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投訴消費(fèi)者熱線有用嗎

來源：法律編輯整理時(shí)間： 2022-10-26 19:27:28 143 人看過

一、投訴消費(fèi)者熱線有用嗎

投訴消費(fèi)者熱線有用。當(dāng)消費(fèi)者購買、使用商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到侵害時(shí)，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);發(fā)現(xiàn)虛假廣告欺騙消費(fèi)者或發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品的窩點(diǎn)時(shí)，都可以撥打12315電話或當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://dilbar.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhengyi_xfzts/">消費(fèi)者投訴電話。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

二、惡意欺詐消費(fèi)者怎么賠償

惡意欺詐消費(fèi)者賠償需要“退一賠三，五百保底”。

具體如下：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

三、消費(fèi)者維權(quán)時(shí)效是多久

消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效一般為三年。根據(jù)《民法典》的規(guī)定，當(dāng)事人向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。

《民法典》第一百八十八條

向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第七章法律責(zé)任　　第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。\n經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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淘寶消費(fèi)者熱線電話是0571－88158198。消費(fèi)是社會再生產(chǎn)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是最終環(huán)節(jié)。是指利用社會產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。消費(fèi)又分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。前者指物質(zhì)資料生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)資料和生活勞動的使用和消耗。后者是指人們把生產(chǎn)出來的物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品用于滿足個(gè)人生活需要的行為和過程，是生產(chǎn)過程以外執(zhí)行生活職能，是恢復(fù)人們勞動力和勞動力再生產(chǎn)必不可少的條件?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2024-04-29

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消費(fèi)者
消費(fèi)者熱線是多少

“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號碼。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

2023-04-06

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國務(wù)院
12345熱線：學(xué)校投訴有用嗎？

給當(dāng)?shù)亟逃值募o(jì)檢組打電話即可，也可以直接向當(dāng)?shù)丶o(jì)檢委反映問題。教育部的舉報(bào)監(jiān)督熱線是010－66092315和66093315，向當(dāng)?shù)亟逃块T投訴，一般叫教委、教育局或是教體局。教師由教育行政部門主管。12345投訴教育局就可以了嗎？可以。12345市民熱線建立了受理—轉(zhuǎn)辦—辦理—回復(fù)—回訪等閉環(huán)工作流程，建設(shè)了技術(shù)先進(jìn)，功能強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺，業(yè)務(wù)辦理，監(jiān)督考核，知識查詢，數(shù)據(jù)分析等都能通過系統(tǒng)平臺完成。新建市民熱線受理中心，布設(shè)70個(gè)座席線路，現(xiàn)開通座席36個(gè)。改版12345市民熱線網(wǎng)站，豐富了服務(wù)內(nèi)容?！吨腥A人民共和國義務(wù)教育法》第七條：義務(wù)教育實(shí)行國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)，省、自治區(qū)、直轄市人民政府統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)施，縣級人民政府為主管理的體制。縣級以上人民政府教育行政部門具體負(fù)責(zé)義務(wù)教育實(shí)施工作；縣級以上人民政府其他有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)義務(wù)教育實(shí)施工作。

2023-07-18

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中國人民銀行
我國消費(fèi)金融投訴熱線是多少

12363。12363電話是工業(yè)和信息化部批復(fù)同意中國人民銀行使用的全國性金融消費(fèi)咨詢投訴公益性服務(wù)專用號碼。12363的受理范圍：12363的受理范圍包括中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費(fèi)投訴，涉及跨市場、跨行業(yè)類交叉性金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)投訴。2363的服務(wù)時(shí)間：接受咨詢和投訴的時(shí)間為每周一至周五(國家法定節(jié)假日、公休日除外)上午8:30-11:50，下午14:30-17:00。資費(fèi)按市話標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如何查詢12363的投訴結(jié)果：撥打12363后，相關(guān)人員會在15-20工作日內(nèi)回復(fù)。12363的投訴方式：本地居民可撥打12363電話，跨地市打12363，需要加撥區(qū)號。

2023-04-30

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消費(fèi)者
消費(fèi)者維權(quán)熱線：如何通過電話舉報(bào)或投訴消費(fèi)者維權(quán)問題？

消費(fèi)者維權(quán)打12315的情形：1、當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的黑窩點(diǎn)時(shí)。所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時(shí)效1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。2、向人民法院起訴時(shí)效。《民法典》規(guī)定為三年。3、“三包”（即商品修理、更換、退貨責(zé)任）時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。（1）商品自購買之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理

