隨著銀行卡的廣泛使用，因銀行卡引發(fā)的糾紛逐年上升。廣東省高級人民法院透露，今年1至7月，全省法院新收信用卡糾紛案件13096件，同比增長17.30%。其中，克隆卡引發(fā)的糾紛成為當(dāng)前審判的新問題。面對克隆卡，持卡人該如何合理維權(quán)，這是不少消費者需要了解的問題。近日，廣東省高院民二庭有關(guān)負(fù)責(zé)人就遭遇克隆卡提起的法律訴訟問題進(jìn)行了詳解。
起訴誰
消費者發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被克隆且存款被盜，要進(jìn)行司法訴訟時，因為銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，有總行、信用卡中心還有分支機(jī)構(gòu)，因而常面臨不知如何確定被告。對此，廣東省高院認(rèn)為，這種情況主要依據(jù)申領(lǐng)時《銀行卡申請表》或《領(lǐng)用合約》上簽字或蓋章的情況來定。持卡人起訴發(fā)卡行的，可以將《銀行卡申請表》或《領(lǐng)用合約》上簽字或蓋章的單位、發(fā)卡行總行、信用卡中心等作為被告。發(fā)卡行沒有在上面簽字、蓋章的，以申請表或合約上載明的具體被申請人或與持卡人發(fā)生交易的分支機(jī)構(gòu)作為被告。持卡人起訴收單機(jī)構(gòu)的，以實際收單的分支機(jī)構(gòu)或收單機(jī)構(gòu)總行作為被告。
在訴訟過程中，消費者提起違約訴訟有利，還是侵權(quán)訴訟有利?廣東省高院指出，哪種訴訟有利要根據(jù)實際情況具體分析?？寺】袷掳讣婕暗姆申P(guān)系由于主體不同而不同。一是合同關(guān)系。持卡人和發(fā)卡行之間本質(zhì)上包含儲蓄存款合同、借款合同、委托結(jié)算合同等多重法律關(guān)系。如果認(rèn)為發(fā)卡行存在違反銀行卡合同的行為，可以提起違約之訴。二是侵權(quán)關(guān)系。持卡人和特約商戶、收單機(jī)構(gòu)之間，沒有合同關(guān)系，持卡人只能以特約商戶、收單機(jī)構(gòu)未盡安全保障義務(wù)構(gòu)成侵權(quán)為由請求特約商戶、收單機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。對于發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu)、特約商戶之間是委托代理關(guān)系。
咋定責(zé)
銀行卡被克隆后，消費者如何舉證才有效?要承擔(dān)多大的責(zé)任?特約商戶、收單機(jī)構(gòu)的責(zé)任又是如何確定?
廣東省高院認(rèn)為，被復(fù)制器、微型攝像頭盜取了卡片信息和密碼的責(zé)任認(rèn)定，主要是發(fā)卡行或收單機(jī)構(gòu)若違反對交易機(jī)器、交易場所安全管理義務(wù)或未按照銀行業(yè)監(jiān)管部門要求采取銀行卡風(fēng)險管理措施導(dǎo)致銀行卡卡片信息及密碼等被盜取的，法院一般會根據(jù)發(fā)卡行落實銀行卡風(fēng)險管理措施的具體情況，確定發(fā)卡行承擔(dān)責(zé)任的比例。如持卡人知道或應(yīng)當(dāng)知道銀行卡被復(fù)制的事實，但未在合理期限內(nèi)采取措施防止損失產(chǎn)生或損失擴(kuò)大，銀行一般不承擔(dān)責(zé)任。
對于特約商戶、收單機(jī)構(gòu)的責(zé)任，一般情況下，發(fā)卡行和特約商戶、收單機(jī)構(gòu)之間系委托代理關(guān)系，其行為結(jié)果應(yīng)當(dāng)由發(fā)卡行承擔(dān)。因此，除非特約商戶或收單機(jī)構(gòu)因故意或重大過失侵害持卡人財產(chǎn)權(quán)外，特約商戶或收單機(jī)構(gòu)一般不承擔(dān)賠償責(zé)任。發(fā)卡行承擔(dān)損失賠償責(zé)任后，可以依法向特約商戶、收單機(jī)構(gòu)追償。如持卡人起訴發(fā)卡行和特約商戶，特約商戶未盡到審慎審核義務(wù)的，與銀行承擔(dān)連帶責(zé)任。關(guān)于特約商戶是否盡到審慎審核義務(wù)，主要從是否按照操作規(guī)程的要求，結(jié)合卡片的有效性、是否存在止付的情形、簽購單上簽名與銀行卡上簽名形式上的一致性、簽購單上簽名與銀行卡持卡人姓名拼音的一致性等情形，進(jìn)行綜合判斷。
消費者舉證的責(zé)任包括：銀行卡、銀行卡在涉案時間內(nèi)使用記錄、報警記錄或掛失記錄等證據(jù)材料。發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供盜刷行為發(fā)生時的視頻資料、交易單據(jù)、簽購單等證據(jù)材料。發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)無正當(dāng)理由拒不提供的，要承擔(dān)不利后果。關(guān)于密碼舉證責(zé)任，鑒于密碼私密性和唯一性的特點，如發(fā)卡行或收單機(jī)構(gòu)有持卡人用卡過程中存在不規(guī)范使用銀行卡和密碼的證據(jù)，在持卡人沒有充分證據(jù)予以反駁的情況下，人民法院可以認(rèn)定持卡人沒有盡到妥善保管密碼的義務(wù)。
