面對(duì)食品問(wèn)題消費(fèi)者如何進(jìn)行維權(quán)
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時(shí)間： 2024-05-15 10:07:14
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根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失；
也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；
屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；
增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
《食品安全法》第一百四十八條
消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失；
也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；
屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。
生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；
增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
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應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的處以一萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。假冒偽劣產(chǎn)品的賠償假冒偽劣產(chǎn)品賠償正常是賠償原產(chǎn)品金額的一倍。如果銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的金額是五萬(wàn)元以上但是沒(méi)有達(dá)到二十萬(wàn)元的會(huì)被處以有期徒刑兩年并且還要處以售假金額的百分之五十。如果銷(xiāo)售金額過(guò)大并且情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被處以十五年的有期徒刑，還要沒(méi)收財(cái)產(chǎn)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或2023-07-07393人看過(guò) -
消費(fèi)者事件：春節(jié)吃飯被宰萬(wàn)元陳先生說(shuō)，2月9日，四家人共計(jì)20人，我們一行從**報(bào)團(tuán)來(lái)哈爾濱游玩。隨后在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來(lái)到了哈爾濱某野生漁村進(jìn)行就餐，當(dāng)時(shí)知道魚(yú)的價(jià)格是398元和298元1斤，問(wèn)題出在了結(jié)賬上，當(dāng)時(shí)我們兩個(gè)人看著稱(chēng)重十斤四兩的魚(yú)，結(jié)賬的時(shí)候卻是十四斤四兩，點(diǎn)的另外兩種魚(yú)也存在亂寫(xiě)斤兩，兩桌飯共計(jì)花費(fèi)了1萬(wàn)多元。為此，在結(jié)賬時(shí)與商家發(fā)生了不愉快。陳先生表示，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)店家亂寫(xiě)魚(yú)的斤兩，幾位老人便與店家理論，突然店里沖出10幾人逼我們付賬，雙方開(kāi)始拉扯，老人也被打。隨后，陳先生報(bào)警，民警到店內(nèi)調(diào)看監(jiān)控錄像，陳先生在吧臺(tái)看監(jiān)控被店家阻止，頭部受傷。陳先生稱(chēng)，民警建議雙方協(xié)商解決，“大過(guò)年的不想去所里，最后只好全額照付買(mǎi)個(gè)安穩(wěn)”。事后，導(dǎo)游向陳先生一行道歉，表示自己未盡到保護(hù)游客的責(zé)任。陳先生認(rèn)為，當(dāng)晚消費(fèi)屬自費(fèi)，應(yīng)照價(jià)付錢(qián)，但餐廳出手打人沒(méi)道歉，“提醒大家節(jié)假日一定要注意此類(lèi)情況，避免人2023-06-11398人看過(guò) -
近年來(lái)，隨著人們生活水平的逐步提高，社會(huì)消費(fèi)熱點(diǎn)正在發(fā)生變化，消費(fèi)維權(quán)工作因此遇到了一些新的問(wèn)題。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的資料顯示，目前消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題主要表現(xiàn)在：農(nóng)資類(lèi)群體投訴增加，農(nóng)民受損害情況嚴(yán)重;一些房地產(chǎn)項(xiàng)目存在虛假宣傳、合同陷阱、質(zhì)量低劣、面積縮水和物業(yè)配套跟不上等問(wèn)題，引發(fā)消費(fèi)者群體投訴;汽車(chē)質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題嚴(yán)重，許多廠家以國(guó)家尚未出臺(tái)汽車(chē)三包規(guī)定為由，拒絕承擔(dān)責(zé)任;公用事業(yè)侵權(quán)壟斷問(wèn)題嚴(yán)重，如違規(guī)收取高額費(fèi)用，不能正常供氣等。另外，消費(fèi)者的建議得不到應(yīng)有的尊重，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，食品安全問(wèn)題嚴(yán)重，有失公平的格式合同現(xiàn)象仍很突出，虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)等，也是消費(fèi)者投訴比較集中的問(wèn)題。中消協(xié)有關(guān)人士分析認(rèn)為，之所以存在這些問(wèn)題，一是各級(jí)政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作還缺乏應(yīng)有的重視，對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促力度還有待加強(qiáng);二是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)一步加2023-06-07148人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、如何進(jìn)行食品安全維權(quán)若在消費(fèi)過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)到的食品未能達(dá)到食品安全的國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而對(duì)您造成了身體或精神上的傷害，您有權(quán)利向該商品的賣(mài)家進(jìn)行索賠請(qǐng)求，同樣地您也可以向商品源頭——生產(chǎn)廠家提出賠償要求。一旦接收到消費(fèi)者提出的基于此方面的賠償請(qǐng)求，對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商都必須以首負(fù)責(zé)任制為原則，即第一時(shí)間負(fù)責(zé)處理，并且不得有任何推卸的行為。