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欺詐消費(fèi)者的處理如下：1、由有關(guān)部門督促修正，可以依照情況單處或并處告誡、沒收不法所得、處以不法所得5倍之內(nèi)的金額，沒有不法所得的處10000以下的罰金；2、情況嚴(yán)重的，督促停業(yè)整治、撤銷其營業(yè)執(zhí)照等等。一、屬于欺詐消費(fèi)者的行為如下：1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3、銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；4、以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的。二、欺詐消費(fèi)者的賠償需要分情況判斷：1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。總而言之，欺詐消費(fèi)者，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告。應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到

1、在旅游當(dāng)中，如果旅行社增加了服務(wù)項(xiàng)目，或者增加了景點(diǎn)之類的，那么向游客加收費(fèi)用因此引發(fā)的糾紛，應(yīng)當(dāng)怎么處理。像這種糾紛，關(guān)鍵要看這個(gè)約定，參加旅行團(tuán)旅游，它有個(gè)報(bào)價(jià)，這個(gè)報(bào)價(jià)里面要看清楚，它到底包括什么樣的一些范圍，什么樣的服務(wù)項(xiàng)目，一般會(huì)寫清楚，包括活動(dòng)安排，這個(gè)時(shí)候游客有知情權(quán)，可以行使它，游客在出發(fā)之前游客不妨問清楚旅行社項(xiàng)目具體包括哪些。但是有一條是肯定的，如果明顯屬于新增加的旅游服務(wù)項(xiàng)目，旅行社必須事先爭得游客的同意。2、旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而引起的糾紛。旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定或者是法定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為游客提供服務(wù)的，如果降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就是違約，這是一種最典型的旅游合同當(dāng)中的違約行為。這種情形下，游客就可以投訴，游客提供繳費(fèi)的憑證，跟旅行社簽訂的合同的憑證，以及在整個(gè)履行當(dāng)中旅行社的違約行為、合同當(dāng)中所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等這些情況，就可以證明旅行社違反了合同約定，降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這種情況

一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。二、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解《旅游法》規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。消費(fèi)者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時(shí)，可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)與旅游公司進(jìn)行調(diào)解解決。但是，調(diào)解必須遵守自愿和合法原則。1、愿原則包括兩個(gè)方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行；二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。2、解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實(shí)為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實(shí)體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會(huì)公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。三、

今年以來，宜陽縣工商局健全12315維權(quán)體系，有效保了護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴舉報(bào)中心電話每天24小時(shí)暢通，對待咨詢投訴做到有問必答、有訴必應(yīng)、有案必查、有假必打，對分流的案件做到了件件有落實(shí)。推行了自辦案件的上網(wǎng)制度，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止今年10月底，共受理消費(fèi)者投訴194個(gè)，其中：舉報(bào)105個(gè)、申訴89個(gè)，其中：商品消費(fèi)申訴75個(gè)，服務(wù)消費(fèi)申訴14個(gè)，處理率達(dá)100%，成功處理了黃河同力水泥群體申訴案件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬余元;全年受理消費(fèi)者咨詢2235人次，重點(diǎn)為農(nóng)村消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛66人次。全縣現(xiàn)共設(shè)有12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站258個(gè)，每個(gè)聯(lián)絡(luò)站都達(dá)到了六個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，使12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)工作達(dá)到了進(jìn)市場、商場、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的要求。

材漲價(jià)的影響不容忽視，調(diào)查顯示，受漲價(jià)因素影響，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)考慮提前購買家居建材產(chǎn)品。至于漲幅，超過七成的消費(fèi)者表示能接受的漲幅是5%以內(nèi)。消費(fèi)者的態(tài)度其實(shí)已很明顯，對于漲價(jià)多數(shù)人還是比較理性的，所以記者認(rèn)為，家居建材企業(yè)也不要害怕漲價(jià)，正確引導(dǎo)市場才能贏得市場。建材漲價(jià)誰做主漲或不漲都面臨巨大的壓力支持派：家居建材漲價(jià)乃趨勢業(yè)內(nèi)人士表示，由于原材料、人工、物流、電費(fèi)等客觀因素的接連上漲，家居建材產(chǎn)品漲價(jià)也是情理之中的事。很多家居建材企業(yè)為保證合理利潤，從去年底開始已陸續(xù)漲價(jià)。雖說是順勢漲價(jià)，但是消費(fèi)者的接受度仍是商家所擔(dān)心的問題。據(jù)記者走訪市場時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家還是避諱談漲價(jià)問題，由于市場并沒有出現(xiàn)大規(guī)模漲價(jià)局面，企業(yè)率先漲價(jià)必要面臨不小的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)記者了解成都倍特櫥柜在去年底已經(jīng)率先漲價(jià)，漲價(jià)并未影響倍特的銷量，倍特的調(diào)價(jià)在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)。四川索菲亞衣柜相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，索菲亞正視漲價(jià)

