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1、違反法律法規(guī)及業(yè)主公約的行為引發(fā)的糾紛

糾紛形式：

A、對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動物、違章搭建、侵占通道及其他違法、違約的行為進行制止引發(fā)的糾紛；

B、業(yè)主在進行裝修時破壞建筑物承重結(jié)構及改變建筑物外觀引發(fā)的糾紛。

防范措施：

A、未成立業(yè)主委員會的，根據(jù)《臨時管理規(guī)約》規(guī)定的物業(yè)服務企業(yè)的職權進行制止；

B、對可能會引起較大糾紛的，及時與當?shù)卣嚓P部門進行溝通，全力協(xié)助政府部門進行解決；

C、已成立業(yè)主委員會的，應當全力協(xié)助業(yè)主委員會進行處理。

2、處理突發(fā)事件的過程中可能引發(fā)的糾紛

糾紛形式：

A、對盜搶等犯罪行為進行防范制止中可能引發(fā)的人身侵權糾紛；

B、在火災、爆炸等緊急情況下，為進行人員緊急救援或維護公共財產(chǎn)、公共安全的目的，需要進入業(yè)主住宅引發(fā)的糾紛。

防范措施：

A、對于正在發(fā)生的盜搶犯罪行為應當及時制止，并采取相應措施，在控制犯罪嫌疑人后立即通知公安人員進行處理，不得對犯罪嫌疑人進行人身侮辱。在公安人員到來之前對犯罪嫌疑人進行人身保護；

B、緊急情況必須進入業(yè)主住宅時，必須由公安人員或其他業(yè)主在場，且必須做好記錄并由在場人員簽字。

一、物業(yè)未交接糾紛如何進行調(diào)解？

物業(yè)未交接糾紛進行調(diào)解的步驟有以下幾點：

第一步，申請，即糾紛發(fā)生后，當事人雙方要求通過人民調(diào)解委員會調(diào)解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業(yè)項目所在地的社區(qū)（村）人民調(diào)解組織申請調(diào)解；或征得當事人同意，人民調(diào)解委員會可以主動調(diào)解矛盾糾紛。

第二步，受理，即社區(qū)（村）人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認為符合受理條件的，予以受理；認為屬于重大、復雜案件的，建議當事人向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或區(qū)（市）縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請。當事人堅持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請調(diào)解的，社區(qū)（村）人民調(diào)解組織應當受理。

第三步，調(diào)解，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當事人申請，經(jīng)審查申請事項屬于調(diào)解范圍的，應予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案；疑難復雜案件的調(diào)解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。當事人經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應當制作人民調(diào)解協(xié)議書；未能達成協(xié)議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關證明。

第四步，履行，即調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應當自覺履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除；一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。