對(duì)于造成問(wèn)題的原因，如果確實(shí)是生產(chǎn)廠家所導(dǎo)致的，那么經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商做出賠償之后，其有權(quán)向生產(chǎn)廠家收回其預(yù)先墊付的款項(xiàng)；反之，如果確實(shí)是經(jīng)銷(xiāo)商所引發(fā)的問(wèn)題，那么生產(chǎn)廠家在先行賠償后，也有權(quán)向經(jīng)銷(xiāo)商追討其應(yīng)得的賠償。無(wú)論何種情況，只要生產(chǎn)出的食品未能達(dá)到食品安全的國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，或者經(jīng)銷(xiāo)商明知道銷(xiāo)售的食品未達(dá)到食品安全的國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者除了可以要求獲得損失賠償之外，還可以額外向生產(chǎn)廠家或者經(jīng)銷(xiāo)商要求支《食品安全法》第一百四十八條消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的2024-07-26212人看過(guò)
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一、如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)對(duì)外賣(mài)過(guò)期食品事件1．可以直接找商家協(xié)商解決；2．也可以尋求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會(huì)的幫助；3．可以將該超市投訴舉報(bào)至工商或食品藥品監(jiān)督部門(mén)；4．到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況，建議您保留好相關(guān)證據(jù)，投訴舉報(bào)該商店，并且向法院起訴該商店。二、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的行為有下列行為之一的，屬于欺詐消費(fèi)者的行為：1．銷(xiāo)售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段銷(xiāo)售的商品或者服務(wù)的分量不足的；3．銷(xiāo)售“處理品”、“殘次品”等商品謊稱(chēng)是正品的；4．以虛假的清倉(cāng)價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷(xiāo)售商品的行為；5．以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物樣品等方式銷(xiāo)售商品的；6．不以自己真實(shí)名稱(chēng)或者標(biāo)記銷(xiāo)售商品的；7．采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)的；8．作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示或說(shuō)明的；9．利用廣播、電視等媒體對(duì)商品價(jià)值做虛假宣傳的；10．騙取消費(fèi)者預(yù)付款2023-09-15347人看過(guò) -
如果商品質(zhì)量問(wèn)題商家需要賠原貨款和服務(wù)費(fèi)，還有其他損失。商品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者的維權(quán)可以向消協(xié)或者工商管理局，但是維權(quán)的方式方法要恰當(dāng)，證據(jù)要充分。一、如果商品質(zhì)量問(wèn)題商家怎么賠如果商品質(zhì)量問(wèn)題商家要退還貨款和服務(wù)費(fèi)用，賠償損失。如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，可以增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為產(chǎn)品或者服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時(shí)還有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。二、商品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者如何維權(quán)商品質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者的維權(quán)渠道是可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào)，讓專(zhuān)監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決，全國(guó)屬專(zhuān)線是12315，解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問(wèn)題當(dāng)2022-06-15310人看過(guò) -
消費(fèi)者維權(quán)打12315的情形：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門(mén)管轄時(shí)；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點(diǎn)時(shí)。所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。國(guó)家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的”，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。2、向人民法院起訴時(shí)效。《民法典》規(guī)定為三年。3、“三包”（即商品修理、更換、退貨責(zé)任）時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。（1）商品自購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理2023-07-17202人看過(guò) -
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),如果商家在商品降價(jià)方面侵犯了其權(quán)益,可以通過(guò)與商家進(jìn)行協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題。但如果協(xié)商不成,消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或人民法院提起訴訟。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)向人民法院提起訴訟解決。因此,消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的權(quán)利,維護(hù)自己的權(quán)益。如果商家在商品降價(jià)方面侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，或者向人民法院提起訴訟。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)向人民法院提起訴訟解決。 【維權(quán)指南】如何處理降價(jià)侵犯的消費(fèi)者權(quán)益？降價(jià)侵犯消費(fèi)者權(quán)益是一種常見(jiàn)的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，享有公平、公正、公開(kāi)的價(jià)格原則，以及知悉真實(shí)情況的權(quán)利。若商家以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，采取降價(jià)等手段侵犯消2023-08-27149人看過(guò)
