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裘皮染色糾紛俄消費(fèi)者獲賠
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 17:55:13 278 人看過(guò)

[案情經(jīng)過(guò)]

2009年3年10月,俄羅斯海參崴市消費(fèi)者沙沙借一次旅游的機(jī)會(huì),將一件淺灰色的女士裘皮大衣送到位于綏芬河市通天路北段的一家皮草專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行染色。4月15日,沙沙按照約定的時(shí)間來(lái)綏芬河取染好的裘皮大衣時(shí)大驚失色:大衣的顏色的確由原來(lái)的淺灰色變成了棕色,可是衣服袖子變得又瘦又短。這哪里是自己那件大衣呢?是不是專(zhuān)賣(mài)店給偷換了呢?沙沙將專(zhuān)賣(mài)店投訴到了綏芬河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

綏芬河市消協(xié)工作人員立即約見(jiàn)干洗店負(fù)責(zé)人為雙方進(jìn)行了調(diào)解。專(zhuān)賣(mài)店負(fù)責(zé)人承認(rèn)衣服袖子確實(shí)變得又瘦又短,但拒絕認(rèn)同沙沙專(zhuān)賣(mài)店偷換衣服的說(shuō)法;沙沙拿出一張照片讓工作人員看,以證明自己的衣服確實(shí)被偷換了,雙方爭(zhēng)吵起來(lái),互不相讓?zhuān){(diào)解工作陷入僵局。

[調(diào)解結(jié)果]

為避免局面惡化,工作人員分別與雙方進(jìn)行了交流,經(jīng)耐心調(diào)解,雙方都認(rèn)識(shí)到衣服袖子變得又瘦又短,無(wú)論是什么原因造成的,經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方表示愿意按照《黑龍江省洗染業(yè)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決辦法》第5條、第11條的規(guī)定接受調(diào)解??紤]到恢復(fù)原狀需要一定時(shí)間,沙沙中俄兩地往返很不方便,雙方最終達(dá)成了如下協(xié)議:經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者賠償一件價(jià)值9600元的新裘皮大衣,消費(fèi)者支付折舊費(fèi)2000元。

