淘寶購物遇到收貨問題如何申請(qǐng)退款？
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-07-03 17:30:14
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對(duì)于買家退款不退貨的行為是違法的。賣家可以找買家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的可以向人民法院提起訴訟。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
淘寶退款了東西收到了，不退貨犯法嗎
淘寶退款了東西收到了，不退貨屬于犯法行為。對(duì)于買家已簽收商品，是不支持僅退款的，買家無理由申請(qǐng)，賣家可以直接拒絕。買家若發(fā)起假冒品牌，買家需要提供授權(quán)書、進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)憑證。若無法提供對(duì)應(yīng)憑證，交易則會(huì)支持買家退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，任何交易都是始于溝通，無法溝通的買家可以盡快的申請(qǐng)介入處理完結(jié)。
《中華人民共和國民法典》
第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
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法律綜合知識(shí)淘寶買到假貨退款不退貨違法。1、買家已簽收商品，是不支持僅退款的，買家無理由申請(qǐng)，賣家可以直接拒絕。2、買家若發(fā)起假冒品牌，買家需要提供授權(quán)書、進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)憑證。3、若無法提供對(duì)應(yīng)憑證，交易則會(huì)支持買家退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，任何交易都是始于溝通，無法溝通的買家在售后數(shù)據(jù)還行的情況下，盡快的申請(qǐng)介入處理完結(jié)！《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。2024-05-06328人看過 -
消費(fèi)者淘寶退款了東西收到了，不退貨屬于犯法行為。對(duì)于買家已簽收商品，是不支持僅退款的，買家無理由申請(qǐng)，賣家可以直接拒絕。買家若發(fā)起假冒品牌，買家需要提供授權(quán)書、進(jìn)貨發(fā)票等相關(guān)憑證。若無法提供對(duì)應(yīng)憑證，交易則會(huì)支持買家退貨退款，商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，任何交易都是始于溝通，無法溝通的買家可以盡快的申請(qǐng)介入處理完結(jié)。淘寶退款不退貨違法嗎淘寶買到假貨退款后不退貨是違法的，將可能被賣家追訴。首先，該貨物是否是假貨，須要相關(guān)部門確認(rèn)，消費(fèi)者是無權(quán)確認(rèn)。當(dāng)雙方解除合同，依照法律規(guī)定應(yīng)恢復(fù)原狀，也就是消費(fèi)者是有義務(wù)將貨物返還商家，否則商家是可以追訴消費(fèi)者的。其次，如果消費(fèi)者確實(shí)不同意退貨，也應(yīng)將該貨物送達(dá)相關(guān)政府部門，讓政府部門處理，不宜自行扣押貨物銷毀或者隱匿等，以免被追究相應(yīng)責(zé)任。生活中維權(quán)事情是有可能轉(zhuǎn)化為違法事情的，第一時(shí)間在律師指導(dǎo)下積極主動(dòng)找出案件突破點(diǎn)，作出專業(yè)的法律指導(dǎo)是非常關(guān)鍵的?！吨腥A人民共和國消費(fèi)2023-08-09360人看過 -
法律綜合知識(shí)一、淘寶退貨要先確認(rèn)收貨嗎（一）淘寶退貨是不需要先確認(rèn)收貨的，首先打開淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶；（二）然后點(diǎn)擊打開待收貨；（三）最后在這里點(diǎn)擊退換就可以了。二、交易關(guān)閉是什么意思（一）交易關(guān)閉就是交易沒有完整，被中途停止。（二）舉個(gè)例子，支付寶交易關(guān)閉主要有以下三種情況：（三）訂單狀態(tài)為等待買家付款時(shí)，買家或賣家操作了關(guān)閉交易，或買家未在生成訂單的十五天內(nèi)完成付款，則該筆交易結(jié)束，訂單狀態(tài)顯示為交易關(guān)閉。（四）訂單狀態(tài)為等待賣家發(fā)貨時(shí)，買家申請(qǐng)了退款，賣家同意其退款要求，或未在買家申請(qǐng)退款后的七天內(nèi)處理退款申請(qǐng)，則款項(xiàng)退回給買家，該筆交易結(jié)束，訂單狀態(tài)顯示為交易關(guān)閉。（五）訂單狀態(tài)為等待買家確認(rèn)時(shí)，買家申請(qǐng)了退款，且選擇了需要退貨，那么退貨和退款成功后，該筆交易結(jié)束，訂單狀態(tài)顯示為交易關(guān)閉。三、網(wǎng)絡(luò)購物的好處和壞處（一）網(wǎng)絡(luò)購物的好處：1、網(wǎng)上購物可供選擇的網(wǎng)站有很多，可以不費(fèi)力地多比較幾家的價(jià)2021-12-01127人看過 -
據(jù)山東廣播電視臺(tái)電視生活頻道《生活幫》報(bào)道，這雙十一剛過，據(jù)說天貓商城就賣出了350億元的商品?？墒?，這網(wǎng)購交易多了，難免會(huì)引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上的糾紛。這不，濟(jì)南的陳女士就碰上了件讓她窩火的事。網(wǎng)購起糾紛開心果里驚現(xiàn)蟲卵?濟(jì)南市民陳女士：全部都是壞的，都有蟲子，活的、死的。陳女士手上的這些開心果是從淘寶網(wǎng)的一家網(wǎng)店買來的，從外面看著沒問題，但打開后卻讓人頓時(shí)覺得惡心。陳女士與同事一起買了五包，發(fā)現(xiàn)其中一包有問題，就趕緊打開了剩余的幾包查看，結(jié)果都發(fā)現(xiàn)了類似狀況。記者：有沒有跟賣家聯(lián)系?濟(jì)南市民陳女士：我覺得賣家的態(tài)度是讓我最不能容忍的，她是一種懷疑的態(tài)度來看我們。因?yàn)殛惻抠徺I的幾包開心果都已經(jīng)開封，所以商家對(duì)開心果里有蟲子和蟲卵的說法并不認(rèn)可。記者了解到，最近一段時(shí)間，尤其是在雙11期間，不少網(wǎng)友看到很多商品，又是打折又是促銷的，這一沖動(dòng)就購買了不少商品，但由此帶來的煩惱也很多。濰坊市民2023-06-07267人看過