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仲裁機(jī)構(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品與自己的需求不相符合，應(yīng)立即與商家進(jìn)行溝通。商家同意后，消費(fèi)者可以申請(qǐng)更換商品或退貨。如果商家不同意，消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑維權(quán)，或者撥打12315電話進(jìn)行舉報(bào)。商家如果無(wú)法解決消費(fèi)者的問(wèn)題，可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)其違法行為。當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)商品與自己的需求不匹配時(shí)，他們應(yīng)立即與商家進(jìn)行溝通，并向商家指出自己購(gòu)買(mǎi)商品的目的與產(chǎn)品不相符合的情況。如果商家同意，消費(fèi)者可以申請(qǐng)更換商品或者退貨。在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。若是還無(wú)法解決，商家可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)商家的違法行為。 消費(fèi)者維權(quán)攻略：發(fā)現(xiàn)商品與需求不符，立即與商家溝通根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。若消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，可以通過(guò)以下方式解2023-08-19291人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失；也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。《食品安全法》第一百四十八條，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失；也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠2024-04-23433人看過(guò) -
消費(fèi)者可以撥打消費(fèi)者權(quán)益熱線。經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。消費(fèi)者買(mǎi)到發(fā)霉的食品該如何處理1、要求商品出售者進(jìn)行更換或者退貨。食品安全問(wèn)題至關(guān)重要，我國(guó)關(guān)于食品衛(wèi)生的要求比較嚴(yán)格。對(duì)于食品的生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，國(guó)家法律明文規(guī)定，不得生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)食品，并且受到《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定約束。規(guī)定要求食品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者不得使用過(guò)期變質(zhì)偽劣的原材料生產(chǎn)食品，同時(shí)要注意食品的保存，定期檢查并召回市場(chǎng)上所有變質(zhì)過(guò)期的食品，維護(hù)食品市場(chǎng)的秩序。同時(shí)也不能生產(chǎn)或銷(xiāo)售不達(dá)2023-07-1790人看過(guò) -
消費(fèi)者首先，確認(rèn)自己是無(wú)過(guò)錯(cuò)方。也就是說(shuō)商品不是人為損壞、使用不當(dāng)或外力原因?qū)е碌膯?wèn)題，而是商品本身的質(zhì)量問(wèn)題。如果享受了服務(wù)，要確認(rèn)是否對(duì)方服務(wù)態(tài)度、方式和內(nèi)容出現(xiàn)了問(wèn)題。當(dāng)然，如果消費(fèi)者所受到的損害是由于雙方共同過(guò)錯(cuò)造成的，那么就應(yīng)當(dāng)各自按照過(guò)錯(cuò)的大小來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其次，要有證據(jù)意識(shí)。常說(shuō)“打官司即打證據(jù)”，可見(jiàn)證據(jù)在解決糾紛過(guò)程中的重要性。因此，在消費(fèi)過(guò)程中，時(shí)刻要有證據(jù)意識(shí)，注意保留物證或證人的聯(lián)系方式。如果你購(gòu)買(mǎi)了某種商品，信譽(yù)卡和購(gòu)物小票(或發(fā)票)以及商品本身都是重要證據(jù)，要注意保管;如果是商家服務(wù)出現(xiàn)偏差，要記住為你提供服務(wù)人員的姓名、編號(hào)等，以作投訴或訴訟之用。必要時(shí)記下旁觀者的聯(lián)系方式，以便關(guān)鍵時(shí)為你作證。第三，糾紛發(fā)生之后，首選的解決方法是雙方協(xié)商和解。消費(fèi)者要采取積極的態(tài)度對(duì)待商品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，首先與商家取得聯(lián)系，陳述受侵害事實(shí)，提出退賠要求，切記不要“獅子大2023-04-2967人看過(guò)
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消費(fèi)者作為消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭峙e報(bào)，讓監(jiān)督機(jī)關(guān)介入解決，全國(guó)專(zhuān)線是12315，解決率挺高的。如果遇到產(chǎn)品問(wèn)題當(dāng)然是先退回，如果賣(mài)家不承認(rèn)，就舉報(bào)商家。從大量受理的消費(fèi)者投訴來(lái)看，由于一部分消費(fèi)者不懂法，缺少證據(jù)意識(shí)，導(dǎo)致一些消費(fèi)糾紛投訴不適時(shí)，不對(duì)路以及依據(jù)不充分等，最終使自己的合法權(quán)益得不到法律的保護(hù)。常見(jiàn)的有：逾期投訴。國(guó)家明文規(guī)定，商品超過(guò)保修期和保證期而產(chǎn)生的糾紛不予受理。異地投訴。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，一般由消費(fèi)者向商家或服務(wù)單位所在地投訴。如果消費(fèi)者與商家服務(wù)單位不屬于同一行政區(qū)域，消費(fèi)者一般不能向自己所在地投訴，而只能向商家、服務(wù)單位所在地投訴。一、消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題向哪些部門(mén)舉報(bào)1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織，它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門(mén)，解決問(wèn)題較容易，所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品時(shí)2023-02-08415人看過(guò) -