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    2012年3月10日,金華市武義縣消費(fèi)者徐某向金東消保委郊東分會(huì)投訴,稱(chēng)其于2011年11月底購(gòu)買(mǎi)的某名牌汽車(chē)竟然在行駛過(guò)程中突然發(fā)生油泵不供油的情況,還好當(dāng)時(shí)車(chē)速較慢,不然后果不堪設(shè)想。消費(fèi)者事后非常激動(dòng),揚(yáng)言如處理不好將動(dòng)用黑社會(huì)勢(shì)力進(jìn)行報(bào)復(fù)金華市金東區(qū)消保委郊東分會(huì)工作人員接到投訴后,立即組織人員進(jìn)行調(diào)查處理,并積極做消費(fèi)者的思想工作,以穩(wěn)定其情緒。但消費(fèi)者提出要賠償10萬(wàn)元,否則將事態(tài)擴(kuò)大,汽車(chē)銷(xiāo)售商表示這種要求它們不可能接受。事態(tài)一觸即發(fā),處理不好將有可能引起惡性事件。面對(duì)危急情況,郊東分會(huì)工作人員一方面將事情馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),另一方面督促汽車(chē)銷(xiāo)售商盡快查找油泵質(zhì)量原因,并由廠家出具相關(guān)證明。廠家檢查結(jié)果證明,該油泵確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,銷(xiāo)售商也表示認(rèn)同此結(jié)果。雙方就賠償事宜進(jìn)行了首次協(xié)商,但消費(fèi)者此時(shí)又提出一要求,要求銷(xiāo)售商出具一張書(shū)面保證書(shū),保證新?lián)Q上的油泵不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
    2023-06-07
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  • 預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)糾紛刺痛消費(fèi)者
    近日,市消保委又成功調(diào)解了幾起預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)糾紛案。層出不窮的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)糾紛深深地刺痛了消費(fèi)者。為此,市消保委提醒廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi),謹(jǐn)慎對(duì)待預(yù)付式消費(fèi)。鮑女士在城區(qū)一家美容院做美容的時(shí)候,經(jīng)不住推銷(xiāo)人員給出的優(yōu)惠條件的誘惑,辦理了一張1萬(wàn)元的美容卡。辦卡時(shí),工作人員向鮑女士承諾可以享受3萬(wàn)元美容卡的貴賓級(jí)服務(wù)。但是,當(dāng)鮑女士第二次到該店消費(fèi)時(shí),卻被告知只能享受1萬(wàn)元的基本護(hù)理服務(wù)。對(duì)此,鮑女士當(dāng)即要求退款。由于在辦卡時(shí)雙方只有口頭協(xié)議而沒(méi)有簽訂書(shū)面的協(xié)議,在退款的過(guò)程中雙方各執(zhí)一詞,鮑女士遭遇了解釋權(quán)歸本店所有的霸王條例。據(jù)市消保委工作人員樓士苗介紹,今年11月,國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,其中本公司擁有最終解釋權(quán)等霸王條款被明確認(rèn)定為違規(guī)行為。最終,經(jīng)過(guò)市消保委的調(diào)解,美容院將1萬(wàn)元預(yù)付款退還給了鮑女士。2009年,市民張先生在一家美發(fā)店買(mǎi)了一張價(jià)值300
    2023-06-07
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  • 土大媽谷糖松花皮蛋亂標(biāo)保質(zhì)期消費(fèi)者獲賠貨款
    皮蛋的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是最多保存5個(gè)月,而徐先生在超市購(gòu)買(mǎi)的皮蛋,標(biāo)簽上卻寫(xiě)著保質(zhì)期6個(gè)月。徐先生認(rèn)為商家此舉構(gòu)成消費(fèi)欺詐,將皮蛋生產(chǎn)商和超市告上法庭。記者日前了解到,這宗官司以超市退款,商家賠貨款告終。2012年5月14日,徐先生在一超市購(gòu)買(mǎi)了由土大媽公司生產(chǎn)的土大媽谷糖松花皮蛋2盒,每盒價(jià)格19元,總價(jià)款38元,外包裝顯示:該產(chǎn)品保質(zhì)期為常溫下6個(gè)月。徐先生認(rèn)為,根據(jù)皮蛋的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(GB9694-88)規(guī)定,這類(lèi)皮蛋在包裝完好的情況下保存5個(gè)月。而土大媽皮蛋產(chǎn)品標(biāo)注保質(zhì)期6個(gè)月,沒(méi)有合法依據(jù)。于是,他將超市和韶關(guān)土大媽農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司告上法庭,索賠兩倍價(jià)款以及誤時(shí)費(fèi)和其他必要支付費(fèi)用,共計(jì)9000余元。土大媽公司辯稱(chēng),公司的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。徐先生購(gòu)買(mǎi)的皮蛋經(jīng)韶關(guān)市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所按照所檢項(xiàng)目衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),符合GB9694-1998標(biāo)準(zhǔn)要求。新的蛋制品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
    2023-06-07
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 醫(yī)美糾紛消費(fèi)者能獲得哪些賠償
      甘肅在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-08-17
      依據(jù)服務(wù)合同糾紛提起訴訟,若醫(yī)生、機(jī)構(gòu)無(wú)資質(zhì),則構(gòu)成欺詐,合同無(wú)效,可以主張返還合同款,造成損害可以主張損害賠償。 若產(chǎn)品有問(wèn)題,買(mǎi)的A產(chǎn)品,醫(yī)生給你注射或使用的是B產(chǎn)品,卻沒(méi)有告知你,可以主張違約賠償,或依據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》主張三倍懲罰性賠償。 若發(fā)生醫(yī)美效果與醫(yī)院承諾的產(chǎn)品效果差距較大,可以主張違約賠償。 若發(fā)生生命權(quán)、健康權(quán)遭受損害時(shí),可以主張侵權(quán)賠償和精神損失賠償。 需要注意的是,如果后續(xù)
    • 買(mǎi)的毛衫掉色把貂皮大衣都染色了要如何賠償
      新疆在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-27
      可以協(xié)商解決,協(xié)商不成可以要求對(duì)方承擔(dān)有關(guān)損失。
    • 遭遇醫(yī)美糾紛消費(fèi)者可以獲得的賠償有哪些
      陜西在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-06-13
      1、若醫(yī)生、機(jī)構(gòu)無(wú)資質(zhì),則構(gòu)成欺詐,合同無(wú)效,可以主張返還合同款。產(chǎn)品有問(wèn)題的,進(jìn)行違約賠償。造成人身?yè)p害的,賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)等等。造成傷殘的,根據(jù)傷殘等級(jí),按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均生活費(fèi)計(jì)算,自定殘之月起最長(zhǎng)賠償30年。 2、法律依據(jù);《民法典》 第一百四十八條一方以欺詐手段,使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以撤
    • 消費(fèi)者如何避免消費(fèi)糾紛? 消費(fèi)者如何避免消費(fèi)糾紛? 如何避免? 原則
      山東在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-03-24
      消費(fèi)者如何避免消費(fèi)糾紛?消費(fèi)者怎樣避免消費(fèi)糾紛:(1)購(gòu)買(mǎi)有固定包裝的商品,要注意包裝上的標(biāo)志,對(duì)無(wú)生產(chǎn)廠名,廠址或只有拼音字母而無(wú)中文的廠名,廠址,切忌盲目購(gòu)買(mǎi)。(2)購(gòu)買(mǎi)耐用家電商品,可按國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定,要求銷(xiāo)售單位當(dāng)面通電試機(jī),并索要發(fā)票,“三包”(包修,包換,包退)憑證,對(duì)不予試機(jī),不開(kāi)發(fā)票,不給(三包)憑證的,不能購(gòu)買(mǎi)。對(duì)開(kāi)票價(jià)格小于實(shí)付價(jià)格的,硬性搭配的,也不要購(gòu)買(mǎi),否則會(huì)上當(dāng),還
    • 使用綠色食品標(biāo)志起糾紛消費(fèi)者證據(jù)不足敗訴
      天津在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-10-26
      河南省洛陽(yáng)市澗西區(qū)人民法院日前審結(jié)了一起因使用綠色食品標(biāo)志而引發(fā)消費(fèi)者和銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者產(chǎn)生糾紛的買(mǎi)賣(mài)合同案,一審法院因消費(fèi)者證據(jù)不足而依法判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。2008年4月19日,原告張某在被告洛陽(yáng)某超市購(gòu)買(mǎi)了茅臺(tái)福滿(mǎn)人間禮盒二盒,單價(jià)618元,共計(jì)人民省市澗西區(qū)人民法院日前審結(jié)了一起因使用“綠色食品標(biāo)志”而引發(fā)消費(fèi)者和銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者產(chǎn)生糾紛的買(mǎi)賣(mài)合同案,一審法院因消費(fèi)者證據(jù)不足而依法判決駁回