要加密
不少消費者中均流傳銀行卡不設(shè)置密碼反而更有利說法，因為一旦設(shè)置密碼，銀行就有可能把責(zé)任都推給持卡人。那么，法院是如何確定克隆卡民事案件中的責(zé)任呢?
廣東省高院認(rèn)為，銀行未識別克隆卡，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不少于50%的責(zé)任。如果持卡人對卡被偽造有過錯，可以減輕銀行的責(zé)任。對設(shè)置了密碼的銀行卡，持卡人對密碼的泄露沒有過錯，對銀行卡賬戶內(nèi)資金損失持卡人一般不承擔(dān)責(zé)任。持卡人用卡不規(guī)范足以導(dǎo)致密碼泄露的，一般在50%的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。對于未設(shè)密碼的銀行卡被偽造后交易的，發(fā)卡行如辦卡過程中履行了不設(shè)定密碼后果和風(fēng)險的提示義務(wù)，持卡人在不超過卡內(nèi)資金損失50%的范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
據(jù)了解，在銀行卡被克隆案進(jìn)行中，如果涉及刑事犯罪，民事案件不會中止審理。廣東省高院認(rèn)為，持卡人訴請發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)或特約商戶承擔(dān)責(zé)任雖與偽造銀行卡犯罪行為有一定牽連性，但與他人偽造銀行卡、盜取卡內(nèi)資金的刑事犯罪行為不屬同一法律關(guān)系，可以獨立于刑事案件受理和審理，不受先刑后民的限制。另方面，法院主要是結(jié)合下列情形，來判斷是否存在克隆卡：行為人并非持卡人，且存在安裝竊錄裝置盜取銀行卡信息、密碼等行為的;交易銀行卡的樣式、顏色、標(biāo)記等與銀行卡差異較大的;涉案銀行卡賬戶短時間內(nèi)在異地交易，有證據(jù)證明或者依據(jù)常理推斷持卡人未在該時該地交易的;簽購單等交易單據(jù)上的簽名與銀行卡上記載的持卡人簽名明顯不一致的;其他能夠證明克隆卡的情形。
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一、被餐廳多算錢消費者如何維權(quán)留好證據(jù)，錄音、照相，點餐記錄與菜品，然后再進(jìn)行投訴。消費者12315或者打110。二、餐飲行業(yè)潛規(guī)則不能不知(一)特殊收費太特殊。最低消費100元，包間費388元，服務(wù)費10%……，這是餐飲行業(yè)普遍存在的不合理的特殊收費項目。按照《消法》規(guī)定，餐館單方面規(guī)定的“最低消費、包間費、服務(wù)費”等特殊收費，企業(yè)必須在店堂公開并明示收費的項目和標(biāo)準(zhǔn)，否則，就侵犯了消費者的公平交易權(quán)和選擇權(quán)。遇到這種情況，若消費者不主張、不抵制，久而久之，這些特殊收費就成了餐館的慣例，消費者不付也不行了。這樣的“潛規(guī)則”存在不少，為時已久，消費者受害不輕。(二)餐具消毒費太離譜。目前，不少餐館額外收取餐具消毒費。法律上，保障消費者的用餐安全，是餐飲經(jīng)營者本身應(yīng)盡的法定義務(wù)，其中，用餐安全應(yīng)當(dāng)包括食品、環(huán)境、餐具和服務(wù)人員健康等多個方面。但目前，不少餐飲經(jīng)營者外包“餐具清潔、消毒”業(yè)務(wù)，2023-04-14476人看過 -
有期徒刑2014年12月24日，昆山的孫女士發(fā)現(xiàn)，自己的銀行卡里竟只剩下87元零頭。查詢發(fā)現(xiàn)，她的賬戶在12月5日被分7次取走了18900元，但她的卡從來沒有丟失過，這究竟是怎么一回事？隨著案件的告破，犯罪嫌疑人邱某坦白了全部事實。2014年10月份，大學(xué)畢業(yè)沒有工作的邱某聽說可以復(fù)制他人銀行卡盜取卡內(nèi)錢款，就認(rèn)準(zhǔn)了這條生財之道。2014年10月底，邱某在網(wǎng)上花3000多元購置了讀卡器、寫卡器和攝像頭，收到貨后，又花1500元找人改裝讀卡器，使讀卡器可以安裝到取款機(jī)上。由于大部分取款機(jī)都有防盜功能，邱某多次至昆山、無錫、蘇州市吳中區(qū)等地踩點，尋找能夠安裝讀卡器的老式取款機(jī)。2014年11月的一天夜里，他在昆山市找到一臺農(nóng)村商業(yè)銀行的取款機(jī)，將讀卡器用雙面膠粘在插卡口，攝像頭粘在取款機(jī)上方，再用美工刀將密碼鍵盤上的半封閉罩取下，以便攝像頭能夠拍攝到持卡人輸入密碼的過程。經(jīng)過一番改裝，持卡人插入銀行卡2023-04-25489人看過 -
