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物業(yè)管理太差向哪投訴

來源：法律編輯整理時間： 2024-07-10 04:50:46 365 人看過

一、物業(yè)管理太差向哪投訴

當物業(yè)管理出現(xiàn)問題，業(yè)主對服務質量感到不滿時，可以向以下部門進行投訴：

1．業(yè)主可以向所在小區(qū)的房管局提出投訴。房管局作為物業(yè)管理的主管部門，負責監(jiān)督和管理物業(yè)服務企業(yè)的工作，對于物業(yè)公司的違規(guī)行為和不作為，房管局有權進行查處和糾正。

2．業(yè)主還可以向街道辦事處或社區(qū)居委會反映問題。街道辦事處和社區(qū)居委會作為基層政府機構，負責協(xié)調處理轄區(qū)內各類問題，包括物業(yè)管理方面的投訴。

3．業(yè)主也可以向當?shù)卣块T進行投訴。政府部門會根據(jù)相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，對物業(yè)服務企業(yè)進行監(jiān)管和懲處，維護業(yè)主的合法權益。

二、物業(yè)管理職責概述

物業(yè)管理企業(yè)的職責涵蓋了多個方面，旨在為小區(qū)居民提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境。根據(jù)《物業(yè)管理合同》和相關專業(yè)管理部門的委托，物業(yè)管理企業(yè)主要負責以下管理事項：

1．房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養(yǎng)護是物業(yè)管理企業(yè)的重要職責之一。這包括定期檢查和維護房屋結構、外墻、屋頂?shù)炔课坏耐旰茫约凹皶r處理漏水、裂縫等問題，確保房屋的安全和舒適。

2．道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設施、設備的管理和維護也是物業(yè)管理企業(yè)的職責范圍。

這包括確保公共設施的正常運行，及時處理故障和損壞，以及定期進行檢修和保養(yǎng)，提高設施的使用壽命和性能。

3．小區(qū)容貌、綠化、環(huán)保、衛(wèi)生的管理、維護也是物業(yè)管理企業(yè)不可忽視的職責。物業(yè)管理企業(yè)需要定期清理垃圾、修剪綠化、保持環(huán)境整潔美觀，為居民創(chuàng)造一個宜居的生活環(huán)境。

4．小區(qū)安全、治安、交通、鄰里秩序的維護也是物業(yè)管理企業(yè)的核心職責。這包括加強小區(qū)巡邏、設立門禁系統(tǒng)、規(guī)范停車秩序等措施，確保小區(qū)居民的人身財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。

三、業(yè)主與物業(yè)的權責

在物業(yè)管理服務中，業(yè)主與物業(yè)各自擁有一定的權利和承擔相應的責任。

1．業(yè)主作為小區(qū)的居住者，享有對小區(qū)公共區(qū)域的使用權和對物業(yè)服務質量的監(jiān)督權。業(yè)主有權要求物業(yè)提供符合合同約定的服務，并有權對物業(yè)的服務質量進行評價和投訴。

業(yè)主也需遵守《物業(yè)管理公約》和相關法律法規(guī)，自覺維護小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，不得實施損害公共利益和他人權益的行為。

2．物業(yè)作為服務提供者，負有按照合同約定提供物業(yè)服務的義務。物業(yè)應確保小區(qū)的安全、整潔和舒適，及時處理業(yè)主的投訴和報修請求。

物業(yè)也有權向業(yè)主收取物業(yè)服務費用，但應確保收費合理、透明，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

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