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益從個(gè)體看是在維護(hù)私權(quán)，但當(dāng)一個(gè)個(gè)個(gè)體集聚起來形成群體的時(shí)候，就屬于公益范疇，涉及消費(fèi)者集體利益———也就是社會(huì)公共利益的保護(hù)。新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法結(jié)合消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐情況，確立了新的維權(quán)理念，完善了相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了對消費(fèi)者的保護(hù)。進(jìn)一步發(fā)揮消協(xié)作用背景：與經(jīng)營者相比，消費(fèi)者在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專業(yè)知識等各方面處于明顯弱勢，單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)面臨很大困難。為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法充實(shí)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，進(jìn)一步發(fā)揮其作用，通過組織力量幫助消費(fèi)者依法維權(quán)。新法：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。點(diǎn)評：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波指出，為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法重新界定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織性質(zhì)，即依

《零售商促銷行為管理辦法》實(shí)施日期：2006年10月15日●相關(guān)條例第五條零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，確保消防安全通道的暢通。對開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動(dòng)，零售商應(yīng)當(dāng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，保證良好的購物秩序，防止因促銷活動(dòng)造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。第六條零售商促銷活動(dòng)的廣告和其它宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。第七條零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置明示促銷內(nèi)容，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等。對不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，應(yīng)當(dāng)明示，并不得宣稱全場促銷;明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。第十條零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)

開發(fā)商在與購房者簽訂正式合同時(shí)，都被要求簽訂裝修合同或綁定車位。開發(fā)商與購房人簽訂認(rèn)購協(xié)議后，應(yīng)當(dāng)履行認(rèn)購協(xié)議約定的義務(wù)，不得設(shè)置履行認(rèn)購協(xié)議的前提條件等障礙。如果認(rèn)購協(xié)議約定不明確，設(shè)置了綁定車位、綁定裝修等捆綁銷售的預(yù)設(shè)條件，開發(fā)商拒絕追索的，屬于開發(fā)商違約或不可歸責(zé)于雙方，可以要求雙倍返還定金或退還定金。房子未完工開發(fā)商跑路購房者怎么辦一、房子已完工如果房子已經(jīng)完工并入住，那么房企破產(chǎn)對購房者不會(huì)產(chǎn)生太大的影響，購房者最重要的是按期還貸，并以房屋作為抵押物即可。二、房子未完工房子未完工的，又可以分為以下兩種情況：1、住房貸款所購房屋的權(quán)利歸屬問題在期房貸款中，購房時(shí)房子尚未完工，購房人不享有房屋的所有權(quán)。當(dāng)房子完工后，若房款已經(jīng)付清（購房人支付了首付，并以銀行貸款付清了余款），購房人可以委托開發(fā)商向當(dāng)?shù)胤抗懿块T申領(lǐng)房產(chǎn)證并取得所有權(quán)。之后房企的破產(chǎn)對房屋的權(quán)利歸屬也不會(huì)產(chǎn)生影響，購房

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是，消費(fèi)者的購買、使用、接受權(quán)益受保護(hù)，經(jīng)營者需要遵紀(jì)守法，為消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品，否則需要承擔(dān)賠償責(zé)任。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、仲裁、起訴、投訴、調(diào)解等。一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用范圍是什么《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍是：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受該法保護(hù)；經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，其行為受該法規(guī)范。此外，農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，亦參照該法執(zhí)行。二、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。三、消費(fèi)者權(quán)益訴訟流程是什么消費(fèi)者

