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近日,普陀區(qū)消保委接到消費(fèi)者劉某的投訴，被訴單位為上海某快遞公司。5月25日,我委通過114查詢臺(tái)聯(lián)系了該公司，了解到快遞物品至濟(jì)南，且由于是加急件，公司也承諾第二天就送到，并收費(fèi)65元。但該公司未按約定送件，經(jīng)交涉，對方同意退還55元費(fèi)用，但消費(fèi)者至今未收到退款。據(jù)此，我委立即與雙方取得聯(lián)系，證實(shí)劉先生所訴情況屬實(shí)。在與該公司的交涉中，我委指出，根據(jù)消保條例第十六條規(guī)定，經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。對商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責(zé)任等向消費(fèi)者作出許諾的，其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后責(zé)任應(yīng)當(dāng)與許諾相一致。因此，既然你商家違約，那就得賠償消費(fèi)者的損失。然而商家百般推諉、敷衍。我委即上門核實(shí)調(diào)查。但出乎意料，按消費(fèi)者提供的地址走訪發(fā)現(xiàn)，該公司已經(jīng)搬遷。該小區(qū)物業(yè)也表示，公司幾個(gè)月前就搬走了，而且由于欠電費(fèi)，供電局切斷了該單位的供電。最終由于被訴方地址不明確，故向消

該段內(nèi)容描述了一個(gè)賣家在購買商品時(shí)的售后服務(wù)承諾。賣家保證在購買后的七天內(nèi)可以無理由退換貨，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但是，賣家也指出，如果買家拒收商品，則需要雙方進(jìn)行舉證，若證據(jù)證明為買家無理由拒收，則雙程運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。最后，賣家表示，如果雙方有約定，則按約定處理；若事后雙方協(xié)商一致，則協(xié)商處理。賣家保證在購買后的七天內(nèi)可以無理由退換貨，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。2．賣家承諾七天無理由退換貨，且產(chǎn)品不包郵：運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。3．賣家沒有承諾七天無理由退換貨：如果買家拒收，需雙方進(jìn)行舉證，若證據(jù)證明為買家無理由拒收，則雙程運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。4．若實(shí)現(xiàn)雙方有約定，則按約定處理；若事后雙方協(xié)商一致，則協(xié)商處理。 賣 家 承 諾 無 理 由 退 換 貨 ， 買 家 可 以 無 理 由 拒 收 運(yùn) 費(fèi) 嗎 ？根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用快遞物流方式交付商品的，消費(fèi)者簽收商品并簽收交付的快遞單后，有權(quán)

拒簽后如無特殊情況，視為送達(dá)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政人員用“法院專遞”的形式將郵件交給受送達(dá)人，受送達(dá)人通過郵件詳情單上記載的訴訟文書的名稱和數(shù)量知道自己涉及訴訟，但拒絕簽收說明其有意逃避法律、不愿意承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)由其本人承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，因此，對郵寄送達(dá)而被受送達(dá)人拒收的訴訟文書，應(yīng)視為送達(dá)。投訴快遞員被威脅可以報(bào)警嗎針對快遞員所做工作，進(jìn)行正常投訴建議之后，遭到針對人身財(cái)產(chǎn)安全的威脅的，可以選擇報(bào)警。如果符合治安管理處罰法的規(guī)定，公安機(jī)關(guān)可以對行為人處以五日以下拘留或者五百元以下罰款，情節(jié)較重的，可以處以五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下的罰款。如果存在刑事責(zé)任的，公安機(jī)關(guān)可以依法進(jìn)行追究?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于以法院專遞方式郵寄送達(dá)民事訴訟文書的若干規(guī)定》第十一條因受送達(dá)人自己提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址不準(zhǔn)確、拒不提供送達(dá)地址、送達(dá)地址變更未及時(shí)告知人民法院、受送達(dá)人本人或者受送達(dá)人指定的

等待攬收就是快件還在商家手里，沒有發(fā)出。如果你是收件人的話，這種情況你應(yīng)該直接聯(lián)系發(fā)貨方查問?？爝f丟失損害賠償?shù)姆梢罁?jù)快遞公司在承擔(dān)損害賠償責(zé)任時(shí)應(yīng)依據(jù)《民法典》等法律來確定，而不適用《郵政法》第47條的規(guī)定，“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍；掛號(hào)信丟失、毀損的，按照所收取資費(fèi)的3倍予以賠償”，即快遞公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任的數(shù)額可能超過收取資費(fèi)的3倍以上?？爝f丟失損害賠償?shù)陌赣纱_定貨物運(yùn)輸合同糾紛。快遞服務(wù)合同不是規(guī)定的有名合同，但雙方的權(quán)利義務(wù)類似于運(yùn)輸合同，是寄件人與快遞企業(yè)之間締結(jié)的，以快遞企業(yè)將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內(nèi)容的合同。如何確定賠償數(shù)額(一)酌定賠償：這個(gè)問題是保價(jià)條款被撤銷或者被確認(rèn)無效的情況下。在司法實(shí)踐中，往往是法官通過對寄件人提交的證據(jù)的判斷，在內(nèi)心確認(rèn)寄件人損失的大概數(shù)額，但由于寄件人往