汽車維權(quán)，最好先找廠家現(xiàn)在買車的人越來越多，有關(guān)汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴也日益增長。由于汽車買賣的行為主要發(fā)生在消費者和經(jīng)銷商之間，許多消費者有問題需要投訴時，經(jīng)常把經(jīng)銷商作為主要投訴對象，而經(jīng)銷商出于保護(hù)自己利益的考慮，很可能會對消費者的投訴進(jìn)行推諉甚至置之不理。在這種情況下，一些消費者為了“告倒”經(jīng)銷商，往返于自家與專賣店之間，費時又費力，最終可能還解決不了什么問題。其實，消費者大可不必如此費心，最好的辦法就是直接把問題投訴到廠家的售后服務(wù)部門。因為在大多數(shù)情況下，汽車廠家都會考慮自己的品牌形象，不可能為了某一個經(jīng)銷商的利益而得罪所有消費者，只要投訴理由正當(dāng)，大部分廠家都會耐心處理——當(dāng)然，涉及到廠家利益的投訴可能會有一些麻煩。由于我國尚未實行汽車“三包”政策，召回制度也剛剛實行，對于一些質(zhì)量投訴的認(rèn)定也缺乏權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)，所以消費者也不能指望汽車廠家能解決所有的投訴問題，因為在法律制2023-04-21348人看過 -
消費者一、消費者委員會怎么維權(quán)消費者委員會維權(quán)的方式是比較多的，例如接到消費者的投訴后，可以與經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)調(diào)或者直接向相關(guān)部門投訴。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，提高消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式；（二）參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（三）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（四）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；（六）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；（七）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；（八）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對2023-02-16190人看過
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如何處理美容院顧客的欺詐行為，消費者應(yīng)如何維權(quán)，可以參照《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定來解決：如果消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，可以通過以下途徑解決：（1）與經(jīng)營者協(xié)商解決；（2）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門投訴；（4）提請人民法院調(diào)解（五）向人民法院提起訴訟。醫(yī)療美容企業(yè)要明確，明知醫(yī)療美容服務(wù)存在劣質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的藥品、注射劑、填充劑、使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療美容產(chǎn)品等缺陷的；使用國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)口，故意不告知消費者，造成消費者在服務(wù)過程中人身傷害的，受害人有權(quán)要求賠償損失。此外，受害人有權(quán)要求低于損失兩倍的懲罰性賠償金。其中，因醫(yī)療美容服務(wù)缺陷造成的人身傷害損失、醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、誤工損失等賠償范圍；死亡的，還包括喪葬費、死亡賠償金等；此外，財產(chǎn)損失和精神損害賠償也包括在內(nèi)。根據(jù)新的《消費者法》，除了賠償損失外，受害人還可以要2023-05-31207人看過 -
一日，陳某和家人前往飯店用餐，隨手將上衣脫下放在一旁的椅子上。而用餐完畢后，他發(fā)現(xiàn)上衣兜里的3200元現(xiàn)金以及手機(jī)和其他物品不翼而飛。于是他要求飯店賠償，而飯店卻認(rèn)為在醒目位置已經(jīng)張貼了請妥善保管好自己的財物，謹(jǐn)防小偷的大幅標(biāo)語告示，因此店方已經(jīng)盡到了提醒警示的義務(wù)，而陳某財物被盜是因為自己保管不慎造成的，店方不應(yīng)該予以任何賠償。而陳某認(rèn)為，店內(nèi)雖然張貼告示，但是沒有提供存包服務(wù)、保安等服務(wù)及安保措施，所以沒有完全盡到責(zé)任，理應(yīng)賠償。雙方協(xié)商未果，于是陳某向沖裁委員會申請仲裁，要求飯店賠償他的各項損失共計4800元。2023-06-07134人看過 -
