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第二十八條職業(yè)介紹、婚姻介紹和房屋買(mǎi)賣(mài)租賃、出國(guó)留學(xué)、出國(guó)勞務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)如實(shí)發(fā)布廣告，保證提供的信息真實(shí)、合法，按照法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定履行義務(wù)。第二十九條禁止經(jīng)營(yíng)者采取下列手段欺詐消費(fèi)者：（一）摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；（二）假冒注冊(cè)商標(biāo)，偽造質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，假冒產(chǎn)地，冒用知名商品特有名稱(chēng)、包裝、裝潢或者他人廠名、廠址；（三）以虛假的價(jià)格、廣告、說(shuō)明、標(biāo)準(zhǔn)、樣品、現(xiàn)場(chǎng)演示、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者；（四）雇傭他人以虛假購(gòu)買(mǎi)或者使用等欺騙手段進(jìn)行消費(fèi)誘導(dǎo)；（五）利用計(jì)量手段弄虛作假，造成商品的計(jì)量不準(zhǔn)；（六）提供虛假的中介服務(wù)信息；（七）設(shè)置虛假的或者改變真實(shí)的商品生產(chǎn)日期、有效期、保質(zhì)期；（八）故意損壞或者更換不需要更換的零配件；（九）被退回的商品經(jīng)過(guò)翻新、修理后再銷(xiāo)售時(shí)，隱瞞翻新、修理的情況；（十）發(fā)現(xiàn)提供的商品或者服務(wù)存在可能造成消費(fèi)者

發(fā)布部門(mén):安徽省人大發(fā)布文號(hào):安徽省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例省人大第一章總則第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督，根據(jù)憲法和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省情況，制定本條例。第二條本條例所稱(chēng)消費(fèi)者，是指有償獲得商品和服務(wù)，用于生活需要的單位和個(gè)人；所稱(chēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，是指生產(chǎn)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)的單位和個(gè)人。第三條凡在本省行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的涉及消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，均適用本條例。第四條各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)本條例在本行政區(qū)域內(nèi)的實(shí)施。第二章消費(fèi)者的權(quán)利第五條消費(fèi)者依法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。第六條消費(fèi)者享有以下權(quán)利：（一）了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況；（二）自由選擇商品和服務(wù)；（三）購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)，享有質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等保障；（四）對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，有權(quán)要求修理、調(diào)換、退貨；對(duì)不合格的服務(wù)，有權(quán)要求重作、改進(jìn)；（五）因商品或服務(wù)的原因而受到損害時(shí)，有權(quán)提

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，明確了消費(fèi)者的權(quán)利，確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)，特別是對(duì)于因提供和接受服務(wù)而發(fā)生損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，做出全面、明確的規(guī)定。《消法》第2條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他法律、法規(guī)保護(hù)”?！断ā返诙乱?guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。一、安全權(quán)消費(fèi)者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問(wèn)題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全不僅指購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購(gòu)

材漲價(jià)的影響不容忽視，調(diào)查顯示，受漲價(jià)因素影響，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)考慮提前購(gòu)買(mǎi)家居建材產(chǎn)品。至于漲幅，超過(guò)七成的消費(fèi)者表示能接受的漲幅是5%以?xún)?nèi)。消費(fèi)者的態(tài)度其實(shí)已很明顯，對(duì)于漲價(jià)多數(shù)人還是比較理性的，所以記者認(rèn)為，家居建材企業(yè)也不要害怕漲價(jià)，正確引導(dǎo)市場(chǎng)才能贏得市場(chǎng)。建材漲價(jià)誰(shuí)做主漲或不漲都面臨巨大的壓力支持派：家居建材漲價(jià)乃趨勢(shì)業(yè)內(nèi)人士表示，由于原材料、人工、物流、電費(fèi)等客觀因素的接連上漲，家居建材產(chǎn)品漲價(jià)也是情理之中的事。很多家居建材企業(yè)為保證合理利潤(rùn)，從去年底開(kāi)始已陸續(xù)漲價(jià)。雖說(shuō)是順勢(shì)漲價(jià)，但是消費(fèi)者的接受度仍是商家所擔(dān)心的問(wèn)題。據(jù)記者走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家還是避諱談漲價(jià)問(wèn)題，由于市場(chǎng)并沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模漲價(jià)局面，企業(yè)率先漲價(jià)必要面臨不小的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)記者了解成都倍特櫥柜在去年底已經(jīng)率先漲價(jià)，漲價(jià)并未影響倍特的銷(xiāo)量，倍特的調(diào)價(jià)在消費(fèi)者可承受范圍內(nèi)。四川索菲亞衣柜相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，索菲亞正視漲價(jià)

