汽車維權(quán),最好先找廠家
現(xiàn)在買車的人越來越多,有關(guān)汽車產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴也日益增長。由于汽車買賣的行為主要發(fā)生在消費(fèi)者和經(jīng)銷商之間,許多消費(fèi)者有問題需要投訴時,經(jīng)常把經(jīng)銷商作為主要投訴對象,而經(jīng)銷商出于保護(hù)自己利益的考慮,很可能會對消費(fèi)者的投訴進(jìn)行推諉甚至置之不理。在這種情況下,一些消費(fèi)者為了“告倒”經(jīng)銷商,往返于自家與專賣店之間,費(fèi)時又費(fèi)力,最終可能還解決不了什么問題。
其實(shí),消費(fèi)者大可不必如此費(fèi)心,最好的辦法就是直接把問題投訴到廠家的售后服務(wù)部門。因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下,汽車廠家都會考慮自己的品牌形象,不可能為了某一個經(jīng)銷商的利益而得罪所有消費(fèi)者,只要投訴理由正當(dāng),大部分廠家都會耐心處理——當(dāng)然,涉及到廠家利益的投訴可能會有一些麻煩。
由于我國尚未實(shí)行汽車“三包”政策,召回制度也剛剛實(shí)行,對于一些質(zhì)量投訴的認(rèn)定也缺乏權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu),所以消費(fèi)者也不能指望汽車廠家能解決所有的投訴問題,因?yàn)樵诜芍贫炔唤∪那闆r下,廠家有時也是受害者。如果有的投訴問題連廠家也解決不了,消費(fèi)者就要考慮另一種方式了——對簿公堂,這自然是誰也不愿見到的事情。
發(fā)生交通事故后,切記要在事后3個月內(nèi)索賠
當(dāng)車輛發(fā)生交通事故后,應(yīng)及時向交管部門報案,同時通知保險公司,填寫《出險通知書》,保護(hù)好第一現(xiàn)場,采取合理的施救措施。
如果屬單方責(zé)任事故,沒有人員傷亡,應(yīng)提供以下單證:出險通知書(蓋章或簽字),出險證明(交通管理部門蓋章),修車發(fā)票原始件,修理、更換部件清單,其他必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件。
如果涉及多方責(zé)任和人身傷亡事故,除以上證明外,還應(yīng)提供以下單證:傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院),殘疾者評殘法醫(yī)鑒定證明,死亡者死亡證明,搶救、治療費(fèi)收據(jù),事故責(zé)任認(rèn)定書,事故調(diào)解書,傷亡者工資收入證明,家庭情況證明(派出所蓋章)和其他必要的證明。
特別提醒車主,務(wù)必要在車輛修復(fù)或事故結(jié)案3個月內(nèi),將以上索賠單證交予保險公司理賠人員,否則保險公司將不負(fù)責(zé)賠償。向保險公司提供的索賠單證、項(xiàng)目、印章必須齊全,書寫規(guī)范,數(shù)額計(jì)算必須準(zhǔn)確,內(nèi)容必須真實(shí)、合法、有效。手續(xù)齊備后,保險公司應(yīng)在10天內(nèi)一次性結(jié)案賠償。對于酒后駕車、無證駕駛、無有效駕駛證駕駛、核驗(yàn)不合格車輛、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸,以及被保險人的騙賠或故意行為等造成交通事故的,保險公司是有權(quán)拒賠的。
汽車維權(quán)也需理性
在目前國內(nèi)汽車消費(fèi)類投訴中,消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)自己的汽車出現(xiàn)問題,往往情緒激動。因?yàn)槠囅M(fèi)屬于大宗消費(fèi),車輛一旦有什么差錯,消費(fèi)者很容易受到心理和經(jīng)濟(jì)上的雙重傷害,有部分消費(fèi)者在汽車消費(fèi)的維權(quán)過程中會提出過于苛刻甚至是無理的要求。俗話說“過猶不足”,這種情緒最后導(dǎo)致問題不僅不能得到滿意解決,甚至引起雙方都做出過激行為。在強(qiáng)調(diào)民主意識、法治意識的今天,任何缺乏理性的維權(quán)行為都是一把雙刃劍,既傷自己,又害他人。
作為消費(fèi)者應(yīng)該認(rèn)識到商品遇到問題是正常的。汽車是由上萬個零部件組成的科技含量較高的商品,要想確保完全沒有質(zhì)量問題是不現(xiàn)實(shí)的。車輛一旦出現(xiàn)故障,不要盲目地認(rèn)為就是質(zhì)量問題,汽車的使用、修理的水平、日常的保養(yǎng)、道路的好壞,都會對車輛的使用造成一定影響。一旦出現(xiàn)質(zhì)量糾紛,消費(fèi)者要用正確的途徑維護(hù)自己的合法利益,理智地提出在維護(hù)自己權(quán)益上的要求。
作為商家,則應(yīng)當(dāng)注意服務(wù)態(tài)度,誠信是一種相互的責(zé)任,做出承諾時一定要慎重,一旦承諾就應(yīng)當(dāng)努力兌現(xiàn)。商家應(yīng)適當(dāng)?shù)卣驹谙M(fèi)者角度考慮問題,比如,是否能在汽車維修期間,為消費(fèi)者提供備用車輛;或者在消費(fèi)者為了處理汽車質(zhì)量問題花費(fèi)大量車費(fèi)時,為其支付部分交通費(fèi)用等等??偟膩碚f,這是一個換位思考,溝通和理解的問題,如果都能做到這一點(diǎn),相信過度維權(quán)的事件將會大大減少。