2023-07-17

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消費(fèi)者熱線12315工作時(shí)間

一、12315熱線時(shí)間按國家工商總局的工作規(guī)定，12315有人工接聽時(shí)間為政府正常上下班時(shí)間，其他時(shí)間你可以留言。人工客服電話上班時(shí)間：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。二、12315撥打情形1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí)；2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)；3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請您撥打12315投訴舉報(bào)電話，12315將幫助您調(diào)解糾紛；如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，12315將依法查處。撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315

2023-04-04

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勞動者投訴熱線是多少

一、勞動者投訴熱線是多少可以撥打12333投訴有關(guān)勞動糾紛的事項(xiàng)，12333是全國統(tǒng)一的勞動行政部門咨詢投訴電話，大多數(shù)地區(qū)是24小時(shí)人工服務(wù)。如需區(qū)縣勞動行政部門電話，需要撥打114進(jìn)一步咨詢。勞動監(jiān)察大隊(duì)受理范圍：《勞動保障監(jiān)察條例》第十條勞動保障行政部門實(shí)施勞動保障監(jiān)察，履行下列職責(zé)：（一）宣傳勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章，督促用人單位貫徹執(zhí)行；（二）檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況；（三）受理對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的舉報(bào)、投訴；（四）依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為。第十一條勞動保障行政部門對下列事項(xiàng)實(shí)施勞動保障監(jiān)察：二、投訴用人單位去哪里對于用人單位存在的違法行為，勞動者可以向當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察部門進(jìn)行舉報(bào)或者投訴，勞動監(jiān)察部門應(yīng)當(dāng)對被舉報(bào)單位進(jìn)行查處并有義務(wù)為舉報(bào)人進(jìn)行保密，具體聯(lián)系方式勞動者可以查詢當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察投訴舉報(bào)熱線，一般為

2023-04-12

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一、消費(fèi)者投訴多久會處理，投訴有用嗎有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人，不符合規(guī)定的投訴不予受理也應(yīng)告知投訴人不予受理的理由。消費(fèi)者協(xié)會接到消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定，并通知消費(fèi)者。決定受理的，應(yīng)當(dāng)在十個(gè)工作日內(nèi)對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照調(diào)解協(xié)議履行。對于情況較為復(fù)雜或當(dāng)事人雙方提出請求的特殊投訴，可據(jù)具體情況處理。二、消費(fèi)者協(xié)會對消費(fèi)投訴有哪些處理方式1、轉(zhuǎn)辦。對于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理；或者由異地消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)協(xié)助處理。2、直接處理。消費(fèi)者協(xié)會對于消費(fèi)者的每一件投訴，在認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，應(yīng)及時(shí)地做出公正的調(diào)解處理。在調(diào)解時(shí)實(shí)行背靠背、面對面相結(jié)合的方法，消協(xié)作為調(diào)解者，要始終處于主導(dǎo)地位，積極引導(dǎo)雙方協(xié)商一致，力爭

2023-06-07

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一、消費(fèi)者投訴去工商局有用嗎消費(fèi)者投訴去工商局有用。1．根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)規(guī)定》，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，向工商管理部門投訴是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。2．工商局作為國家行政機(jī)關(guān)，承擔(dān)著維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要職責(zé)。因此，消費(fèi)者在遇到消費(fèi)問題時(shí)，向工商局投訴是尋求公正解決的有效途徑。二、工商局如何處理消費(fèi)投訴工商局會對投訴內(nèi)容進(jìn)行審查，確認(rèn)投訴事項(xiàng)的真實(shí)性和合法性，根據(jù)投訴的具體情況，工商局可能會采取以下措施：1．與經(jīng)營者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促使其糾正違法行為，賠償消費(fèi)者損失；2．對違法行為進(jìn)行調(diào)查取證，依法對經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰；3．為消費(fèi)者提供法律咨詢和援助，指導(dǎo)其通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。整個(gè)處理過程中，工商局會秉持公正、公平、公開的原則，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。三、工商局投訴后的解決效果工商局投訴后的解決效果因案件具體情況而異，但總體來說，工商局在處理消費(fèi)投訴方

