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一、3.15怎么投訴

315投訴就是消費者因與商家的商品質(zhì)量方面的糾紛向工商部門的投訴，原則上應該即時解決。如果你是3月15日時投訴的到現(xiàn)在沒有回音你就不要等著了。建議直接到工商部門查問，或另尋其他處理辦法吧。

要注意，就商品質(zhì)量問題的訴訟也只有一年，一旦過期，法院就不能支持了。如果是小事一樁，建議息事寧人。如果是大事，則應當及時向法院起訴。

投訴流程：

1、打開瀏覽器，輸入315進行搜索，頁面跳轉(zhuǎn)。

2、點擊中國315投訴中心選項，頁面跳轉(zhuǎn)到315官網(wǎng)。

3、在注冊界面，填寫相關(guān)信息進行注冊。注冊完成，編寫投訴建議，查看投訴結(jié)果。

對于消費者的投訴，工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規(guī)定，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

二、消費者可以采用哪些方式維權(quán)

（一）協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

（二）投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。

（三）行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

（四）提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。

（五）提起訴訟。消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

三、投訴的方式有哪些

當你的消費權(quán)益受到損害，可以選擇致電12315電話投訴，同時2017年又新增了網(wǎng)站直接投訴。

國家工商總局上線12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，全國消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費投訴維權(quán)。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺3月15日正式上線。手機ＡＰＰ名稱是全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，微信公眾號是全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，微信小程序名稱是12315。