旅游糾紛解決時限是多久？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-27 20:01:51
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一、旅游糾紛解決時限是多久
長假期間出去旅游，是一種很幸福的事，但旅途中遇到糾紛就像添了堵。在景區(qū)人生地不熟，又急著趕路，怎么辦？根據(jù)《旅游法》規(guī)定，游客可以通過四種途徑來解決此類糾紛，除了自己與旅行社協(xié)商解決外，還可向主管部門投訴，或仲裁來解決。實在不行，再通過法律訴訟。需要提醒大家的是，旅游投訴是有時效性的，須在旅游合同結(jié)束后90天之內(nèi)向有關(guān)部門進行投訴。旅游服務(wù)合同糾紛的訴訟時效為一年。
二、如何解決糾紛
（一）四大途徑解決旅游糾紛
旅游糾紛頻現(xiàn)，游客維權(quán)無門的現(xiàn)象在旅游活動中并不少見。當旅游者在旅游途中與旅行社發(fā)生糾紛，或者發(fā)生人身、財產(chǎn)損害，要求賠償時，旅行社往往以各種理由推諉、拒絕。而游客要么因為身在人生地不熟的異地他鄉(xiāng)，只好忍氣吞聲了事；要么就是被組團社、地接社等名詞繞得暈頭轉(zhuǎn)向，找不到索賠對象；一些敢于維權(quán)的游客被旅行社單方面拋棄甚至遭遇暴力威脅。
《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協(xié)商；向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
雙方協(xié)商是由旅游者和旅游經(jīng)營者雙方協(xié)商，在自愿平等基礎(chǔ)上，本著解決問題的誠意，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決爭議的一種方法?！斑@種方法直接、及時、平和，成本較低。但缺點在于無法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。”山東齊海律師事務(wù)所合伙人邱軍律師解釋道。
調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導等，使雙方自愿進行協(xié)商，達成協(xié)議，解決糾紛的辦法。游客可以撥打12315投訴，由消費者協(xié)會出面調(diào)解。另外，也可以投訴到旅游局，由旅游局受理投訴的機構(gòu)進行調(diào)解，這是旅游者通常采取的旅游糾紛處理方式。因有處于中立地位的第三方參與，雙方當事人更容易達成一致。
游客還可以通過仲裁來解決旅游中產(chǎn)生的糾紛，當事人可根據(jù)事先或事后達成的書面仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議。按《仲裁法》規(guī)定，當事人用仲裁方法解決爭議，應當雙方自愿，達成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機構(gòu)不予以受理。同時，仲裁實行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的除外，均產(chǎn)生法律效力。
訴訟是人民法院代表國家通過行使司法審判權(quán)來解決爭議的一種途徑，也是具有最高的權(quán)威性和最終的決定力的途徑，只要一方認為有必要，即可直接向法院提起訴訟。
（二）旅游投訴有90天時效
“旅游糾紛如果當場無法解決，游客可以與對方秋后算賬，但需要注意是有時限的。”邱軍律師特別提醒，旅游合同糾紛的訴訟時效為一年。糾紛發(fā)生后，游客應該及時主張權(quán)利，以免超過訴訟時效。
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2018旅游糾紛司法解決途徑天津在線咨詢 2021-10-262020年旅游糾紛維權(quán)途徑：1、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，2、尋求消費者協(xié)會調(diào)停，3、向相關(guān)行政部門申訴，4、根據(jù)與經(jīng)營者的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁，5、向人民法院提起訴訟。 -
旅游糾紛有哪些解決方式福建在線咨詢 2022-10-13因旅游發(fā)生糾紛的，可以通過協(xié)商、請向消費者協(xié)會調(diào)解、向人民法院提起訴訟等方式解決。 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定，因旅游經(jīng)營者方面的同一原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失； 旅游者選擇要求旅游經(jīng)營者承擔違約責任或者侵權(quán)責任的，人民法院應當根據(jù)當事人選擇的案由進行審理。 -
怎樣去維權(quán)解決旅游糾紛？貴州在線咨詢 2023-02-27旅游糾紛解決辦法的維權(quán)有： 1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解； 2.請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3.向有關(guān)行政部門申訴； 4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁； 5.向人民法院提起訴訟。
