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一、實(shí)體店賣(mài)假貨如何處理

1．要求退款和賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退款，并要求支付價(jià)款的三倍賠償。如果增加賠償?shù)慕痤~不足500元，賠償金額應(yīng)為500元。

2．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織求助。消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織介入調(diào)解。

3．向有關(guān)行政部門(mén)投訴。消費(fèi)者可以向工商管理部門(mén)等相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，請(qǐng)求他們介入調(diào)查。

4．提請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。如果與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商無(wú)果，消費(fèi)者可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。

二、實(shí)體店賣(mài)假貨收集哪些證據(jù)

1．購(gòu)買(mǎi)憑證：保留購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)的發(fā)票、收據(jù)等憑證。

2．商品照片或視頻：拍攝商品的照片或視頻，包括商品的包裝、標(biāo)簽、質(zhì)地、顏色等方面，以便對(duì)比和證明商品的真?zhèn)巍?/p>

3．證人證言：如果有其他人看到商家出售假貨，可以尋求他們的證人證言來(lái)支持你的主張。

4．投訴記錄：如果已經(jīng)向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行過(guò)投訴，可以提供投訴記錄作為證據(jù)。

5．其他相關(guān)證據(jù)：例如商家的信譽(yù)度、口碑評(píng)價(jià)等，這些都可以作為輔助證據(jù)來(lái)證明商家的行為。

三、實(shí)體店賣(mài)假貨怎么舉報(bào)

實(shí)體店賣(mài)假貨可以通過(guò)以下途徑進(jìn)行舉報(bào)：

1．向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)：你可以前往當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管局或者工商局進(jìn)行舉報(bào)，提供你所收集的證據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片或視頻等。

2．撥打消費(fèi)者申訴熱線(xiàn)：你可以撥打12315消費(fèi)者申訴熱線(xiàn)進(jìn)行舉報(bào)，按照工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并提供你的姓名、地址、電話(huà)號(hào)碼等信息。

3．向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)：消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織，你也可以向他們進(jìn)行舉報(bào)。

4．向公安機(jī)關(guān)報(bào)案：如果商家的行為涉嫌犯罪，你可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。