消費(fèi)者1.安全保障權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知悉真情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.自主選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，包括：(1)有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;(2)有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;(3)有權(quán)自主決定是否購(gòu)買(mǎi)任何一種商品或是否接受任何一項(xiàng)服務(wù)。(4)有權(quán)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行比較，鑒別和選擇。經(jīng)營(yíng)者不得以任何方式干涉消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)。4.公平交易權(quán)。公平交易是指經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間的交易應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上達(dá)到公正的結(jié)果。公平交易權(quán)體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，交易條件公平，即消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保證、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件;第二，不得強(qiáng)制交易。即消費(fèi)者有權(quán)按照真實(shí)意愿從事交易活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為有權(quán)拒絕。5.獲取賠償權(quán)。獲取賠償權(quán)也稱(chēng)作消費(fèi)者2023-02-18293人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)是指涵蓋法律領(lǐng)域各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實(shí)務(wù)等方面的內(nèi)容，涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等多個(gè)法律領(lǐng)域。... 更多>
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消費(fèi)者應(yīng)該怎樣正確面對(duì)食品問(wèn)題山東在線咨詢 2023-03-03根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還 -
消費(fèi)者如何對(duì)三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)行維權(quán)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題廣西在線咨詢 2022-05-04消費(fèi)者如何對(duì)三無(wú)產(chǎn)品進(jìn)行維權(quán)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)類(lèi)糾紛具有買(mǎi)賣(mài)雙方之間信息占有不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者維權(quán)取證難度較大，是事實(shí)認(rèn)定困難等特點(diǎn)。消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意一下幾點(diǎn)： 一是在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品介紹、買(mǎi)家須知、退換貨流程等內(nèi)容，向商家詳細(xì)了解產(chǎn)品情況;二是在收取快遞時(shí)，在快遞公司人員前當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)貨后簽收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損，及時(shí)拍照取證并可拒收快遞;三是在收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)與商家描述不符，可能存在欺詐行為 -
微商面臨消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題河南在線咨詢 2025-01-16根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者在朋友圈購(gòu)物時(shí)仍然可以要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等,以便自己更好選購(gòu)商品。如果經(jīng)營(yíng)者不能提供前述信息,則消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎注意。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。然而,朋友圈的微商大多使用的是昵稱(chēng),這使得消費(fèi)者在購(gòu) -
食品消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題青海在線咨詢 2024-12-15消費(fèi)者若有任何關(guān)于商品質(zhì)量或者價(jià)格的問(wèn)題,可以向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。這種行為屬于違法行為。 在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查看食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。如果發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品,消費(fèi)者可以撥打12315向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)或者申訴。若發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售者明知是過(guò)期食品還進(jìn)行銷(xiāo)售,消費(fèi)者依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條規(guī)定,可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