在法制進(jìn)一步完善的今天,理性維權(quán)得到了越來越多消費(fèi)者的理解和支持,這也為后來者的消費(fèi)維權(quán)昭示了一條光明大道。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>
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汽車消費(fèi)者維權(quán)有什么方式安徽在線咨詢 2024-08-26第一種方式,消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商解決。 第二種方式,消費(fèi)者向各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等 第三方社會中介機(jī)構(gòu)請求調(diào)解解決。“依法”主要是依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,“各級消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織”主要是指省市縣的消協(xié)。消費(fèi)者如果對于雙方協(xié)商的結(jié)果不滿意,可以向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)進(jìn)行投訴,請求消協(xié)出面進(jìn)行調(diào)解。第三種方式,消費(fèi)者或經(jīng)營者可以向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或工商等行政部門進(jìn)行申訴。具體程序可以撥打當(dāng)?shù)氐?2020產(chǎn)品
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如何減少汽車維修費(fèi)的方法安徽在線咨詢 2021-09-29第一種需要換件的情況,還是要多和保險公司溝通,把相對應(yīng)的的隱患當(dāng)面說清楚,這種一般只能盡量協(xié)商,有的還會加入第三方的評估機(jī)構(gòu)來鑒定,但是其實(shí)也解決不了太多的問題,還是雙方協(xié)商比較合理。 第二種情況的話除非真的證明了損傷是本次事故造成的,不然很有可能只能自己承擔(dān),畢竟保險公司經(jīng)常遇到這種情況,在這方面的處理還是相對成熟的。 第三種情況一般可能就要走法律途徑了,這一般會取決于如何投保,如果沒有明確規(guī)定
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消費(fèi)者在買到假冒偽劣產(chǎn)品的汽車,消費(fèi)者該如何維權(quán)被消費(fèi)者的權(quán)益海南在線咨詢 2022-01-22法律依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》 第一節(jié)起訴和受理 第一百一十九條起訴必須符合下列條件: (一)原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織; (二)有明確的被告; (三)有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由; (四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。 第一百二十條起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本。 書寫起訴狀確有困難的,可以口頭起訴,由人民法院記入筆錄,并告
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如何簽訂汽車維修合同遼寧在線咨詢 2022-10-26正規(guī)的汽車修理廠接受維修車輛,都有一些必要的手續(xù),擬訂維修合同,讓車主認(rèn)可并簽名就是其中之一。不少車主往往不仔細(xì)看清其中內(nèi)容,盲目簽字,以致事后引起糾紛。所以車主對維修合同應(yīng)有一個全面的了解。維修合同的內(nèi)容維修合同的內(nèi)容有: 1.送承修雙方單位的名稱,車主姓名、聯(lián)系方式、合同編號。 2.車型、牌照號、發(fā)動機(jī)及底盤號。 3.維修項(xiàng)目,預(yù)計(jì)費(fèi)用。 4.合同簽訂的日期及地點(diǎn),送修和交車的日期、地點(diǎn)和方式
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汽車維修律師江西在線咨詢 2022-02-10汽車大師的團(tuán)隊(duì)是數(shù)千名在職在崗的一線4S店/維修廠的維修師傅組成,專業(yè)汽車的維修與保養(yǎng),我們也很想幫您解決問題,但新車導(dǎo)購(二手車評估,交通法規(guī)等),電動車,摩托車等,與汽車維修保養(yǎng)無關(guān)的這類問題我們可能沒法及時回復(fù)您,請您諒解,如果您有養(yǎng)車和維修類問題咨詢,我們會在第一時間為您做出解答!祝您生活愉快!【汽車問題,問汽車大師。4S店專業(yè)技師,10分鐘解決。