一、消費者如何維權(quán)1、消費者決定申訴時，應(yīng)依照商品和服務(wù)的性質(zhì)向具有相關(guān)職能的行政部門（如衛(wèi)生部門、檢驗檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設(shè)部門等）提出。（1）消費者申訴一般應(yīng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：（2）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；（3）申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進(jìn)行申訴活動，但需向有關(guān)行政部門提交授權(quán)委托書2、消費者向有關(guān)行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達(dá)成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關(guān)行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。二、消費者維權(quán)途徑有哪些1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。作為消費者，我們可以與經(jīng)營者協(xié)商解決問題，例如：將自己購買的物品給經(jīng)營者看，確保是假貨，對方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。2、請求消費者協(xié)會調(diào)解。我們可撥打1232023-06-07429人看過 -
用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工申請辦理社會保險登記并申報繳納社會保險費。如果用人單位沒有按照規(guī)定為勞動者繳納社會保險，勞動者可以向企業(yè)所在地的勞動監(jiān)察部門投訴并主張自已的法定權(quán)益，也可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)社會保險征收的部門投訴。離職當(dāng)月公司交社保嗎離職當(dāng)月公司繳納社保。當(dāng)月的工資還是由原單位支付，那么在那里上班領(lǐng)取的當(dāng)月的勞動報酬就應(yīng)該相應(yīng)的繳納社保。根據(jù)相關(guān)的規(guī)定勞動者離職當(dāng)月的社會保險，由原用人單位承擔(dān)，但是在具體的實際中，為了具有可操作性，社保局原則上是這樣掌握政策的以15日為界，15日之前離職的，原單位可以不交，由下一家交全月的。15日之后離職，由原單位交。2023-07-0272人看過
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1、保險消費者提出保險消費投訴，需要提供投訴人的基本情況，被投訴人的基本情況，投訴請求、主要事實和理由，以及相關(guān)事實的基本證明材料。2、《保險消費投訴處理管理辦法》特別指出，保險消費投訴應(yīng)當(dāng)由保險消費者本人提出，確有困難的可委托他人代為提出，但需要提供委托書和受托人的身份證明。3、為提升消費投訴處理的高效性和便捷性，上海保監(jiān)局在信訪投訴前端引入公司快速處理機(jī)制，即收到群眾來信投訴后，第一時間聯(lián)系涉訴公司，并要求公司于5個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。一、快遞延誤如何要求快遞公司賠償快遞延誤要求快遞公司賠償?shù)姆椒ㄈ缦拢?、先進(jìn)行協(xié)商處理，因為很多糾紛都是因為雙方觀念不同所造成的，可以進(jìn)行投訴處理；2、消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信者傳真形式申訴；3、消費者向市郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實際情況確定2023-06-26450人看過 -
法律綜合知識珠海市某銀行的儲戶在該銀行的ATM機(jī)取款時，被犯罪嫌疑人用事先安裝的讀卡裝置和攝像裝置竊取了銀行卡磁條信息和密碼，后被非法提取2.5萬多元。珠海市香洲區(qū)法院近日判決珠海市某銀行賠償儲戶的全部損失。法院審理查明，原告在珠海市某銀行口岸支行開設(shè)了活期儲蓄賬戶，并辦理了與存折同一賬號的銀行卡。2008年12月23日19時15分和25分左右，犯罪嫌疑人兩次在珠海市某銀行的ATM機(jī)插卡處安裝讀卡裝置和攝像裝置，用于盜取銀行卡磁條內(nèi)信息和持卡人密碼。次日13時45分左右，原告在珠海市某銀行的ATM機(jī)連續(xù)8次取款共計1.6萬元，卡內(nèi)余額為25957.94元。同月31日，原告再次使用該卡取款時，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額僅剩490.94元，其余25467元存款已經(jīng)被人取走。原告立即前往珠海市某銀行查詢，銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)交易記錄顯示，在原告于2008年12月24日從ATM機(jī)取款后不到半小時內(nèi)，其賬戶在某銀行廣州分行的ATM2023-06-08356人看過 -
