虛標(biāo)重量引糾紛工商調(diào)解獲賠償
來源：法律編輯整理
時間： 2024-01-17 18:52:42
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一、虛標(biāo)重量引糾紛工商調(diào)解獲賠償
1．依據(jù)《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規(guī)定，工商部門采用調(diào)解制度處理消費者投訴，但無強制權(quán)力確保解決。
2．《消費者權(quán)益保護法》提供多種解決途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁及訴訟。在工商部門調(diào)解無果時，消費者可仲裁或訴訟。
二、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的原因
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件較少通過法院解決，原因多樣：
1．社會生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)境差；
2．假劣產(chǎn)品泛濫；
3．消費者法律保護信心不足；
4．調(diào)解時間長；
5．訴訟成本高。
調(diào)查顯示，多數(shù)事件損失不大，消費者寧愿自認倒霉。保存證據(jù)不當(dāng)也是訴訟案件少的重要原因。
三、司法鑒定的關(guān)鍵作用
產(chǎn)品質(zhì)量糾紛案件中，司法鑒定常是勝負關(guān)鍵。
1．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定生產(chǎn)銷售者負舉證責(zé)任。
2．生產(chǎn)銷售者雖取得合格證，但消費者常對其有效性存疑，鑒定機構(gòu)與質(zhì)檢部門結(jié)論不一導(dǎo)致調(diào)解難、上訴率高。
3．國家要求企業(yè)嚴格遵守規(guī)定，對發(fā)現(xiàn)問題的企業(yè)進行監(jiān)督，確保消費者權(quán)益。
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