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我國(guó)哪些法律是保障消費(fèi)者權(quán)益的法律
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-11-29 01:13:00 380 人看過(guò)

一、我國(guó)哪些法律是保障消費(fèi)者權(quán)益的法律

有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法典》、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法》等。

二、消費(fèi)者權(quán)益有哪些

1.安全保障權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí),所享有的保障其人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個(gè)方面:一是人身安全權(quán),二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

2.知悉真情權(quán)是消費(fèi)者知悉其購(gòu)買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

3.自主選擇權(quán)是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4.公平交易權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利

5.依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6.求教獲知權(quán)是從知悉真情權(quán)中引申出來(lái)的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

7.依法結(jié)社權(quán)是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

8.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

9.監(jiān)督批評(píng)權(quán)是指消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

三、消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)途徑

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的途徑有:

1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

3.向有關(guān)行政部門舉報(bào);

4.根據(jù)仲裁協(xié)議約定申請(qǐng)仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù):

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

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  • 我國(guó)消費(fèi)者的法律定義及法律特征
    按不同體系消費(fèi)者分為三類:以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)橹饕_認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為凡是在消費(fèi)領(lǐng)域中,為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人,不論是自然人還是法人,不論是生活消費(fèi)還是生產(chǎn)消費(fèi),也不論是生活資料類消費(fèi)者還是生產(chǎn)資料消費(fèi)者,都屬于消費(fèi)者之列。如《泰國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定:所謂消費(fèi)者,是指買主或從事業(yè)者那里接受服務(wù)的人,包括為了購(gòu)進(jìn)商品和享受服務(wù)而接受事業(yè)者的提議和說(shuō)明的人。以消費(fèi)目的為主要標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為消費(fèi)者僅指因非商業(yè)性目的而購(gòu)買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購(gòu)買者自己的消費(fèi),而不是用于轉(zhuǎn)賣或營(yíng)業(yè)。如中國(guó)福建省《保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》規(guī)定:消費(fèi)者是有償獲得商品和接受服務(wù)用于生活需要的社會(huì)成員,江蘇省《保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例》把消費(fèi)者定義為有償獲得商品和服務(wù)用于生活需要的單位和個(gè)人。顯然,這種定義并未明確排除法人等社會(huì)組織。以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn)這種劃分不以或不惟一以消費(fèi)目的為標(biāo)準(zhǔn),而特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的自然人屬性
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀
    【消費(fèi)者保護(hù)】消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的歷史與我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀首先,所謂的消費(fèi)者權(quán)益是指在社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的一定階段,在某種商品經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會(huì)制度下,消費(fèi)者在進(jìn)行具體消費(fèi)行為和完成具體消費(fèi)過(guò)程時(shí)所享受的權(quán)利和利益的總和。其次,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高,消費(fèi)需求日益增長(zhǎng),法制觀念深入人心,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作亦越來(lái)越受到世界各國(guó)的重視。這主要表現(xiàn)在:(一)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最早可追溯于消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)-它是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的先驅(qū),產(chǎn)生于發(fā)達(dá)資本主義壟斷階段,而后波及世界各國(guó)成為全球性運(yùn)動(dòng)。1891年,世界上第一個(gè)旨在保護(hù)消費(fèi)者利益的消費(fèi)者組織:紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立;1898年美國(guó)成立了世界上第一個(gè)全球性消費(fèi)者聯(lián)盟.1960年國(guó)際消費(fèi)者組織聯(lián)盟(簡(jiǎn)稱IOCU)成立,它是由世界各國(guó)、各地區(qū)消費(fèi)者組織參加的國(guó)際消費(fèi)者問(wèn)題議事中心;它是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性組織,其宗旨為
    2023-06-07
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  • 消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決,消費(fèi)者權(quán)益有哪些
    消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決是可以與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商解決、向行政部門進(jìn)行申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁等等。消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)等各種權(quán)益。一、消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決消費(fèi)者權(quán)益法權(quán)益爭(zhēng)議的解決如下:1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。3.向有關(guān)行政部門申訴。4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5.就是向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定:"消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。二、消費(fèi)者權(quán)益有哪些消費(fèi)者權(quán)益有安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益