讓消費(fèi)者放心消費(fèi)減害降焦始終是卷煙工業(yè)企業(yè)所堅(jiān)守的研發(fā)理念。煙草行業(yè)高度重視質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，2010年全國(guó)平均卷煙焦油量為12.2毫克/支，同比下降0.6毫克/支;一氧化碳量為13.7毫克/支，同比下降0.5毫克/支。除了盡量提供給消費(fèi)者對(duì)身體健康損害較小的產(chǎn)品之外，卷煙工業(yè)企業(yè)還在科技防偽方面做了大量努力。除了卷煙包裝新型激光全息防偽標(biāo)識(shí)和防偽技術(shù)光致變色油墨兩種常用技術(shù)之外，干法壓痕卷煙紙的運(yùn)用、18位產(chǎn)品防偽數(shù)碼(即產(chǎn)品的身份代碼)技術(shù)、紫外顯色、紫外變色和頻感等多項(xiàng)先進(jìn)的防偽技術(shù)被源源不斷的開(kāi)發(fā)出來(lái)。這些防偽措施一方面由于科技含量高而不易被假冒，減少了假冒商標(biāo)卷煙出現(xiàn)的機(jī)率;另一方面，由于方便識(shí)別，也成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到真品的有效保障。為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)三個(gè)滿(mǎn)意(讓工業(yè)企業(yè)滿(mǎn)意、讓零售戶(hù)滿(mǎn)意、讓消費(fèi)者滿(mǎn)意)是卷煙商業(yè)企業(yè)的服務(wù)理念。圍繞三個(gè)滿(mǎn)意的要求，我國(guó)

據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，1994年至2012年間，全國(guó)消費(fèi)組織共受理消費(fèi)者投訴120，089,766件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1,126,368萬(wàn)元，投訴解決率達(dá)94.8%。以下梳理了20年來(lái)中消協(xié)維權(quán)一些重大案例，借此回顧20年來(lái)的維權(quán)歷程。一、1994年到1999年，針對(duì)一系列家庭日用品及消費(fèi)品安全事件，包括高壓鍋、瓶啤爆炸、燃?xì)鉄崴髦滤赖龋苿?dòng)出臺(tái)了相應(yīng)的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定。二、1995年、1996年，針對(duì)社會(huì)上對(duì)王?，F(xiàn)象的不同看法，中消協(xié)唿吁加強(qiáng)社會(huì)對(duì)消法制止欺詐行為落實(shí)加倍賠償條款的理解。三、1998年到2001年，關(guān)注了一系列家裝建材產(chǎn)品的測(cè)試和新裝修家庭空氣質(zhì)量檢測(cè)工作，推動(dòng)建材和裝修污染管理規(guī)定出臺(tái)。四、2001年2月，中消協(xié)妥善處理叁菱帕杰羅V31、V33汽車(chē)賠償問(wèn)題。促使制定召回方案，明確了有關(guān)賠償條款。五、2001年7月，中消協(xié)牽頭處理日航對(duì)中國(guó)乘客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者享有安全保障權(quán)、自主選擇權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、求教獲知權(quán)以及公平交易權(quán)等，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟。一、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者享有哪些權(quán)利1．安全保障權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2．知悉真情權(quán)，是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3．自主選擇權(quán)，是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4．公平交易權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利5．依法求償權(quán)，是指消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。6．求教獲知權(quán)，是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方

法學(xué)家何山買(mǎi)假獲雙賠何山，消法的起草人之一、消法第49條“雙倍賠償”的積極倡導(dǎo)者。1996年4月24日，何山從某商行買(mǎi)下兩幅徐悲鴻先生的作品。5月13日，何山以“懷疑有假，特訴請(qǐng)保護(hù)”為由訴至北京市西城區(qū)法院。法院開(kāi)庭審理后認(rèn)定被告出售國(guó)畫(huà)時(shí)有欺詐行為，判決被告退還原告購(gòu)畫(huà)款2900元，增加賠償原告購(gòu)畫(huà)價(jià)款的一倍賠償金2900元。法學(xué)家“以身試法”，在當(dāng)時(shí)被稱(chēng)為全國(guó)首例疑假買(mǎi)假訴訟案。此前王海知假買(mǎi)假打假的案件，只是王海與商家的交涉，并未進(jìn)入訴訟程序。而何山打假直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，無(wú)疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重榜炸彈?；?fù)袅恕爸儋I(mǎi)假者不是消費(fèi)者”的議論，明確了疑假買(mǎi)假者也是消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)獲得雙倍賠償。昭示了消費(fèi)者請(qǐng)求雙倍賠償不是商家的恩賜，而是消費(fèi)者自身應(yīng)有的法定權(quán)利，受到欺詐的消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)勇敢地行使自己的權(quán)利。消費(fèi)者受傷有權(quán)獲得精神損害賠償1995年3月8日，17歲的賈國(guó)宇