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網(wǎng)購一、淘寶網(wǎng)購買鞋怎么退貨可以直接退即可。根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》：第一條買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。第二條選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始起算，滿168小時(shí)為7天。第三條買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。第四條淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一般退貨義務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照上述規(guī)定進(jìn)行退貨、更換2023-06-07321人看過 -
法律綜合知識(shí)第一步：進(jìn)入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點(diǎn)擊頁面上的“退款/退貨”；第二步：先選擇要申請(qǐng)的服務(wù)類型，再填寫實(shí)際貨物狀態(tài)和退款原因后提交退款申請(qǐng)；第三步：提交退款申請(qǐng)；申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。自申請(qǐng)之日起5天賣家沒有響應(yīng)退款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。若不小心關(guān)閉該頁面，也無需擔(dān)心，進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款處理中”即可重新進(jìn)入。7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天)1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)。2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標(biāo)2023-05-09142人看過 -
消費(fèi)者一般還沒有發(fā)貨的訂單，申請(qǐng)退款后，兩天之內(nèi)賣家不給予處理的，超時(shí)就會(huì)自動(dòng)退款。假如是賣家拒絕退款，就可以進(jìn)行申訴。如果沒發(fā)貨要求退款的話，錢是必須給退的，如果賣家還未點(diǎn)同意退款，一般情況下，七十二小時(shí)內(nèi)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)退款。不過要是退款的話，最好是和賣家溝通一下，這樣處理起來也比較快。賣家店鋪如何降低退款糾紛率？1、主動(dòng)服務(wù)。退款后，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求；2、避免誤會(huì)。對(duì)于買家的疑問，賣家主動(dòng)聯(lián)系買家了解具體的情況，并通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理；3、敢于承擔(dān)。作為賣家，必須對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，了解自己需要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；4、抓住時(shí)機(jī)。對(duì)于已經(jīng)申請(qǐng)客服介入的交易，及時(shí)主動(dòng)與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。了解了退款糾紛率多久清零后，我們?cè)賮砹私庀峦丝罴m紛率對(duì)賣家店鋪的影響：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)2023-07-01389人看過 -
未經(jīng)過公證或者法律不允許撤銷的情形，贈(zèng)與生效可以拒絕要求退回，即未經(jīng)過公證的捐贈(zèng)可以通過原來的捐款平臺(tái)申請(qǐng)退回。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，除了經(jīng)過公證處公證的或者依法不得撤銷的贈(zèng)與行為外（如捐贈(zèng)人通過廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體公開承諾捐贈(zèng)的），其他贈(zèng)與、捐贈(zèng)等行為是可以撤銷。因此，如果只是捐款錯(cuò)誤，當(dāng)事人可以通過與捐贈(zèng)平臺(tái)方解釋并且出具捐款錯(cuò)誤的證明材料，以協(xié)商的方式解決，如平臺(tái)方以無理要求拒絕退還的，可以就此向法院申請(qǐng)上訴。捐款是否可免交所得稅個(gè)人獲得的捐款是能夠免繳個(gè)人所得稅的。下列各項(xiàng)個(gè)人所得，免征個(gè)人所得稅：保險(xiǎn)賠款；福利費(fèi)、撫恤金、救濟(jì)金；按照國家統(tǒng)一規(guī)定發(fā)給的補(bǔ)貼、津貼；軍人的轉(zhuǎn)業(yè)費(fèi)、復(fù)員費(fèi)、退役金；中國政府參加的國際公約、簽訂的協(xié)議中規(guī)定免稅的所得；其他?！吨腥A人民共和國民法典》第六百五十八條贈(zèng)與人在贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈(zèng)與。經(jīng)過公證的贈(zèng)與合同或者依法不得撤銷的具有救災(zāi)2023-07-08318人看過