3·15當(dāng)日，由陜西保監(jiān)局、陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)、華商報(bào)社共同主辦，華商網(wǎng)全程網(wǎng)絡(luò)支持的陜西保險(xiǎn)業(yè)3·15宣傳日活動(dòng)在西安隆重舉行。在活動(dòng)現(xiàn)場，記者獲悉，陜西省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將于2010年推出九項(xiàng)便民服務(wù)措施，在升級保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。推出的九項(xiàng)服務(wù)措施包括：加強(qiáng)西安市四個(gè)交通事故快速理賠服務(wù)中心的管理;加大車險(xiǎn)保單、賠案陽光查詢工程的實(shí)施力度;每季度對各產(chǎn)險(xiǎn)公司理賠質(zhì)量指標(biāo)實(shí)行行業(yè)通報(bào);在車險(xiǎn)報(bào)案、查勘定損、理算賠付、后續(xù)服務(wù)等環(huán)節(jié)逐步統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);開展銀郵保險(xiǎn)市場的專項(xiàng)自律檢查，防范和制止宣傳誤導(dǎo)客戶等行為;對具有代客戶簽名、體檢、挪用侵吞保費(fèi)等行為的保險(xiǎn)從業(yè)人員列入黑名單;對壽險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行評級和授牌;會(huì)同有關(guān)部門開展打擊假保險(xiǎn)虛假賠案專項(xiàng)行動(dòng)，對欺詐車主、惡意擴(kuò)大車輛損失的修理廠和行業(yè)查勘定損人員實(shí)行行業(yè)通報(bào)和媒體曝光;建立保險(xiǎn)合同糾紛快速

一、消費(fèi)者如何收集證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益消費(fèi)者如下收集證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益：1．反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)等；2．反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等；3．能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。二、消費(fèi)者權(quán)益有哪些消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。三、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的投訴電話是什么消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴電話是12315。消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議

買了東西不退，可以到電話給消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者是打電話給當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T。消費(fèi)者遇到賣家無正當(dāng)理由不退時(shí)，可以雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以到消費(fèi)者委員會(huì)投訴或者到工商管理部門投訴。一、投訴餐館衛(wèi)生找哪個(gè)部門飯店衛(wèi)生問題投訴部門有：1、可以撥打食品藥品監(jiān)督投訴舉報(bào)電話“1231”，向食品藥品監(jiān)督管理部門舉報(bào)投訴；2、到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門投訴或者撥打12320衛(wèi)生熱線；3、撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失聯(lián)不退費(fèi)怎么辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失聯(lián)不退費(fèi)，可通過以下途徑解決。具體如下：1、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴，通過消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)介入，達(dá)到退費(fèi)目的；2、通過向當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T舉報(bào)投訴；3、通過向媒體曝光，以輿論壓力來要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款；4、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失聯(lián)不退款，涉嫌詐騙；5、向人民法院提起民事訴訟，訴求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)。三、消費(fèi)者如何向有關(guān)行政部門申訴根據(jù)《中華人民

目前，在侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件中，被告涉及個(gè)體工商戶經(jīng)營獨(dú)立門店、大型綜合批發(fā)市場租賃門店的企業(yè)，甚至一些知名的大型生活超市。另外，面對當(dāng)前侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件的特點(diǎn)和審理情況，大量案件涉嫌侵犯知名品牌，建議消費(fèi)者盡量向有經(jīng)營資質(zhì)和良好信譽(yù)的商家購買產(chǎn)品。在法院審理的大多數(shù)案件中，由于侵權(quán)產(chǎn)品成本較低，多數(shù)侵權(quán)產(chǎn)品與正品在材料、材料、細(xì)節(jié)等方面存在明顯差異。同時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)核對產(chǎn)品包裝、合格證、防偽標(biāo)識等，不要貪圖小便宜，最終損害自身利益。同時(shí)，在購買過程中要注意發(fā)票或收據(jù)等證據(jù)，為維護(hù)自身合法權(quán)益提供有力證據(jù)此外，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品要及時(shí)向有關(guān)執(zhí)法部門和公安機(jī)關(guān)舉報(bào)，配合有關(guān)部門做好調(diào)查取證工作，共同打擊此類犯罪，切實(shí)維護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全

一、消費(fèi)者如何通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的途徑有：消費(fèi)者可以與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者權(quán)益包括哪些1．安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2．知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3．自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利