LV包修復(fù)后有色差消費(fèi)者維權(quán)獲賠
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時(shí)間： 2023-06-08 10:20:17
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經(jīng)過(guò)清洗店補(bǔ)色修復(fù)的LV包與原包相比存在色差，消費(fèi)者李先生將北京寶路喜清潔服務(wù)有限公司告上法院，要求賠償折舊損失等共計(jì)15000余元。日前，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院判決清洗店返還消費(fèi)者李先生加工費(fèi)400元、賠償損失400元。
2009年7月24日，李先生花14950元購(gòu)買LV皮包一個(gè)。2010年3月13日，李先生將該包送到寶路喜華貿(mào)中心分店處進(jìn)行配皮補(bǔ)色、顏色修復(fù)等護(hù)理。李先生要求被告按提帶環(huán)形配皮遮蓋處的淺粉色進(jìn)行修理，以達(dá)到購(gòu)買時(shí)新包的狀況，并于當(dāng)天向支付400元。
3月22日，當(dāng)李先生取包時(shí)發(fā)現(xiàn)包的顏色不對(duì)，被告承諾進(jìn)行二次修復(fù)。然而李先生再次去取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)顏色仍不對(duì)。因多次找被告協(xié)商解決無(wú)果，李先生將寶路喜清潔服務(wù)有限公司訴至法院，要求賠償折舊20%后的金額11960元，同時(shí)返還加工費(fèi)400元、賠償原告誤工費(fèi)2700元、交通費(fèi)和電話費(fèi)共100元。
寶路喜公司辯稱，其已經(jīng)按照合同約定全面履行了義務(wù)，涉案皮包經(jīng)其修復(fù)后的部位亮度要高于之前的亮度，也高于原告所要求參照部位的亮度，但色澤加深不是被告的責(zé)任。另外其事前曾提示過(guò)李先生，由于此包使用過(guò)，未做清洗直接做顏色修復(fù)，若出現(xiàn)褪色，本店不負(fù)責(zé)。
庭審中，寶路喜公司表示，依其現(xiàn)有技術(shù)，在亮度方面不可能達(dá)到原告要求。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)庭審陳述，被告修復(fù)LV包在亮度方面未能達(dá)到李先生的要求，故其在履行合同義務(wù)方面存在瑕疵，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。由于涉案皮包的外觀和使用效果確有一定影響，且被告在接受承攬工作時(shí)對(duì)于其不能達(dá)到原告所要求效果是明知的，故被告應(yīng)當(dāng)向原告退還加工費(fèi)，并賠償一定損失。但李先生主張被告賠償誤工費(fèi)、交通費(fèi)及電話費(fèi)損失的訴訟請(qǐng)求缺乏法律依據(jù)，法院未予支持。
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消費(fèi)者《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。第五十一條經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求2023-03-25107人看過(guò)
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消費(fèi)者投訴時(shí)需提供基本情況、被投訴方信息、購(gòu)買商品詳細(xì)信息、受損害情況及交涉經(jīng)過(guò)、購(gòu)物憑證等。無(wú)論采取何種方式,需講清楚以上內(nèi)容,以便經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理。消費(fèi)者投訴可以通過(guò)電話、信函、面談和互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。消費(fèi)者投訴如何進(jìn)行？消費(fèi)者投訴是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑之一。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有依法享有商品或者服務(wù)的權(quán)利，并享有公平、公正、公開的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)，可以通過(guò)投訴的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者投訴可以采取電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、來(lái)訪等多2023-11-10325人看過(guò) -
10月10日，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家指導(dǎo)委員會(huì)、陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)志愿者律師團(tuán)同時(shí)成立。今后，如果消費(fèi)者在消費(fèi)中合法權(quán)益受到損害，指導(dǎo)專家和律師團(tuán)將為消費(fèi)者維權(quán)開辟綠色通道。據(jù)悉，專家指導(dǎo)委員會(huì)由政府職能部門工作人員、重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的專家、科研院校的學(xué)者等聘用的43名指導(dǎo)專家組成，聘期5年。消費(fèi)維權(quán)志愿者律師團(tuán)43名成員，他們是從全省6300余名律師選拔和推薦中百里挑一，聘期五年。今后，他們不僅將參與消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研討，還將為消費(fèi)者提供有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律信息和咨詢服務(wù)，并對(duì)省消協(xié)支持消費(fèi)者起訴，進(jìn)行公益訴訟提供法律援助等。2023-06-07115人看過(guò)
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者維權(quán)的方式有哪些, 消費(fèi)者維權(quán)需要注意的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些河北在線咨詢 2022-03-28一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn)，一是消費(fèi)者合法權(quán)益受 -
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商家消極拖延電視維修消費(fèi)者如何維權(quán)臺(tái)灣在線咨詢 2022-11-02商家消極拖延電視維修超過(guò)60日的，消費(fèi)者有權(quán)要求商場(chǎng)換同型號(hào)產(chǎn)品。根據(jù)法律規(guī)定，只要購(gòu)買的電視在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，延誤維修時(shí)間，自送修之日起超過(guò)60日仍未修好的，修理者應(yīng)在修理記錄中注明，憑此據(jù)由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)家用視聽商品。相關(guān)法律可參考：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包 -
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維修規(guī)定？吉林省在線咨詢 2022-07-01有關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法維修如下：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的三包：包修、包換、包退。依據(jù)： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 對(duì)包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。 在對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)三包主要依據(jù)有： -
