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一、銀行保險消費投訴處理程序什么時候終止

銀行保險機構可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機構收到撤回申請當日終止。《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第十四條投訴人提出消費投訴確有困難的，銀行保險機構應當接受投訴人委托他人代為投訴，除第十三條規(guī)定材料或者信息外，可以要求提供經投訴人親筆簽名或者蓋章的授權委托書原件，受托人身份證明和有效聯(lián)系方式。銀行保險機構應當接受消費者繼承人提出的消費投訴，除第十三條規(guī)定材料或者信息外，可以要求提供繼承關系證明。第十五條銀行保險機構可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機構收到撤回申請當日終止。

二、保險糾紛當事人有哪些

1、保險人，也稱承保人，是與投保人訂立合同，收取保險費，在保險事故發(fā)生時，對被保險人承擔賠償損失責任的人。

是專指保險公司。

保險人經營保險業(yè)務除必須取得國家有關管理部門授予的資格外，還必須在規(guī)定的業(yè)務范圍內，開展經營活動。

2、投保人，又稱要保人、保單持有人，是指與保險人訂立保險合同，并負有交付保險費義務的人。

投保人應具備下列兩個要件：

(1)具備民事權利能力和民事行為能力。

保險合同與一般合同一樣，當事人應具有權利能力和行為能力。

(2)對保險標的須具有保險利益。

投保人對保險標的須有保險利益，即投保人對保險標的具有利害關系。

投保人對于保險標的如不具有利害關系，訂立保險合同無效。

保險合同中的投保人可以是一方，也可以是多方，在再保險合同中的投保人必須由原保險人充當。

銀行保險機構受理消費投訴后，如果投訴人撤回消費投訴的，可以接受投訴人撤回消費投訴。

如果投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序將自銀行保險機構收到撤回申請當日終止。