一、消費者的概念是怎樣的根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二條的規(guī)定，消費者是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的公民個人或單位。消費者是《消費者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)的主體，如何認(rèn)定消費者的范圍是確定消費者身份、維護(hù)消費者權(quán)益的重要問題，也是行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行《消費者權(quán)益保護(hù)法》的前提條件。消費者應(yīng)具有以下特征：（1）消費者消費行為的性質(zhì)屬于生活消費；（2）消費者的消費客體是商品和服務(wù)；（3）消費者的消費方式是購買、使用商品和接受服務(wù)；（4）消費者的主體包括個人和單位；此外，對于農(nóng)民來說，除了個人的生活消費以外，還要購買種子、化肥等產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。這種消費行為作為一種特殊情況在我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的第五十四條加以規(guī)定：農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行。根據(jù)這一規(guī)定，在判定農(nóng)民購買農(nóng)資是否適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》時，應(yīng)當(dāng)注意：農(nóng)民購買的生產(chǎn)資料是用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，2023-06-0794人看過 -
一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點：1.消費者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理；2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù)；3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益；4.消費者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權(quán)利。三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，2023-04-1074人看過
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消費者東西買貴了，可以進(jìn)行投訴。所謂消費者，是指為達(dá)到個人消費使用目的而購買各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或最終產(chǎn)品的個人使用者。消費者獲得有關(guān)知識的權(quán)利，有利于提高消費者的自我保護(hù)能力，而且也是實現(xiàn)消費者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識，可以使消費者合法權(quán)益受到侵害時，有效地尋求解決消費糾紛的途徑，及時獲得賠償。經(jīng)營者可以否翻消費者的東西嗎經(jīng)營者是不可以翻消費者的東西，其屬于侵犯消費者合法民事權(quán)益的行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事?lián)p害賠償責(zé)任。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。《中華人民共和國價格法》第六條規(guī)定商品價格和業(yè)務(wù)價格，除依照本法第18條規(guī)定適用政府指導(dǎo)價或者政府定價外，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依照本法自主制定?！吨腥A人民共和國價格法》第十八條下列商品和服務(wù)價格，政府在必要時可以實行2023-07-04449人看過 -
一、網(wǎng)上訂餐遇糾紛消費者該如何維權(quán)1、消費者可以選擇與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者協(xié)商和解，或者請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解，也可以向有關(guān)行政部門投訴，或者直接向人民法院提起訴訟。2、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者還應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報處理制度，公開投訴舉報方式，對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進(jìn)行處理。