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一、電腦不享受“三包”的情形

1、電腦已超過三包期限的(但機(jī)主仍可請(qǐng)商家提供有償修理);

2、機(jī)主未按產(chǎn)品說明使用、維護(hù)、保管造成損壞的;

3、消費(fèi)者私自、或請(qǐng)其他人(非負(fù)責(zé)三包方)拆電腦，造成損壞的;

4、沒三包憑證和有效發(fā)票的(有購買合同也可);

5、機(jī)主擅自涂改三包憑證的;

6、需修配件與三包憑證上的產(chǎn)品不符的;

7、機(jī)主用盜版軟件使電腦損壞的;

8、感染病毒造成電腦損壞的;

9、硬件沒廠名、廠址、生產(chǎn)日期、合格證的;

10、因其他不可抗力(如電擊、水淹等)使電腦損壞的。

二、“三包”的責(zé)任范圍

消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。

1.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2.不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

3.不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4.產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。

三、消費(fèi)者如何運(yùn)用“三包”保護(hù)自己

1、銷售者應(yīng)承擔(dān)三包責(zé)任消費(fèi)者買到不符合法律規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品或不符合合同約定要求的產(chǎn)品時(shí)有權(quán)要求銷售者承擔(dān)三包責(zé)任。

“誰經(jīng)銷、誰負(fù)責(zé)”。在有些情況下消費(fèi)者也可以找修理者、產(chǎn)品生產(chǎn)者承擔(dān)三包責(zé)任，如修理者在法定期限內(nèi)未能將產(chǎn)品修復(fù);生產(chǎn)者自己承諾對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包;消費(fèi)者要求對(duì)產(chǎn)品修理，銷售者已委托維修者進(jìn)行修理的等等。按照新三包規(guī)定，銷售者無權(quán)與生產(chǎn)者、供貨者、修理者通過合同約定，免除自己的三包責(zé)任。如銷售者不能說產(chǎn)品維修由保修單上所列的修理者負(fù)責(zé)修理，而免除自己的三包責(zé)任。

2、三包產(chǎn)品范圍

1)第一批實(shí)施三包的部分產(chǎn)品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、收錄機(jī)、電子琴、家用電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳌⒖p紉機(jī)、鐘表、摩托車。

2)新三包規(guī)定中明確，實(shí)行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門制定和調(diào)整。國家將根據(jù)消費(fèi)水平的提高，采用《實(shí)施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產(chǎn)品適用范圍。

3)進(jìn)口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。4未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者均應(yīng)依法負(fù)責(zé)修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。

3、三包責(zé)任范圍消費(fèi)者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況，有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔(dān)三包責(zé)任。

1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，而事先沒有說明的;

2)不符合明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求;

3)不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;

4)產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗(yàn)不合格;

5)產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用