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當(dāng)老年人遭受消費(fèi)侵權(quán)時(shí)，通過(guò)以下維權(quán)方式及做好注意事項(xiàng)，即可輕松維權(quán)。

1、老年人消費(fèi)輕松維權(quán)的方式

（1）支付寶一鍵投訴

在2018年，當(dāng)老年人發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品質(zhì)量或者效果不好，可以直接登錄支付寶搜索12315官方小程序一鍵投訴。

（2）撥打12315熱線投訴

直接撥打12315熱線進(jìn)行電話投訴商家或商品，反映情況。

（3）向消費(fèi)者委員會(huì)舉報(bào)投訴

老年人可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行商品或者商家的投訴或者舉報(bào)，讓消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

2、老年人消費(fèi)輕松維權(quán)的注意事項(xiàng)

（1）保存好消費(fèi)憑證

老年人無(wú)論是在實(shí)體店鋪，還是在網(wǎng)絡(luò)、電視等渠道購(gòu)買商品，付款時(shí)都應(yīng)當(dāng)向賣家索要購(gòu)物發(fā)票或者購(gòu)物收據(jù)等消費(fèi)憑證，并需要妥善保存消費(fèi)憑證以作日后維權(quán)之用。

（2）記錄商家信息和保留推銷廣告單

若商家上門推銷或電話推銷產(chǎn)品，老年人要購(gòu)買并付款時(shí)，商家沒(méi)有出具發(fā)票等消費(fèi)憑證時(shí)，老年人可以詳細(xì)詢問(wèn)并記錄商品、商家的具體信息，并保留推銷廣告單，有條件的話可以進(jìn)行錄音或錄像記錄。

（3）對(duì)商品進(jìn)行拍照、錄像

當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品不符合標(biāo)準(zhǔn)或有其他異常情況，老年人可以立即對(duì)商品進(jìn)行拍照、錄像記錄商品情況，用于維權(quán)。

3、老年人消費(fèi)維權(quán)難的原因

（1）證據(jù)意識(shí)薄弱

老年人購(gòu)買商品時(shí)通常不會(huì)主動(dòng)向商家索要發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證，即使拿了發(fā)票等消費(fèi)憑證也不會(huì)保留下來(lái)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)被騙時(shí)，提供不了發(fā)票等證據(jù)證明購(gòu)買商品，且無(wú)法提供商家的信息導(dǎo)致無(wú)法成功維權(quán)。

（2）輕信推銷

老年人熱衷于參加養(yǎng)生保健的免費(fèi)講座或活動(dòng)，商家趁機(jī)推銷各類昂貴保健品，宣稱吃了該保健品就能無(wú)病痛、長(zhǎng)壽等，還以買多送多、先試后買、低價(jià)促銷等方式吸引老年人購(gòu)買。

最后，老年人消費(fèi)要維權(quán)，謹(jǐn)記要做好保存消費(fèi)憑證、記錄相關(guān)信息、及時(shí)錄音錄像等。消費(fèi)維權(quán)可通過(guò)支付寶或電話或向消協(xié)等方式投訴舉報(bào)。