私立醫(yī)院看病，是不是消費(fèi)行為?買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)的人是不是消費(fèi)者?記者昨日獲悉，從1993年開(kāi)始實(shí)施、1995年修正的《成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消條》)評(píng)估工作會(huì)日前召開(kāi)。有消費(fèi)者代表就建議，應(yīng)明確私立醫(yī)院就醫(yī)是否屬于消費(fèi)行為，網(wǎng)上購(gòu)物也應(yīng)明確納入《消條》調(diào)整范圍。消費(fèi)者代表：應(yīng)擴(kuò)大《消條》調(diào)整范圍消費(fèi)者代表袁世燦認(rèn)為，現(xiàn)行的《消條》已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。私立醫(yī)院、美容醫(yī)院看病是不是消費(fèi)行為，能不能由《消條》來(lái)調(diào)整?車(chē)子、房子已成為老百姓日常生活的一部分，買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的人都應(yīng)該是消費(fèi)者。袁世燦認(rèn)為，教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的消費(fèi)行為都應(yīng)該由《消條》來(lái)管。企業(yè)代表：應(yīng)界定清楚何為消費(fèi)者《消條》如果修改，首先一定要把何為消費(fèi)者界定清楚。企業(yè)代表、成都華聯(lián)商廈總經(jīng)理助理劉榮洲認(rèn)為，有別有用心的人以盈利為目的進(jìn)行打假，已經(jīng)不是單純的消費(fèi)行為，應(yīng)該不能算作消費(fèi)者。此外，建議《消條》修訂時(shí)，將公平原則

發(fā)文單位：貴州省人大常委會(huì)發(fā)布日期：1997-9-29執(zhí)行日期：1997-9-29第一章總則第二章消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)第三章經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任第四章社會(huì)監(jiān)督第五章法律責(zé)任第六章處理程序和時(shí)效第七章附則第一章總則第一條為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省情況，制定本條例。第二條本條例所稱(chēng)消費(fèi)者是指有償獲得商品和接受服務(wù)直接用于物質(zhì)、文化生活需要的單位和個(gè)人。本條例所稱(chēng)經(jīng)營(yíng)者是指為社會(huì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售商品和提供有償服務(wù)的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、服務(wù)者。第三條在本省行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者均應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和本條例的規(guī)定。第四條本條例由各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)在本行政區(qū)域內(nèi)組織實(shí)施。工商行政管理部門(mén)會(huì)同技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)、商品檢驗(yàn)、文化等部門(mén)具體貫徹執(zhí)行，并支持消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法履行職責(zé)

今年以來(lái)，宜陽(yáng)縣工商局健全12315維權(quán)體系，有效保了護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。12315投訴舉報(bào)中心電話(huà)每天24小時(shí)暢通，對(duì)待咨詢(xún)投訴做到有問(wèn)必答、有訴必應(yīng)、有案必查、有假必打，對(duì)分流的案件做到了件件有落實(shí)。推行了自辦案件的上網(wǎng)制度，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止今年10月底，共受理消費(fèi)者投訴194個(gè)，其中：舉報(bào)105個(gè)、申訴89個(gè)，其中：商品消費(fèi)申訴75個(gè)，服務(wù)消費(fèi)申訴14個(gè)，處理率達(dá)100%，成功處理了黃河同力水泥群體申訴案件，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)余元;全年受理消費(fèi)者咨詢(xún)2235人次，重點(diǎn)為農(nóng)村消費(fèi)者解決消費(fèi)糾紛66人次。全縣現(xiàn)共設(shè)有12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站258個(gè)，每個(gè)聯(lián)絡(luò)站都達(dá)到了六個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，使12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)工作達(dá)到了進(jìn)市場(chǎng)、商場(chǎng)、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村的要求。

山東省人大常委會(huì)首次委托律師起草的《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（草案）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)條例草案），歷時(shí)半年，于近日草擬完畢。11月23日在山東康橋律師事務(wù)所，總起草人張巧良律師向記者展示了條例草案全文，共分消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)、消費(fèi)者組織、法律責(zé)任等8章83條，10000余字。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者搜身等至少罰萬(wàn)元山東康橋律師事務(wù)所的張法水律師告訴記者，現(xiàn)在許多超市都有查驗(yàn)發(fā)票的習(xí)慣。甚至有個(gè)別超市在發(fā)生商品失竊問(wèn)題時(shí)，對(duì)顧客進(jìn)行質(zhì)詢(xún)或者搜身。今年8月，省城市民郭先生在某大型超市購(gòu)物后，工作人員要求查驗(yàn)購(gòu)物發(fā)票。郭先生認(rèn)為這種行為把消費(fèi)者置于偷竊商品的嫌疑人位置，一怒之下將該超市告上了法庭。張法水律師說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人身權(quán)致使其精神受到損害的，應(yīng)當(dāng)給予一定程度的賠償，這是我國(guó)現(xiàn)行法律所規(guī)定的，但精神賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額一直沒(méi)有定論。條例草案對(duì)此作出明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)給消費(fèi)者造成精

可以。消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。一、微商不退貨可以舉報(bào)他嗎微商不給退貨能舉報(bào)。法律規(guī)定如果購(gòu)買(mǎi)的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果微商不給退貨的，消費(fèi)者可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者被欺騙可以報(bào)警嗎消費(fèi)者被欺騙不可以報(bào)警，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解

一、消費(fèi)者權(quán)益包括哪些(1)安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。(2)知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買(mǎi)使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利(5)依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。(7)依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(8)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