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七天內(nèi)退貨條款：第七天是否可退貨？
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-07-04 17:12:23 130 人看過(guò)

包括。理由：淘寶的七天無(wú)理由退貨指的是收到貨的7天。七天無(wú)理由時(shí)間計(jì)算是從簽收當(dāng)日的第二天零點(diǎn)起開(kāi)始，滿168小時(shí)為7天。買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無(wú)理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無(wú)理由退貨申請(qǐng)。

淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效。

“七天無(wú)理由退貨”的退貨程序是怎樣的？

1、選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開(kāi)始起算。

2、網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。

消費(fèi)者獲得上述信息后應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回商品，并保留退貨憑證。

3、消費(fèi)者退貨時(shí)應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。

贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈(zèng)品不能一并退回，經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。

4、消費(fèi)者退回的商品完好的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。

5、退款方式比照購(gòu)買商品的支付方式。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，從其約定。

購(gòu)買商品時(shí)采用多種方式支付價(jià)款的，一般應(yīng)當(dāng)按照各種支付方式的實(shí)際支付價(jià)款以相應(yīng)方式退款。

除征得消費(fèi)者明確表示同意的以外，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當(dāng)自行指定其他退款方式。

6、消費(fèi)者采用積分、代金券、優(yōu)惠券等形式支付價(jià)款的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在消費(fèi)者退還商品后應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)形式返還消費(fèi)者。對(duì)積分、代金券、優(yōu)惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。

7、消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費(fèi)的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時(shí)可以不退回手續(xù)費(fèi)。

消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)采用信用卡支付方式并被網(wǎng)絡(luò)商品銷售者免除手續(xù)費(fèi)的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以在退款時(shí)扣除手續(xù)費(fèi)。

8、退貨價(jià)款以消費(fèi)者實(shí)際支出的價(jià)款為準(zhǔn)。

套裝或者滿減優(yōu)惠活動(dòng)中的部分商品退貨，導(dǎo)致不能再享受優(yōu)惠的，根據(jù)購(gòu)買時(shí)各商品價(jià)格進(jìn)行結(jié)算，多退少補(bǔ)。

9、商品退回所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)依法由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

消費(fèi)者參加滿足一定條件免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，但退貨后已不能達(dá)到免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)要求的，網(wǎng)絡(luò)商品銷售者在退款時(shí)可以扣除運(yùn)費(fèi)。

10、網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以與消費(fèi)者約定退貨方式，但不應(yīng)當(dāng)限制消費(fèi)者的退貨方式。

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者可以免費(fèi)上門取貨，也可以征得消費(fèi)者同意后有償上門取貨。

