1、向快遞企業(yè)的呼叫投訴，現(xiàn)在各企業(yè)對快遞員的服務(wù)要求很高，郵政部門也發(fā)表了各企業(yè)的投訴和處理狀況。2、如果消費(fèi)者對企業(yè)處理投訴不滿意，可撥打“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話進(jìn)行申訴。3、如果消費(fèi)者對以上兩個環(huán)節(jié)的接受情況不滿意，可以保留相關(guān)票據(jù)通過法律程序維持權(quán)利，提起訴訟等判決。常見快遞糾紛的解決辦法如下：1、快遞丟失的，首先向收到郵件的快遞部門提出投訴，聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺，詢問解決辦法。其次，可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。2、一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)；如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進(jìn)行投訴。3、除了極端天氣、事故引起的配送延遲等情況外，還可以通過電話申訴或登錄國家郵局和省市郵政管理局的網(wǎng)站申訴。4、如果物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時，應(yīng)及時與快遞公司協(xié)商賠償。協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。

《中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》A 3.2快件丟失賠償應(yīng)主要包括： a)快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價等附加費(fèi)用)； b)購買保價(保險)的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價(保險)金額進(jìn)行賠償； c)對于沒有購買保價(保險)的快件，按照郵政法、郵政法實(shí)施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。