3、如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與該食品經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任?！吨腥A人民共和國食品安全法》第六十二條網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)食品經(jīng)營者進(jìn)行實名登記，明確其食品安全管理責(zé)任;依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其許可證。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)食品經(jīng)營者有違反本法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止并立即報告所在地縣級人民政府食品安全監(jiān)督管理部門;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止2023-05-20323人看過
消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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2025-09-09 -
2025-09-07 -
2025-08-04
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2024-01-24 -
2024-01-22
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如何維權(quán)銀行卡被盜福建在線咨詢 2021-10-281、他人使用讀卡器竊取儲戶密碼盜取存款的銀行有責(zé)任——犯罪分子在自助銀行網(wǎng)點門口信用卡處安裝讀卡器竊取儲戶信息的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定銀行未提供必要的安全和保密環(huán)境。2、如果存款被盜，銀行應(yīng)賠償《商業(yè)銀行法》規(guī)定的取款自由，包括取款時間、金額、選擇柜臺、自動取款機(jī)等。3、自助銀行門禁竊取裝置給儲戶造成損失的，銀行應(yīng)當(dāng)賠償——犯罪分子在自助銀行門禁系統(tǒng)上安裝盜碼器，竊取儲戶銀行卡信息和密碼給儲戶造成損失的，銀行 -
公司加班費被克扣，勞動者該如何維權(quán)海南在線咨詢 2022-03-03勞動者可以申請勞動仲裁，要求用人單位支付其加班費以及被克扣的工資。1、去當(dāng)?shù)厝肆Y源和社會保障局（原勞動局）內(nèi)的勞動爭議仲裁委，申請勞動仲裁，立案時需攜帶：仲裁申請書2份、申請人身份證復(fù)印件1份；相關(guān)證據(jù)復(fù)印件和證據(jù)清單2份；用人單位的工商登記信息（北京地區(qū)不需要提供登記信息）。2、提交材料后，5個工作日仲裁委給予立案，然后給雙方舉證期，給對方答辯期；然后開庭審理，之后對你們雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成 -
遇到欺詐消費者行為我們該如何維權(quán)，遇到欺詐消費者行為應(yīng)如何維權(quán)天津在線咨詢 2022-01-27遇到欺詐消費者行為我們應(yīng)該維權(quán)的方法：按照有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，消費者申訴應(yīng)有明確的被訴方；有具體的申訴要求、事實和理由。消費者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人的名稱、地址；申訴的要求、理 -
消費者應(yīng)該如何避免銀行卡盜刷香港在線咨詢 2023-02-211、把磁條卡更換成IC芯片卡。IC芯片卡卻不容易被復(fù)制。 2、網(wǎng)上交易設(shè)定支付限值。 3、安裝安全防護(hù)軟件。 4、退款鏈接格外小心，不要隨意點開填寫信息 5、上官方機(jī)構(gòu)查詢金融金鉤真?zhèn)巍?/div>
如何進(jìn)行保險消費者維權(quán)？四川在線咨詢 2025-01-03如果消費者在購買保險時被騙,且無法解決問題,他們可以投訴到當(dāng)?shù)氐谋１O(jiān)部門。如果投訴仍然無法解決,他們別無選擇,只能通過訴訟來解決問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過以下途徑解決問題: 1. 與經(jīng)營者協(xié)商和解。 2. 請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 3. 向有關(guān)行政部門投訴。 4. 根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。 5.
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