一、快遞一直末攬收處理方法1、聯(lián)系商家的客服，詢問情況，然后讓客服催促。2、可以直接辦理退款。3、查看承運(yùn)快遞的公司，給其客服部打電話反應(yīng)情況。4、可能是物流沒有及時(shí)更新，大家可以定期刷新物流信息。二、怎么利用快遞單號(hào)查詢物流信息1.首先第一步打開百-度，利用百-度的搜索引擎功能查詢。2.然后確定下你是什么快遞或者你是什么物流派送的，比如你是圓-通的就輸入圓-通快遞單號(hào)查詢。3.點(diǎn)擊百-度之后就會(huì)顯示圓-通的查詢方式，輸入你的快遞單號(hào)點(diǎn)擊后面的查詢就可以查詢到了如果你要投訴或者覺得物流不符還可以撥打他們電話。

一、快遞員忘記攬收怎么辦這種的一般有兩種情況第一：快遞員收貨了忘記發(fā)了，不過這種情況比較少，因?yàn)槊刻焱砩习l(fā)貨的時(shí)候都會(huì)檢查。第二：賣家沒發(fā)貨。這種情況在淘寶很常見的，賣家擔(dān)心沒發(fā)貨買家會(huì)申請退款，所以就先點(diǎn)了發(fā)貨讓快遞員掃一個(gè)收貨，等發(fā)貨的時(shí)候用快遞員掃過的單子就是。二、快遞又稱速遞或快運(yùn)，是指物流企業(yè)(含貨運(yùn)代理)通過自身的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運(yùn)輸方式?？爝f有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件)的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3個(gè)特征:

假冒快遞員收件的，如果是想對他人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行非法占有的，是屬于詐騙的行為，受治安管理或者刑法的處罰。《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款?！吨腥A人民共和國刑法》第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

這段內(nèi)容講述了不當(dāng)?shù)美臉?gòu)成要件和法律依據(jù)。不當(dāng)?shù)美侵敢环饺〉秘?cái)產(chǎn)利益，而另一方受到損失的情況。構(gòu)成要件包括：一方取得財(cái)產(chǎn)利益，一方受有損失，利益與損失之間具有因果關(guān)系，沒有合法的根據(jù)。法律依據(jù)是《中華人民共和國刑法》第二百七十條，將代為保管的他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。一、快遞收到兩份是否會(huì)違反法律規(guī)定？這屬于不當(dāng)?shù)美绻?jīng)真正的收貨人或發(fā)貨人討要后拒不歸還，構(gòu)成侵占公私財(cái)物違法行為。如果涉案財(cái)物數(shù)額較大，拒不歸還的，則構(gòu)成侵占罪，對方有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，向人民法院發(fā)起刑事自訴，追究侵占罪犯罪嫌疑人的刑事責(zé)任，同時(shí)主張返還侵占的財(cái)物。如果數(shù)額較小，經(jīng)對方討要后侵占一方拒不歸還，對方也有權(quán)發(fā)起民事訴訟，要求侵占一方返還所侵占的財(cái)物。因此，誤收快遞要及時(shí)歸還，如果非法

快遞損壞拒收的情況《條例(修訂草案)》明確快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可制度，規(guī)定“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)依法取得經(jīng)營許可，并按照許可的經(jīng)營、地域的范圍提供快遞服務(wù)。未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。”收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件?？旒獍b完好，由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)當(dāng)告知收件人驗(yàn)收，無異議后再簽收。如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有破損，收件人可以拒收。快遞企業(yè)與寄件人另有約定的除外。在嚴(yán)格規(guī)范快遞市場方面，《條例(修訂草案)》對快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、快遞車輛通行、快件交寄進(jìn)行了具體規(guī)定，并嚴(yán)格要求快遞企業(yè)不得有相互串通操縱市場價(jià)格，損害其他快遞企業(yè)或者用戶的合法權(quán)益;冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí)，擾亂市場經(jīng)營秩序;私自開拆、隱匿、毀棄、扣留、倒賣、盜竊快件;違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息等。

