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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑有哪些
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-12-06 11:15:52 87 人看過

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的途徑有哪些

具體方式如下：

1．消費(fèi)者在購物消費(fèi)時(shí)，要記得索要發(fā)票并保存好；

2．在發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，要及時(shí)向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助；

3．在發(fā)生爭議時(shí)，可根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，通過下列途徑解決：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維護(hù)的權(quán)益有哪些

1．消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2．消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

3．消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4．消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

5．消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6．消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。

7．消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

8．消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

9．消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益時(shí)效是多久

消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效一般為三年。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。

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    消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
    2024-08-09
    159人看過
  • 保護(hù)自身權(quán)益：掌握消費(fèi)維權(quán)的正確途徑
    可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。消費(fèi)維權(quán)途徑協(xié)商和解的步驟（一）在實(shí)踐中，協(xié)商和解可以在其權(quán)益受到侵犯時(shí)，帶上有關(guān)證據(jù)，如購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù)，找到經(jīng)營者，向其負(fù)責(zé)人或者主管解決糾紛的部門說明情況，并提出自己的意見和要求。如果經(jīng)營者覺得消費(fèi)者的意見和要求合理，就會(huì)接受。如果經(jīng)營者覺得消費(fèi)者的要求過高，就會(huì)要求消費(fèi)者降低其要求。經(jīng)過一番＂討價(jià)還價(jià)＂后，達(dá)成一個(gè)雙方都愿意接受的協(xié)議時(shí)，爭議就解決了。（二）針對(duì)經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的，經(jīng)營者除了應(yīng)當(dāng)
    2023-07-10
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  • 消費(fèi)者維權(quán)途徑有哪些維權(quán)注意事項(xiàng)看一看
    消費(fèi)者維權(quán)途徑：消費(fèi)者維權(quán)注意事項(xiàng)：1、留好維權(quán)憑證2、網(wǎng)購網(wǎng)頁截屏、旺旺對(duì)話截屏3、索要憑證4、使用第三方支付5、代購需謹(jǐn)慎6、旅游條款要注意
    2022-12-05
    264人看過
  • 維護(hù)自身權(quán)益的途徑
    起訴對(duì)方欺詐流程如下：第一，原告到法院起訴，要向有管轄權(quán)的法院遞交起訴狀；第二，法院立案審查，審查只是形式上的審查，只要符合立案的標(biāo)準(zhǔn)即可，即有明確的被告，有具體的事實(shí)請(qǐng)求和理由等；第三，法院排期開庭；第四，法院通知當(dāng)事人到案，開庭進(jìn)行審理；第五，作出判決并且宣判民事訴訟的判決結(jié)果。如何判定合同欺詐虛構(gòu)事實(shí)，隱瞞真相的行為算欺詐。合同欺詐是指以訂立合同為手段，以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的欺騙方法騙取公私財(cái)物的行為。合同欺詐的行為表現(xiàn)為合同當(dāng)事人一方為了獲取非法利益，故意捏造虛假情況，或歪曲、掩蓋真實(shí)情況，使相對(duì)人陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并因此作出不合真意的意思表示，訂立、履行合同的行為?！吨腥A人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由；（四）屬于人民法院受理民事訴
    2023-07-15
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      廣東在線咨詢 2022-04-07
      核心提示：在深圳，消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過協(xié)商和解和行政申訴等途徑解決。下面法律為您介紹深圳消費(fèi)維權(quán)途徑。 一、協(xié)商和解。 消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。 消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請(qǐng)求
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      天津在線咨詢 2022-05-07
      產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。 2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。 3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。 4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5、向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。
    • 消費(fèi)者權(quán)益糾紛的解決途徑有哪些？消費(fèi)者維權(quán)的方法有哪些？有哪些
      新疆在線咨詢 2022-02-14
      消費(fèi)者權(quán)益糾紛在法律屬性上是一種民事爭議，由于具有民事糾紛的性質(zhì)，其解決途徑也相對(duì)多種多樣。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，主要有與經(jīng)營者協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁和向人民法院提起訴訟。(1)與經(jīng)營者協(xié)商解決。協(xié)商和解是解決消費(fèi)者糾紛最常見的形式之一，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的利益受到侵害，可以主動(dòng)向經(jīng)營者提出自己的要求和看法。協(xié)商過
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      河北在線咨詢 2023-01-21
      可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
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