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發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)是經(jīng)營者在履行合同義務(wù)后向消費(fèi)者出具的證明合同履行完畢的書面憑證，一般的表現(xiàn)形式有發(fā)票、收據(jù)、小票、門票等。發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)具有證明合同存在和履行、稅務(wù)管理、賬目管理等多種功能，不僅是經(jīng)營者與消費(fèi)者之間合同關(guān)系的最直接的證明，更是商品或者服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時主張權(quán)利的證據(jù)。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有的經(jīng)營者出于減少稅款、規(guī)避責(zé)任等對經(jīng)營者有利的原因在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)后不主動出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，有的經(jīng)營者甚至在消費(fèi)者主動索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時，仍拒絕出具。此種行為使消費(fèi)者無法獲取交易憑證，在消費(fèi)者權(quán)利受損時無法得到有效的救濟(jì)。因此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十二規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。首先，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。我國法律、法規(guī)和規(guī)章對發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的出具有具體的規(guī)定，如《發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。除法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定外，經(jīng)營者還應(yīng)按照商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。其次，消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。也就是說，經(jīng)營者不得拒絕消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的要求。我國對單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的個人在購買商品和接受服務(wù)時取得發(fā)票有要求，但是日常生活中以生活消費(fèi)為目的購買商品和接受服務(wù)時并未要求消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)取得發(fā)票?！栋l(fā)票管理辦法》第二十條規(guī)定，所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的個人在購買商品、接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動支付款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向收款方取得發(fā)票。取得發(fā)票時，不得要求變更品名和金額。在日常生活中，消費(fèi)者對有關(guān)憑證和單據(jù)的重要性認(rèn)識不足，在購買商品或者接受服務(wù)后，主動索要發(fā)票等購物憑證或者服務(wù)單據(jù)的情況并不普遍，但是如果消費(fèi)者向經(jīng)營者索要發(fā)票等購物憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者有義務(wù)出具。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門也應(yīng)當(dāng)加大宣傳，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識到索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的重要性。