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網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不滿意如何維權(quán)？
來源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-07-07 17:12:45 310 人看過

肯定可以索要賠償。消費(fèi)者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問題的商品時(shí)，可以通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向有關(guān)部門投訴、申請(qǐng)仲裁等途徑維護(hù)自己利益。網(wǎng)上的東西遇到質(zhì)量問題，一般是退貨，如果要求賠償，在能提供足夠的訴訟證據(jù)時(shí)，建議讓淘寶客服介入申請(qǐng)賠償。

網(wǎng)上購(gòu)物存在質(zhì)量問題消費(fèi)者如何維權(quán)

消費(fèi)者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問題的商品時(shí)，可以通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、向有關(guān)部門投訴、申請(qǐng)仲裁等途徑維護(hù)自己利益。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

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    區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)與質(zhì)量違約的方式為：以概念區(qū)分，產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)是指因產(chǎn)品質(zhì)量不合格給他人造成財(cái)產(chǎn)或者人身上的損害。產(chǎn)品質(zhì)量違約是指出賣人交付的產(chǎn)品與合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量不符。一、舉證責(zé)任倒置的適用范圍有什么舉證責(zé)任倒置的適用范圍如下：(1)實(shí)行過錯(cuò)推定的侵權(quán)訴訟。如建筑物或其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物，懸掛物發(fā)生倒塌，脫落，墜落致人損害的侵權(quán)訴訟；因醫(yī)療糾紛提起的訴訟。(2)實(shí)行因果關(guān)系推定的侵權(quán)訴訟。如環(huán)境污染致?lián)p害的侵權(quán)訴訟，產(chǎn)品質(zhì)量不合格致人損害的侵權(quán)訴訟。(3)難以收集證據(jù)，難以舉證的訴訟。如產(chǎn)品制造方法發(fā)明專利引起的專利侵權(quán)訴訟，共同危險(xiǎn)行為致人損害的侵權(quán)訴訟。(4)對(duì)方妨害舉證的訴訟。二、購(gòu)銷合同應(yīng)該包含什么內(nèi)容購(gòu)銷合同應(yīng)該包含的內(nèi)容：1、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)的約定。簽訂時(shí)應(yīng)考慮價(jià)格變化，合理約定價(jià)格調(diào)整條件；2、產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議。購(gòu)銷合同在工業(yè)品交易中很常見。為了防止?fàn)幾h，應(yīng)提
    2023-02-10
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  • 網(wǎng)購(gòu)過了維權(quán)期如何維權(quán)
    一、網(wǎng)購(gòu)過了維權(quán)期如何維權(quán)在網(wǎng)購(gòu)商品超過平臺(tái)維權(quán)期后，雖然維權(quán)難度加大，但還有其他途徑可嘗試：1．直接找賣家：嘗試與其協(xié)商，清晰描述問題，提交證據(jù)，看賣家能否解決，如提供退換貨或其他賠償。2．收集證據(jù)：留存買家和賣家的對(duì)話、交易詳情、商品圖片或視頻以及質(zhì)檢報(bào)告，為后期維權(quán)做準(zhǔn)備。3．找淘寶客服：可以試探性地聯(lián)系淘寶客服，陳述情況，盡可能多提供證據(jù)，看能否得到額外關(guān)注。4．投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)：若無法解決問題，可投訴至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局，請(qǐng)求介入調(diào)解。5．起訴：若以上方法均無效，且涉案金額大，可考慮走法律程序，向法院提起訴訟。但需做好充分準(zhǔn)備，并承擔(dān)可能的訴訟費(fèi)?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一百八十八條向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之
    2024-07-17
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  • 如何維權(quán)購(gòu)買產(chǎn)品中的瑕疵
    按實(shí)際情況相關(guān)的法律規(guī)定，產(chǎn)品瑕疵的話，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者（以下簡(jiǎn)稱供貨者）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。出資瑕疵連帶責(zé)任存在嗎？1、公司發(fā)起人要對(duì)公司出資的充實(shí)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，確保公司資本的充足和可靠，這是保證公司人格健全的第一需要。資本充實(shí)責(zé)任就是指為貫徹資本充實(shí)原則，由公司發(fā)起人共同承擔(dān)的相互擔(dān)保出資義務(wù)履行，確保公司實(shí)收資本與章程所定資本一致的民事責(zé)任。根據(jù)資本充實(shí)責(zé)任，出資瑕疵股東與公司其他股東之間存在繳納擔(dān)保責(zé)任、差額填補(bǔ)責(zé)任、損害賠償責(zé)任。繳納擔(dān)保責(zé)任是指股東未繳納股款或交付實(shí)物的，由發(fā)起人承擔(dān)連帶繳納股款或交付未繳付財(cái)產(chǎn)價(jià)款的義務(wù)，這在《公司法》第九十四條股份公司當(dāng)中得到確認(rèn)，但在有限責(zé)任公司中并沒有規(guī)定。差額填補(bǔ)責(zé)任是指如果出資實(shí)物的實(shí)際價(jià)款顯著低
    2023-07-17
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  • 離婚后財(cái)產(chǎn)分割不滿意，如何維權(quán)？
    離婚時(shí)對(duì)財(cái)產(chǎn)分割有爭(zhēng)議應(yīng)該：1、離婚時(shí)的財(cái)產(chǎn)分割有爭(zhēng)議的可以起訴至法院，要求法院判決如何分割財(cái)產(chǎn)；2、法院會(huì)按照照顧子女、女方和無過錯(cuò)方權(quán)益的原則判決；3、如果法院判決后雙方還有爭(zhēng)議的，對(duì)判決不服的，可以在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。離婚財(cái)產(chǎn)分割時(shí)一方反悔怎么辦一方對(duì)離婚財(cái)產(chǎn)分割反悔的情況下，如果雙方還沒有去民政局申請(qǐng)離婚登記，離婚協(xié)議書還沒有生效，可以隨時(shí)撤銷分割約定。如果已經(jīng)辦理了離婚登記手續(xù)，當(dāng)事人可以向人民法院起訴請(qǐng)求重新分割，但是必須是訂立財(cái)產(chǎn)分割協(xié)議時(shí)存在欺詐、脅迫等情形的才可以重新分割?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一千零八十七條離婚時(shí)，夫妻的共同財(cái)產(chǎn)由雙方協(xié)議處理；協(xié)議不成的，由人民法院根據(jù)財(cái)產(chǎn)的具體情況，按照照顧子女、女方和無過錯(cuò)方權(quán)益的原則判決。對(duì)夫或者妻在家庭土地承包經(jīng)營(yíng)中享有的權(quán)益等，應(yīng)當(dāng)依法予以保護(hù)。
    2023-07-06
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    網(wǎng)購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費(fèi)者因網(wǎng)購(gòu)與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>

