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消費者九項權(quán)利都有什么內(nèi)容
來源:法律編輯整理 時間: 2023-04-02 20:51:44 450 人看過

(1)安全保障權(quán)

是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時,所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面:一是人身安全權(quán),二是財產(chǎn)安全權(quán)。

(2)知悉真情權(quán)

是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

(3)自主選擇權(quán)

是消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

(4)公平交易權(quán)

是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利

(5)依法求償權(quán)

是指消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時,依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(6)求教獲知權(quán)

是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費者的權(quán)利。是指消費者所享有的獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

(7)依法結(jié)社權(quán)

是指消費者享有的依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。

(8)維護尊嚴權(quán)

是指消費者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

(9)監(jiān)督批評權(quán)

是指消費者享有的對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

一、消費者權(quán)益保護

(一)保護機關(guān)

消費者權(quán)益保護機關(guān)有兩類:即行政執(zhí)法機關(guān)和行業(yè)主管部門。

行政執(zhí)法部門包括工商行政管理部門、技術(shù)監(jiān)督部門、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門、進出口商品檢驗部門等。工商行政管理部門保護消費者權(quán)益的主要職責(zé)是:

(1)通過對市場經(jīng)營主體的監(jiān)督管理,制止違法經(jīng)營,防止損害消費者權(quán)益行為的發(fā)生。

(2)通過對各類市場的監(jiān)督管理,查處各種市場違法行為,維護市場交易秩序,為消費者提供公平,安全的消費環(huán)境。

(3)通過對廣告的監(jiān)督管理,查處虛假廣告和引人誤解的宣傳行為,維護消費者的選擇權(quán)和合法權(quán)益。

(4)通過商標管理,查處商標假冒行為,為消費者選購優(yōu)質(zhì)商品創(chuàng)造條件。

(5)通過制止各種不正當競爭行為,打擊和查處各種侵害消費者權(quán)益的行為。

(6)指導(dǎo)消費者協(xié)會的工作。

(二)保護組織

1.消費者組織

即消費者保護團體,是指依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督,從而保護消費者合法權(quán)益的社會團體的總稱。消費者組織是消費者運動發(fā)展的產(chǎn)物,是消費者行使結(jié)社權(quán)的結(jié)果。消費者組織具有以下幾個特征:它是一種社會團體,以保護消費者合法權(quán)益為宗旨,不以營利為目的。

2.消費者協(xié)會

中國消費者協(xié)會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質(zhì)的群眾性社會團體。中國消費者協(xié)會和地方各級消費協(xié)會,是由同級人民政府批準,經(jīng)過民政部門核準登記而設(shè)立的,因而具有社會團體法人資格。

消費者協(xié)會的任務(wù)有兩項,一是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督,二是保護消費者權(quán)益。我國法律規(guī)定消費者協(xié)會有七項職能,即:

(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)。

(2)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。

(3)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢,提出建議。

(4)受理消費者的投訴,并對投訴進行調(diào)查、調(diào)解。

(5)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應(yīng)當告知鑒定結(jié)論

(6)就損害消費者合法權(quán)益的行為,支持受害的消費者提起訴訟。

對損害消費者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露,批評。

國際消費者組織中影響較大的有國際消費者聯(lián)盟組織“IOCU”和歐洲消費者同盟機構(gòu)“BEUC”。

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    消費者自主選擇權(quán)包括的內(nèi)容1、有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;2、有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;3、有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務(wù);4、在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。穗消委會:“最低消費”損害消費者自主選擇權(quán)元旦假期,不僅旺了商場,更將酒樓的生意燒得旺旺的。1、2日晚上,記者在廣州很多酒樓都看到了排長隊等位的現(xiàn)象。然而,一些酒樓面對旺市使出了溫柔一刀——最低消費,并且使出了各種賺錢新招。對此,消費者認為酒樓的最低消費有宰客的嫌疑。1日晚上8時左右,記者接到市民黃小姐報料來到江南大道一家火鍋店,黃小姐說,她和家人只是在大廳里吃飯,但服務(wù)員卻告知:元旦期間每桌起碼要消費128元,因此得再多點些菜!對酒樓這種強迫食客消費的做法,黃小姐表示難以接受。陳先生告訴記者,他昨日(1月2日)中午在東山區(qū)某酒樓請吃飯,包間最低消費是480元
    2023-07-06
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#反不正當競爭法
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    #消費者
    詞條

    消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費,如果消費的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護,體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費者的立場上,對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費者偏重... 更多>

    #消費者
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    • 消費者權(quán)利的概念是什么?消費者享有的知情權(quán)或者權(quán)利包括哪些內(nèi)容
      臺灣在線咨詢 2022-02-15
      消費者權(quán)利的概念最早是由美國總統(tǒng)肯尼迪提出的,1962年3月15日,肯尼迪總統(tǒng)向美國國會提出了一份《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別國情咨文》,其中表述了消費者具有四項權(quán)利:第一,獲得安全商品的權(quán)利;第二,知悉商品真實情況的權(quán)利;第三,自由選擇商品的權(quán)利;第四,意見被尊重的權(quán)利。消費者知情權(quán)即知悉真情權(quán)或取信息權(quán),是消費者享有的知悉其購買,使用的商品或接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,我國學(xué)者認為知情權(quán)的內(nèi)
    • 什么是最容易消費者忽視的7項權(quán)利
      臺灣在線咨詢 2022-11-15
      消費者權(quán)利是指消費者在消費領(lǐng)域中,即在購買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費者的權(quán)利是保護消費者的權(quán)益的核心問題。消費索賠這一概念是大力提倡消費者權(quán)益保護后才流行起來的。由于不少消費者對這一概念并不十分清楚,使得一些消費者本應(yīng)得到的權(quán)利被不自覺地放棄了。
    • 消費者容易忽略的消費者權(quán)利
      天津在線咨詢 2022-10-23
      消費索賠這一概念是大力提倡消費者權(quán)益保護后才流行起來的。由于不少消費者對這一概念并不十分清楚,使得一些消費者本應(yīng)得到的權(quán)利被不自覺地放棄了。一、延時服務(wù)可以索賠一般消費者都知道,接受了一個部門或其他類似的服務(wù),延時不付費時會被強行收取滯納金。但如果先期付了費,卻沒有按時得到應(yīng)得的服務(wù),可以得到損失賠償。對延時服務(wù)的索賠可分為兩種:一是事后索賠;一是事中索賠。前者較易,但由于服務(wù)已過,可能造成消費者
    • 消費者的權(quán)利都有什么要如何才能維權(quán)
      新疆在線咨詢 2022-08-27
      (1)侵犯的客體不同 招搖撞騙罪侵犯的客體是國家機關(guān)的威信和正常活動。國家機關(guān)工作人員依法享有一定的職權(quán),而這種職權(quán)是國家和人民賦予的。詐騙罪侵犯的客體是公私財產(chǎn)所有權(quán),因此規(guī)定在現(xiàn)行刑法典分則第五章侵犯財產(chǎn)罪中。 (2)犯罪主觀方面不同 招搖撞騙罪本罪在主觀方面只能是出于故意,其犯罪目的是為了謀取非法利益。這里所說非法利益,不單指物質(zhì)利益,也包括各種非物質(zhì)利益。例如,為了騙取某種政治待遇或者榮譽
    • 消費者有哪些權(quán)利哪幾項是根本權(quán)利
      陜西在線咨詢 2023-02-02
      消費者享有的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)是根本權(quán)利,因為這五項權(quán)利與消費者直接有關(guān),關(guān)系最為密切,所以是根本權(quán)利。