可以直接聯(lián)系快遞公司，要求他們提供買家簽收親筆簽字的底單，如果他們無法提供，可以讓派送人員和買家進(jìn)行當(dāng)面核實(shí)，如果快件放在門衛(wèi)室的話，也可以調(diào)出當(dāng)時(shí)的監(jiān)控進(jìn)行查證?？爝f公司身為派送部門有義務(wù)核實(shí)清楚情況，如果不配合，可以在國家郵政局官網(wǎng)進(jìn)行投訴。郵政如何處置快遞跨區(qū)收件可以收集相關(guān)證據(jù)證據(jù)舉報(bào)快遞公司。一般來說快遞公司是不允許跨區(qū)收件的因?yàn)?、同一個(gè)公司同事之間業(yè)務(wù)的競爭（人手一個(gè)區(qū)，盡量別影響他人的業(yè)務(wù)范圍）2、要是被該區(qū)人員發(fā)現(xiàn)，容易引起職位的丟失。（公司規(guī)范）3、跨區(qū)取件統(tǒng)酬不同工，增大了路程量。《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第十七條符合下列條件之一的，當(dāng)事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調(diào)查收集證據(jù)：（一）申請調(diào)查收集的證據(jù)屬于國家有關(guān)部門保存并須人民法院依職權(quán)調(diào)取的檔案材料；（二）涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的材料；（三）當(dāng)事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收

快遞取件二次收費(fèi)違法的，因?yàn)檫@是消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)該得到應(yīng)有的保護(hù)，快遞二次收費(fèi)就是違法了消費(fèi)者的基本權(quán)利。消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利安全權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。2.知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉商品真實(shí)情況的權(quán)利。3.選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自由選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4.公平交易權(quán)：消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。5.求償權(quán)：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。6.結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。7.獲得知識(shí)權(quán)：消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。8.受尊重權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。9.監(jiān)督權(quán)：消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)

一、快遞拒收，怎么不退回若您在不知情的情況下接收到錯(cuò)誤的快遞包裹，我們理解這可能對您造成不便和困擾。在這種情況下，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，這被視為不當(dāng)?shù)美?。一旦其他合法的收貨或發(fā)貨機(jī)構(gòu)向您提出追索，但您仍然拒絕歸還，就等于是犯了侵占公共財(cái)產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的違法行為。假如涉及的價(jià)值不超過5000元人民幣，且您仍堅(jiān)持拒絕歸還給合理索求者，將會(huì)觸發(fā)侵占罪行。在此種情況下，對方將有權(quán)利依法向人民法院提起刑事自訴，以追究責(zé)任人對于侵占行為的刑事責(zé)任。此外，他們還有權(quán)請求法院強(qiáng)制退還他們合法擁有的物品。反之，若涉及的價(jià)值高于5000元，您仍堅(jiān)持拒絕歸還給合理索求者，那么他們不僅會(huì)發(fā)起刑事自訴，而且可能會(huì)申請你返還被侵犯的財(cái)產(chǎn)。《民法典》第九百八十五條【不當(dāng)?shù)美x】得利人沒有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外：（一）為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付；（二）債務(wù)到期之前的

一、快遞如果被拒收誰出返回的快遞費(fèi)關(guān)于拒收快遞后的運(yùn)費(fèi)責(zé)任判定，須依據(jù)實(shí)際情況區(qū)分處理。若因貨物與描述不符等正當(dāng)理由導(dǎo)致拒收，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件人承擔(dān)；若因包裹損壞或遺失、配送延誤過長以及派送員服務(wù)態(tài)度惡劣等原因引發(fā)拒收，運(yùn)費(fèi)則應(yīng)由快遞公司負(fù)責(zé)支付。若無充分理由且出于善意拒收快遞，運(yùn)費(fèi)將由買家自行承擔(dān)。需要特別指出的是，以上規(guī)定中所述運(yùn)費(fèi)皆為單程運(yùn)費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。二、快遞申請退回已顯示攔截退回錢已退回但又收到了貨責(zé)任是誰的

一、快遞拒收后誰付費(fèi)拒收快遞后郵費(fèi)由誰來承擔(dān)，主要看拒收的原因是怎樣的，不同的拒收原因，費(fèi)用由誰承擔(dān)都是不一樣的。1．有理由拒收。當(dāng)收到商品與購買時(shí)不一致的情況，可以拒收。運(yùn)費(fèi)由寄方負(fù)責(zé)。2．當(dāng)收到商品破損或者貨品丟失。送件延誤時(shí)間過長。送件員服務(wù)態(tài)度過于惡略。買家有理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)。3．無理由拒簽快遞。如果沒有正當(dāng)理由，平白無故拒簽商品。運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由購買人承擔(dān)。運(yùn)費(fèi)為單程運(yùn)費(fèi)。4．買家在未檢查商品質(zhì)量和有無破損的情況下，無理由拒簽。運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由購買人承擔(dān)，并且可以追究其責(zé)任。5．由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞已公司進(jìn)行賠償。6．由于快遞公司無法聯(lián)系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。該運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方付費(fèi)。這種情況下，寄件人要付雙倍運(yùn)費(fèi)。二、快遞發(fā)生糾紛如何維權(quán)快遞發(fā)生糾紛是常有發(fā)生的事，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可