2024-08-05

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工信部投訴熱線：12333，12333是人力資源和社會保障局的咨詢投訴熱線。12333已覆蓋了就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系、收入分配、人才工作、公務(wù)員管理、軍轉(zhuǎn)安置、引進(jìn)智力等10大類政策信息。工信部得主要職能有以下七點(diǎn)：1、管規(guī)劃、管政策、管標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，但不干預(yù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；2、作為行業(yè)管理部門，擬訂實(shí)施行業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)；3、監(jiān)測工業(yè)行業(yè)日常運(yùn)行；4、推動重大技術(shù)裝備發(fā)展和自主創(chuàng)新；5、管理通信業(yè)；6、指導(dǎo)推進(jìn)信息化建設(shè)；7、協(xié)調(diào)維護(hù)國家信息安全等。法律依據(jù)：《勞動保障監(jiān)察條例》第九條任何組織或者個(gè)人對違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，有權(quán)向勞動保障行政部門舉報(bào)。勞動者認(rèn)為用單位侵犯其勞動保障合法權(quán)益的，有權(quán)向勞動保障行政部門投訴。勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密；對舉報(bào)屬實(shí)，為查處重大違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為提供主要線索和證據(jù)的舉報(bào)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。工信部短

2023-08-09

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被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用嗎，被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴所需材料

被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用。消費(fèi)者與經(jīng)經(jīng)營者可以在發(fā)生糾紛時(shí)可以先行和解。如果和解不成則可以向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，消費(fèi)者協(xié)會受到投訴后會介入與經(jīng)營者進(jìn)行溝通解決問題。被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴所需資料有包含投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼等，同時(shí)需要損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間等。一、被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用嗎被忽悠消費(fèi)消費(fèi)者協(xié)會投訴有用。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解，和解不成可撥打12315提請消費(fèi)者協(xié)會加以協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲

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法律綜合知識
12329投訴熱線職責(zé)

一、12329投訴熱線職責(zé)1、負(fù)責(zé)受理對住房公積金繳存、提取、貸款等政策及業(yè)務(wù)辦理流程、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)系方式等內(nèi)容的電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢工作；2、負(fù)責(zé)受理對違反《住房公積金管理?xiàng)l例》、業(yè)務(wù)辦理中不規(guī)范行為等的投訴，接受對住房公積金政策或業(yè)務(wù)的建議等工作；3、負(fù)責(zé)對投訴建議處理結(jié)果、服務(wù)滿意度等情況進(jìn)行回訪和調(diào)查工作4、負(fù)責(zé)做好12329住房公積金熱線的管理工作；5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、服務(wù)時(shí)間

2023-12-03

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消費(fèi)者投訴
“鍋王胡師傅”成最熱投訴一天就有19位消費(fèi)者投訴

被媒體曝光的鍋王胡師傅成為消費(fèi)者的眾矢之的。昨天，市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布3月份投訴情況，胡師傅在月末的短短幾天內(nèi)迅速躥紅，成為上月的投訴大熱門。自去年9月26日以來短短5個(gè)月內(nèi)，3·15投訴網(wǎng)共接到有關(guān)鍋王胡師傅的投訴高達(dá)64起，3月27日當(dāng)天更是接到了19位消費(fèi)者的投訴。3月份投訴量最高的商品前五名分別為：家用電子電器、日用百貨、食品、家用機(jī)械和房屋及裝修建材。

2023-06-07

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出入境
12365質(zhì)量投訴熱線

一、12365質(zhì)量投訴熱線“12365”是集舉報(bào)投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺，是質(zhì)檢系統(tǒng)行政執(zhí)法工作體系的重要組成部分。2010年，國家質(zhì)檢總局提出了各地檢驗(yàn)檢疫和質(zhì)量監(jiān)督兩局全面加強(qiáng)12365舉報(bào)處置指揮系統(tǒng)應(yīng)用的新要求，以后將應(yīng)用于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)作為熱線服務(wù)電話。二、舉報(bào)投訴電話有哪些1、中華人民共和國監(jiān)察部，舉報(bào)電話：123882、中共中央組織部，舉報(bào)電話：123803、最高人民檢察院，舉報(bào)電話：010-123094、重大建設(shè)項(xiàng)目違規(guī)網(wǎng)上舉報(bào)及聯(lián)系電話：010-68501111，價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話：123585、工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心電話：010-12300，傳真：010-12300-2

2023-05-30

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