《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
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    如果你事先知道你買的手機(jī)只是和你看上的手機(jī)外形一樣而配置不一樣，店家是不構(gòu)成欺詐的，購(gòu)買手機(jī)的票據(jù)如有須知載明退、換、維修可依次主張。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。電子產(chǎn)品7天無(wú)理由退貨規(guī)定電子產(chǎn)品7天無(wú)理由退貨規(guī)定：1、從快件被簽收的那個(gè)時(shí)間算起，收貨人只要不滿意就可以選擇退貨，但前提條件是，如果不是商品質(zhì)量原因，要在不影響商品二次銷售的情況下才可以退貨；2、七天無(wú)理由退貨指商品到貨日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨，新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)無(wú)理由退貨。符合以下條件的可以七天內(nèi)無(wú)條件退貨：1、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；2、沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)
    2023-07-04
    300人看過(guò)
  • 七天無(wú)理由退貨超過(guò)7天能退嗎
    消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，僅憑圖片和文字展示，很難判斷商品的真實(shí)性和可靠性，如果收到的貨物與消費(fèi)者的期望相差較大，常常會(huì)產(chǎn)生退貨的念頭并由此引發(fā)與商家的糾紛。有了“7天無(wú)理由退貨”這把“尚方寶劍”，網(wǎng)購(gòu)的商品只要不喜歡，都可以退回去。什么是“七天無(wú)理由退貨”“7天無(wú)理由退換貨”是從在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)。網(wǎng)購(gòu)商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到貨七日內(nèi)無(wú)理由退貨(除了消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、數(shù)字化商品、報(bào)紙期刊等四類商品外；同時(shí)，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無(wú)理由退貨)。“七天無(wú)理由退貨”受法律保護(hù)如果消費(fèi)者對(duì)自己購(gòu)買的商品不喜歡了，在7天的冷靜期進(jìn)行的退貨是受消法保護(hù)的。經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)
    2023-03-20
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  • 2023七天無(wú)條件退貨適用范圍
    一、七天無(wú)條件退貨適用哪些范圍1、如果有以下條件的可以七天內(nèi)無(wú)條件退貨：(1)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；(2)沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的；(3)符合法定解除合同條件的；(4)經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定
    2023-02-12
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  • “七天無(wú)理由退貨”網(wǎng)購(gòu)將告別退貨難題？
    原標(biāo)題:七天無(wú)理由退貨網(wǎng)購(gòu)將告別退貨難題?《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案(草案二次審議稿)》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)于近日結(jié)束。該修正案中有這樣的條款：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。對(duì)喜歡網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，七天無(wú)理由退貨被認(rèn)為將有助化解電子商務(wù)退貨困難這一痼疾。網(wǎng)絡(luò)零售近年來(lái)在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，但由于服務(wù)不到位引發(fā)消費(fèi)者不滿及投訴也日益增多。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題等成為2013年上半年全國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)投訴問(wèn)題。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)不久前發(fā)布統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)投訴呈逐年上升趨勢(shì)。今年前8個(gè)月，上海消保委受理的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴已經(jīng)超過(guò)了2011年全年消費(fèi)者投訴的總數(shù)。目前正在制定的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案》一大重點(diǎn)即在于
    2023-06-07
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  • 網(wǎng)購(gòu)衣服尺碼不對(duì)七天內(nèi)退貨難
    日前，市民高女士向某維權(quán)欄目投訴稱，淘寶網(wǎng)上X專賣店發(fā)送衣服尺碼不對(duì)，七天內(nèi)難退貨。7月28日，某維權(quán)欄目聯(lián)系X后，對(duì)方同意妥善處理。高女士稱，7月15日，她在淘寶網(wǎng)上X網(wǎng)店以37元價(jià)格買了件原價(jià)95元的青花瓷上衣，大小為3XL，17日收到貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服大小為4XL，當(dāng)即致電快遞單上所顯示X聯(lián)系手機(jī)，對(duì)方關(guān)機(jī)，在多次撥打手機(jī)均關(guān)機(jī)情況下，又向該手機(jī)發(fā)短信，仍沒(méi)有回復(fù)，以后每天發(fā)短信要求退貨，不予理睬。《消法》第二十四條有七天無(wú)理由退貨規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，除了定制、易腐爛等四種商品和服務(wù)外，若不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù);沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。根據(jù)高女士提供的夏尼爾聯(lián)系電話，某維權(quán)欄目多日多次致電，相應(yīng)手機(jī)均為關(guān)機(jī)狀態(tài)。7月28日，某維權(quán)欄目在淘寶網(wǎng)上找到X網(wǎng)店時(shí)，高女士原來(lái)
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 我昨天買的電腦,今天可以退貨嗎,是否有七天無(wú)條件退貨???
      甘肅在線咨詢 2024-08-23
      《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條和第25條中規(guī)定符合以下條件的可以七天內(nèi)無(wú)條件退貨： 1、經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的； 2、沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的； 3、符合法定解除合同條件的； 4、經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品。 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)
    • 無(wú)法在七天內(nèi)無(wú)理由退貨，是否還可以進(jìn)行退貨申請(qǐng)？
      江西在線咨詢 2024-12-14
      根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)條款規(guī)定,對(duì)于不支持七日無(wú)理由退貨的商品,若消費(fèi)者尚未收到貨物,則將無(wú)法行使退貨權(quán)利。然而,該法第二十四條規(guī)定,在商品未實(shí)際送達(dá)的情況下,消費(fèi)者仍有權(quán)依據(jù)國(guó)家法律或雙方約定進(jìn)行退貨處理,或請(qǐng)求商家履行更換、維修等義務(wù)。如果未能找到相關(guān)國(guó)家法規(guī)及雙方約定所確定的退貨規(guī)范,消費(fèi)者有權(quán)在收到貨物后連續(xù)七個(gè)自然日內(nèi)提出退貨申請(qǐng);超過(guò)七天之后,若符合法定撤銷合同的相關(guān)條件,則消費(fèi)
    • 買手機(jī)七天內(nèi)還可以退貨嗎
      黑龍江在線咨詢 2023-07-22
      網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明借口，但下列商品除外： （一）消費(fèi)者定作的； （二）鮮活易腐的； （三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)量機(jī)軟件等數(shù)字化商品； （四）托付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在買下時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)借口退貨。
    • 網(wǎng)購(gòu)好貨過(guò)七天怎么退貨
      山西在線咨詢 2022-08-07
      如果你是在淘寶上買的： 保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家通過(guò)阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。 與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時(shí)聯(lián)系商家也通過(guò)阿里旺旺，且在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問(wèn)商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責(zé)任歸到商家一方。 要
    • 常見(jiàn)七天無(wú)理由退貨嗎，在哪些商家可以七天無(wú)理由退貨？
      云南在線咨詢 2022-05-06
      新《消法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)一步稱，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)保證完好，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。 但下列商品除外：一是消費(fèi)者定做的；二是鮮活易腐的；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算