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經(jīng)營者欺詐經(jīng)營如何賠償消費(fèi)者損失

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-25 21:04:39 92 人看過

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

二、欺騙消費(fèi)者怎么認(rèn)定的

欺騙消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為，主要包括：

1．銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；

2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；

3．銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；

4．以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；

5．以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；

6．不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；

7．以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

三、被欺騙消費(fèi)怎么投訴

消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。

消費(fèi)者協(xié)會在接到投訴后的七個工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個月。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第七章法律責(zé)任　　第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。\n經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時處理。【點(diǎn)擊反饋】

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一、消費(fèi)者監(jiān)督經(jīng)營者如何實(shí)現(xiàn)合法合規(guī)經(jīng)營1．聽取消費(fèi)者的意見：消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中遇到問題時，可以向經(jīng)營者直接反映，或者向消費(fèi)者協(xié)會等消費(fèi)者組織求助，再由這些組織與經(jīng)營者進(jìn)行溝通。經(jīng)營者應(yīng)該認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的意見，對消費(fèi)者提出的合法要求要積極落實(shí)，對其他意見也要耐心解釋說明。2．設(shè)立意見箱、意見簿等：經(jīng)營者可以設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)或平臺，如意見箱、意見簿等，供消費(fèi)者反映問題，提出建議和意見，從而更好地了解消費(fèi)者的需求和反饋。3．接受各方面的監(jiān)督：除了直接接受消費(fèi)者的監(jiān)督，經(jīng)營者還應(yīng)認(rèn)真對待和接受消費(fèi)者組織、技術(shù)監(jiān)督部門和工商行政部門以及物價監(jiān)督部門等方面的監(jiān)督。這包括對經(jīng)營者的日常經(jīng)營行為、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、計量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)志、售后服務(wù)、價格狀況等多方面的監(jiān)督。4．公開透明經(jīng)營：經(jīng)營者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保經(jīng)營行為的合法性。同時，通過公開透明的方式向消費(fèi)者展示自身的

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一、經(jīng)營者如何保障消費(fèi)者安全經(jīng)營者保障消費(fèi)者安全的方法是：保障消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害，有義務(wù)保障提供給消費(fèi)者的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。二、經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責(zé)任經(jīng)營者不履行保障權(quán)益的責(zé)任主要是賠償責(zé)任。《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)

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經(jīng)營者受到欺騙消費(fèi)者要求賠償該怎么辦

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者造成他人傷害該負(fù)什么法律責(zé)任經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服

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經(jīng)營者
消費(fèi)者和經(jīng)營者的互動

消費(fèi)者和經(jīng)營者一般是買賣關(guān)系。消費(fèi)者是買方，經(jīng)營者是賣方。買方的義務(wù)是支付對價，權(quán)利是獲得等價物；賣方的義務(wù)的交付物品，權(quán)利是獲得對價。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個人。經(jīng)營者違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的處罰：經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：1、生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者＿售失效、變質(zhì)的商品的；4、偽造

2023-07-06

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法律綜合知識
經(jīng)營者欺詐行為包括哪些，經(jīng)營者欺詐行為該怎么處罰

經(jīng)營者的欺詐行為包括經(jīng)營者銷售雜、假、次的商品、分量不足的商品、謊稱正品的商品、虛假價格、方式銷售的商品、非真實(shí)名稱銷售的商品、欺騙性的銷售誤導(dǎo)、虛假的現(xiàn)場說明、虛假宣傳的、欺騙消費(fèi)者預(yù)付款的、沒有依約提供服務(wù)的、不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。欺詐行為處罰是消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)商品的三倍。一、經(jīng)營者欺詐行為包括哪些經(jīng)營者的欺詐行為包括：1．銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；2．采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；3．銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；4．以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；5．以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的；6．不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的；7．采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；8．作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；9．利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛

2022-05-23

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