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哪些投訴消協(xié)可能拒絕受理?

2023-06-13 16:33

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2023-06-13回復

專業(yè)分析:

消費者協(xié)會是保護消費者利益的社團組織,涉及的面比較廣,但也不是事事均管。因此消費者要注意,根據(jù)《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》,以下情形不予受理:(1)經營者之間購、銷活動方面的糾紛:(2)消費者個人私下交易糾紛;(3)商品超過規(guī)定保修期和保證期;(4)商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);(5)未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;(6)被投訴方不明確的:(7)爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況、新理由的;(8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;(9)不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。該問題涉及到的相關文件:《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》

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李昌鎖律師

北京權鼎律師事務所

消協(xié)不受理下列投訴:經營者之間的爭議;沒有明確的被訴方;經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;爭議雙方達成和解(調解)協(xié)議并已履行,且無新理由和相關依據(jù)的;因投資、再生產等需要引發(fā)的爭議;消費者提供不出任何必要證據(jù)的。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

消協(xié)投訴受理范圍:1.消費者的權利(《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的消費者的權利)受到損害的投訴。2.消費者對經營者未履行法定義務(《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定的經營者的義務)的投訴。3.農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。此外,《中國消費者協(xié)會受理消費者投訴規(guī)定》還規(guī)定了酌情受理的情形。

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