受申請的范圍和條件。工作規(guī)則第15條規(guī)定，調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應(yīng)征詢對方當(dāng)事人的意見，對方當(dāng)事人不愿調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在3日內(nèi)以書面形式通知申請人；審查申請調(diào)解的勞動爭議是否已經(jīng)經(jīng)過仲裁裁決或法院判決。對已經(jīng)過仲裁裁決或法院判決的，調(diào)解委員會不應(yīng)受理，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人按照申訴辦理。調(diào)解委員會應(yīng)在4日內(nèi)做出受理或不受理申請的決定，對不受理的，應(yīng)向申請人說明理由。 2、調(diào)解前的準(zhǔn)備。調(diào)解前的準(zhǔn)備工作主要包括：（1）弄清爭議的基本事實，即勞動爭議產(chǎn)生的原因、發(fā)展過程、爭議的焦點等。（2）了解與爭議有關(guān)的勞動法律法規(guī)及勞動合同的規(guī)定，為判斷爭議的是非曲直和確定當(dāng)事人的責(zé)任提供準(zhǔn)確的法律依據(jù)。（3）對調(diào)查得到的材料進(jìn)行綜合分析研究，并結(jié)合勞動法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，判明是非，分析雙方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見。（4）召開調(diào)解員會議，通報調(diào)查情況，討論確定調(diào)解方案，在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上確定調(diào)解意見。（5）指定調(diào)解委員會成員與勞動爭議當(dāng)事人談話，宣傳有關(guān)勞動法律法規(guī)，提出正確對待調(diào)解的要求，通過宣傳法律知識及對當(dāng)事人做耐心細(xì)致的思想工作，為調(diào)解奠定良好的思想基礎(chǔ)。 3、調(diào)解。勞動爭議調(diào)解仲裁一般分為以下幾個步驟：調(diào)解委員會主任宣布申請人請求調(diào)解的爭議事項、調(diào)解紀(jì)律、當(dāng)事人應(yīng)持的態(tài)度；聽取當(dāng)事人意見；說明調(diào)解委員會對爭議的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解意見；當(dāng)事人協(xié)議。 4、調(diào)解終結(jié)。調(diào)解終結(jié)的具體方式包括：當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。在調(diào)解或仲裁過程中，當(dāng)事人雙方可以自行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，勞動爭議的調(diào)解即行結(jié)束；當(dāng)事人撤回申請。如果當(dāng)事人在調(diào)解過程中撤回自己的調(diào)解申請，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許，并終結(jié)調(diào)解；當(dāng)事人拒絕調(diào)解。在調(diào)解過程中，當(dāng)事人有權(quán)拒絕調(diào)解，這時調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的權(quán)利，終止調(diào)解；當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺履行；當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束。到期未結(jié)束的，視為調(diào)解不成。調(diào)解不成的，應(yīng)作記錄并在調(diào)解意見書上說明情況，由調(diào)解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章，調(diào)解協(xié)議書一式3份（爭議雙方當(dāng)事人、調(diào)解委員會各一份）。