(1)調解申請。指企業(yè)勞動爭議的雙方當事人以口頭或書面的形式向企業(yè)勞動爭議調解委員提出的調解請求。但是，調解并非解決勞動爭議的必經階段，雙方當事人可以申請調解，也可以申請仲裁。企業(yè)勞動爭議調解委員會只有在收到當事人的調解申請后，才能受理并行使調解。 (2)案件受理。案件受理是指企業(yè)調解委員會在收到調解申請后，經過審查，決定接受案件申請的過程。調解申請可以是雙方當事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下。調解委員會受理審查中，主要就三項內容進行審查：一是調解申請人的資格；二是爭議案件是否屬勞動爭議案件；三是爭議案件是否屬調解委員會受理的范圍。調解委員會在對案件進行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時將決定通知雙方當事人。 (3)進行調查。案件受理后，調解委員會的首要任務是做了調查工作。調查的內容主要包括：爭議雙方當事人爭議的事實及對調解申請?zhí)岢龅囊庖姾鸵罁?jù)；調查爭議所涉及的其他有關人員、單位和部門及他們對爭議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關勞動法規(guī)以及爭議雙方訂立的勞動合同或集體合同等。 (4)實施調解。實施調解是指通過召開調解會議對爭議雙方的分歧進行調解。調解會議一般由調解委員會主任主持，參加人員是爭議雙方當事人或其代表，其他有關部門或個人也可以參加。

雙方在發(fā)生爭議時，當事人可以通過書面形式向調解組織提出申請，在調解組織收到調解申請后，需要三個工作日內作出決定是否受理此案件。在通過申請后調解組織可以根據(jù)案件情況進行調解，如果當事人不愿調解的，可以再次向有關部門進行申請。