    #網(wǎng)購(gòu)
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    • 如果購(gòu)買產(chǎn)品遇到質(zhì)量問題該如何維權(quán)
      浙江在線咨詢 2023-03-03
      根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》的規(guī)定，消費(fèi)者可以通過下列途徑解決： (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向工商、質(zhì)監(jiān)等投訴; (四)通過訴訟或仲裁方式。 需注意留存交易證據(jù)材料，如微信或支付寶付款時(shí)要添加轉(zhuǎn)賬說明;發(fā)現(xiàn)質(zhì)量時(shí)及時(shí)溝通，進(jìn)行拍照，攝像，必要時(shí)公證。及時(shí)報(bào)警或致電消費(fèi)者協(xié)會(huì)介入處理等。
    • 網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問題，如何索賠，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者該如何維權(quán)
      上海在線咨詢 2022-01-23
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售
    • 如何進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)
      澳門在線咨詢 2022-04-25
      消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)要主要搜集和保管好證據(jù)，一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況及時(shí)運(yùn)用證據(jù)維權(quán)：消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴，必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。
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      內(nèi)蒙古在線咨詢 2022-03-21
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    • 如何維權(quán)購(gòu)買質(zhì)量不合格的衣服？
      青海在線咨詢 2025-01-22
      購(gòu)買質(zhì)量不合格的商品時(shí),可以通過以下方式索賠: 如果經(jīng)營(yíng)者以次充好,構(gòu)成欺詐行為,消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償其受到的損失。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。 如果經(jīng)營(yíng)者明知商品或服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,并造成消費(fèi)者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五