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如果在淘寶上購買了假貨，可以先向淘寶平臺(tái)提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。如果在淘寶上購買了假貨，您可以這樣操作并尋求賠償：直接向淘寶平臺(tái)提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。 淘寶假貨維權(quán)方法：直接向平臺(tái)提供者投訴還是向平臺(tái)提供者要求賠償？根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，若發(fā)現(xiàn)商品為假貨，可以通過以下途徑維權(quán)：向銷售者要求賠償，或者向平臺(tái)提供者投訴。那么，應(yīng)該直接向平臺(tái)提供者投訴還是向平臺(tái)提供者要求賠償呢？首先，向平臺(tái)提供者投訴，可能會(huì)涉及到平臺(tái)方與提供者的利益糾葛，處理結(jié)果難以保證。其次，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，平臺(tái)提供者有2023-08-31306人看過 -
法律綜合知識(shí)一、淘寶網(wǎng)退款申請(qǐng)中撤銷申請(qǐng)是什么意思意思就是取消退款申請(qǐng)。有些買方在訂單出現(xiàn)問題時(shí)沒有與賣方協(xié)商一致會(huì)提出申請(qǐng)退款，進(jìn)行退貨等行為，如果此后與賣方經(jīng)協(xié)商后達(dá)成一致，不需要繼續(xù)進(jìn)行退款，就可以點(diǎn)擊撤銷申請(qǐng)，取消退款行為。二、怎么在淘寶撤銷退款申請(qǐng)登陸淘寶賬號(hào)-點(diǎn)擊我的淘寶-已買到的寶貝。在已買到寶貝頁面找到申請(qǐng)退款的寶貝。寶貝后面狀態(tài)顯示退款中，點(diǎn)擊退款中。進(jìn)入退款頁面點(diǎn)擊取消退款申請(qǐng)。取消退款申請(qǐng)必須在賣家還沒同意申請(qǐng)之前。取消退款申請(qǐng)只能對(duì)未要求客服介入處理（點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前）以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理。同一訂單編號(hào)（子訂單編號(hào)）取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。在你退款協(xié)議里面，有個(gè)是修改退款協(xié)議的按鈕，旁邊有個(gè)是確認(rèn)付款的按鈕，確認(rèn)付款就可以取消退款了。2023-05-09272人看過 -
法律綜合知識(shí)未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付?？梢酝丝?，要求買家支付一定數(shù)額的違約金。淘寶賣家沒有按時(shí)間發(fā)貨需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5％作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元?！睹穹ǖ洹返谖灏侔耸鍡l當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。2024-04-22386人看過 -
刑事附帶民事訴訟依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，通過淘寶代購購買的手表是屬于假貨的，消費(fèi)者是可以要求退貨的，造成損失的，還可以要求賠償損失?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第四十四條消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)2023-04-28107人看過
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消費(fèi)者依據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，網(wǎng)購是支付七無理由退休的，但特定的商品除外，所以淘寶代購懷疑是假貨的，在七天內(nèi)是可以退的。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，2023-06-04105人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)淘寶賣家未按時(shí)間發(fā)貨，賠商品實(shí)際交易金額的百分之五，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加。一、合同終止違約金應(yīng)該怎樣計(jì)算？合同終止，違約金的計(jì)算方式是：1、當(dāng)事人有約定的，按其約定；2、無約定的，由當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際損失協(xié)商確定，但當(dāng)事人約定的違約金的數(shù)額不得超過實(shí)際損失的百分之三十。根據(jù)2021年實(shí)施的《民法典》第五百八十五條規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。二、房地產(chǎn)違約交房怎么辦房地產(chǎn)違約交房要根據(jù)合同中的約定賠付違約金。賣方違約違約金可以在買賣合同中進(jìn)行約定2023-06-27355人看過
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#繼續(xù)履行
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繼續(xù)履行是指在合同履行過程中，當(dāng)事人一方或雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定的條件和期限履行合同義務(wù)。 繼續(xù)履行可以確保合同的順利履行和雙方的合法權(quán)益得到保障。在出現(xiàn)違約行為時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，并根據(jù)合同約定要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違... 更多>
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