    2022-06-30
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  • 受害者在法律中的權(quán)益保障
    1、醫(yī)療費(fèi);2、治療期間的護(hù)理費(fèi);3、因誤工減少的收入;4、交通費(fèi)5、殘疾者生活自助具費(fèi);6、殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi);7、殘疾賠償金;8、受殘疾人撫養(yǎng)的人所需的生活費(fèi);9、造成死亡的,支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金、死者生前撫養(yǎng)的人的生活費(fèi);10、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他費(fèi)用。交通事故人身?yè)p害賠償項(xiàng)目交通事故受害人遭受人身?yè)p害,因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入,包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi),賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。受害人因傷致殘的,其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi),以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi),賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。受害人死亡的,賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償本條第一款規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、
    2023-07-15
    93人看過(guò)
  • 新的消費(fèi)者權(quán)益保障法,你知多少
    新《消法》實(shí)施半年,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)相關(guān)條款的認(rèn)知度高達(dá)83.19%,對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、解決消費(fèi)糾紛發(fā)揮了作用。但在“網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨”、“耐用消費(fèi)品舉證責(zé)任倒置”、“消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)”、“金融服務(wù)消費(fèi)者知情權(quán)”等方面,經(jīng)營(yíng)者落實(shí)法定義務(wù)表現(xiàn)差強(qiáng)人意。消協(xié)組織發(fā)現(xiàn)在新法著力加大保護(hù)的一些領(lǐng)域仍然存在問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者對(duì)不適用“無(wú)理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯,消費(fèi)者往往在要求退貨時(shí)才被告知購(gòu)買了“不予退貨”的商品;退貨標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于苛刻,經(jīng)營(yíng)者將新《消法》中“商品完好”的退貨要求,單方理解為“不影響二次銷售”,導(dǎo)致退貨投訴增多;三是經(jīng)營(yíng)者對(duì)不適用“無(wú)理由退貨”的商品范圍隨意擴(kuò)大,消費(fèi)者對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈。四是一些經(jīng)營(yíng)者拿“七日退貨”做擋箭牌,對(duì)因質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的消費(fèi)者一概以“已過(guò)七日退貨期,不予退貨”予以拒絕,逃避經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量“三包”責(zé)任
    2022-11-20
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    • 哪些權(quán)益受到法律保護(hù)?什么是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日?消費(fèi)者權(quán)益的展現(xiàn)
      湖北在線咨詢 2022-03-08
      為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視,促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往,更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這就是3.15消費(fèi)者權(quán)益日的由來(lái)。一般在這一天各地的消協(xié)都會(huì)聯(lián)合各部門一起進(jìn)行活動(dòng)的宣傳,主要也是為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益。 作為消費(fèi)者受到法律保護(hù)的權(quán)利有: 1.安全權(quán);2.知情權(quán);3.自主選擇權(quán)
    • 淘寶消費(fèi)者權(quán)益保障是哪些,有哪些相關(guān)的法律規(guī)定
      黑龍江在線咨詢 2022-07-29
      既然店主承諾假一賠三,你收到貨后,可以去驗(yàn)貨。如果是假的,你要開(kāi)證明。跟店主協(xié)商。如果店主不承認(rèn)是假貨,你可以在交易管里中,投訴,上傳相關(guān)證據(jù)。淘寶會(huì)做處理。店鋪在加入消保是都有壓金的。
    • 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,法律如何保障消費(fèi)者人身權(quán)
      安徽在線咨詢 2025-01-02
      根據(jù)《中華人民共和國(guó)民則》第101條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。
    • 在我國(guó)哪些法律書(shū)面規(guī)定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)?
      吉林省在線咨詢 2022-09-05
      在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面,還有《》、《》、《》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等各種法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)規(guī)章也涉及相關(guān)的內(nèi)容。這些與《》共同構(gòu)筑起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的體系。其中,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在此體系中處于綜合性的法律地位,是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其他有關(guān)法律法規(guī)的關(guān)系在法律適用上,體現(xiàn)為優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,即《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定,其他有關(guān)法律、
    • 消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)包括哪些
      河南在線咨詢 2022-05-04
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?!踞屃x】本條是關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買使用商品或者接受服務(wù)知情權(quán)的規(guī)定。消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的知