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一、買家怎么向工商局投訴嗎

（一）若交易還未確認收貨，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單，在訂單后面點擊【退款】（如何申請退款），同時上傳商品是假貨的相關憑證。

（二）若訂單已經交易成功且時間在15天內，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單，在訂單后面點擊【申請售后】（如何申請售后），同時上傳商品是假貨的相關憑證。

（三）如果是交易成功15天后，如果可以提供有效憑證，請在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售后】－【點此查看】，在跳轉的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權期處理】（入口開放時間是：9：00—21：00），上傳相關假貨憑證；如果不能申請售后，建議可以咨詢客服哦。

如果要到工商投訴，是要到經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯(lián)系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。

二、工商局有什么作用

（一）辦理轄區(qū)內由市工商局登記管理的企業(yè)審和年檢、換照的查手續(xù)，并對市工商局核準登記的企業(yè)進行監(jiān)督管理；

（二）管理轄區(qū)內的集貿市場，監(jiān)督集市貿易經濟活動；

（三）監(jiān)督檢查轄區(qū)內經濟合同的訂立及履行，調解經濟合同糾紛；

（四）受理、初審、呈報轄區(qū)內個體工商戶的開業(yè)、變更、歇業(yè)的申請事項，對個體工商戶的生產經營活動進行監(jiān)督管理；

（五）指導轄區(qū)內企業(yè)事業(yè)單位、個體工商戶正確申請商標注冊，并對其使用商標進行監(jiān)督管理；

（六）對轄區(qū)內設置、張貼的廣告進行監(jiān)督管理；

（七）按規(guī)定收取、上繳各項工商收費及罰沒款物；

（八）宣傳工商行政管理法律、法規(guī)和有關政策；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他工商行政管理職責。

三、購買到假貨找誰投訴

當你發(fā)現購到假貨時，首先要保護證據，主要有物品和發(fā)票等，最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據。正確的步驟是：

（一）請技術質量監(jiān)督部門進行鑒定；

（二）請消協(xié)出面調解（要注意：只有調解權）；

（三）如調解不能，則可應工商部門舉報（要注意：工商部門是以行政處罰為主要任務，你不一定得到相應的賠償）；

（四）如果此事具有新聞的典型性，且商家因怕造成社會影響對其不利，也可以向新聞媒體反映（要注意：新聞媒體只有報導權，沒有調解義務也沒有執(zhí)法權，有時弄不好他自己還會攤官司）；

（五）最好的辦法是向法院提起民事訴訟，依法索賠。只要你證據充分，你就一定會勝訴的（要注意：在提出訴訟請求時別忘了讓被告承擔全部的訴訟費用）。