久久免费的精品国产v∧,精品国产一区二区三区四区色,久久国产视频,国内精品久久久久影院日本,黄色视频在线观看免费

旅游消費(fèi)者投訴范圍：1、消費(fèi)者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不提供價(jià)格一致的旅游服務(wù)；2、消費(fèi)者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議；3、消費(fèi)者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意、過(guò)失造成人身傷害，消費(fèi)者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成行李損壞或丟失；4、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自接受回扣并索要小費(fèi)；5、消費(fèi)者承認(rèn)旅游經(jīng)營(yíng)者欺騙自己，損害利益；所有其他消費(fèi)者認(rèn)為損害利益的事件。一、旅游時(shí)強(qiáng)制消費(fèi)怎么辦？旅游時(shí)強(qiáng)制消費(fèi)：1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過(guò)雙方協(xié)商；2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；3、根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；4、同時(shí)，也可以向法院提起訴訟。二、消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件的主要特點(diǎn)（一）案件數(shù)量穩(wěn)中有升，但總體比重仍然較小。（二）消費(fèi)者不愿維權(quán)和過(guò)度維權(quán)的現(xiàn)象并存。在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況時(shí)有發(fā)生，但根據(jù)受理的消費(fèi)者權(quán)益案件總體數(shù)量較少的情況來(lái)看，很多消費(fèi)者在遭到權(quán)益侵害時(shí)

1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;(2)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國(guó)籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;(2)被投訴人的名稱、所在地;(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。3、處理的時(shí)限：(1)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定;(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是你簽訂旅游合同的旅行社

一、境外旅游該投訴哪里每個(gè)國(guó)家都有旅游局，旅游局轄下有一個(gè)部門，專門監(jiān)督經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)者的行為。你可以向這個(gè)部門投訴，把你被騙的證據(jù)和實(shí)情的經(jīng)過(guò)告訴他，這個(gè)部門有權(quán)處罰非法的旅游公司和那些壞導(dǎo)游，輕的罰錢，重的拿回旅游執(zhí)照。二、關(guān)于境外自由行和跟團(tuán)游的建議有哪些1、在線上購(gòu)買、預(yù)訂旅行產(chǎn)品時(shí)，需要著重注意涉及金額的信息。如：跟團(tuán)游產(chǎn)品是否要收小費(fèi)，收多少，自費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，每項(xiàng)價(jià)格，待到實(shí)際要求支付時(shí)核對(duì)是否有出入；2、注意保留產(chǎn)品信息及相關(guān)資料，在維權(quán)時(shí)這些資料是至關(guān)重要的證據(jù)。如：合同、通知單、確認(rèn)單，以及在線預(yù)訂的產(chǎn)品頁(yè)面截圖，建議在支付完畢后立即全屏截圖（搜狗瀏覽器有全頁(yè)面另存為圖片功能）；3、購(gòu)買產(chǎn)品不要貪圖便宜而選擇不知名的小公司，盡量選擇權(quán)威的大旅行社和網(wǎng)站、住宿預(yù)訂平臺(tái)等。另外，OTA同時(shí)也作為眾多旅行社的銷售平臺(tái)，需注意區(qū)分產(chǎn)品是由平臺(tái)負(fù)責(zé)售前咨詢和售后服務(wù)，還是由旅行社直售。

投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書。國(guó)家旅游局規(guī)定，受理投訴的時(shí)間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)于能夠調(diào)解的案件，將在30天內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并促成雙方達(dá)成協(xié)定。質(zhì)監(jiān)所作出決定后，向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書”，當(dāng)事人對(duì)決定不服，可在接到通知知后15天內(nèi)向上一級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴，或向人民法院提出申訴。

游客投訴的內(nèi)容有哪些規(guī)定按照我國(guó)《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者對(duì)于下列損害行為，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的。(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒有提供價(jià)質(zhì)和符的旅游服務(wù)的。(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者行李物品破損或丟失的。(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的。(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的。(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的。(7)其他損害投訴者利益的。從法規(guī)規(guī)定看，內(nèi)容具體而且明確的。內(nèi)容(1)、(2)項(xiàng)目，都是要有旅行社與旅游者之間簽訂的旅游合同為法律依據(jù)的。如果沒有旅游法律關(guān)系，就談不上不履行協(xié)議、服務(wù)達(dá)不到要求等等。因此，旅游合同的簽訂是作為旅游者投訴的前提條件和基礎(chǔ)。如果，當(dāng)事人之間確實(shí)是以口頭的非正規(guī)的協(xié)議方式，而且旅游者又沒有相關(guān)的證據(jù)證明雙方的合同關(guān)系的。旅行社完全可以不通過(guò)投訴的方式解決

旅游消費(fèi)遭遇侵權(quán)時(shí)，有五種維權(quán)方式可供選擇：一是與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，三是向有關(guān)行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉要求采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅程。二、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可選擇上述的五種維權(quán)方式解決糾紛。如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提交賠償請(qǐng)求書和相關(guān)證據(jù)資料。書寫賠償請(qǐng)求書時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)

包價(jià)旅游合同主要包括內(nèi)容：1、旅行社、游客的基本信息；2、旅游行程安排；3、旅游團(tuán)最低人數(shù)；4、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)的安排和標(biāo)準(zhǔn)；5、游覽、娛樂等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；6、自由活動(dòng)時(shí)間安排；7、旅游費(fèi)用及其支付期限及方式；8、違約責(zé)任及解決糾紛的方式；9、法律、法規(guī)和雙方約定的其他事項(xiàng)。此外，旅行社在簽訂包價(jià)旅游合同時(shí)，應(yīng)向游客詳細(xì)說(shuō)明合同的必要條款，即上述第（2）項(xiàng)至第（8）項(xiàng)所包含的內(nèi)容。包價(jià)旅游合同中組團(tuán)旅行社的權(quán)利義務(wù)組團(tuán)旅行社的主要義務(wù)包括：全面履行合同義務(wù)，為旅游者提供合同約定的合同服務(wù)，保障旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全；當(dāng)旅游者提出解除合同時(shí)，最大限度維護(hù)旅游者的權(quán)益。組團(tuán)旅行社的主要權(quán)利包括：按照合同約定，向旅游者收取旅游團(tuán)款，導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）按照旅游計(jì)劃，安排各項(xiàng)旅游服務(wù)項(xiàng)目?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第五十八條包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，包括下列內(nèi)容：（一）旅行社、旅游者的基本

一、哪里可以投訴旅行社1、平臺(tái)投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺(tái)往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過(guò)電話、信函、來(lái)訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請(qǐng)，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請(qǐng)示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。二、旅行社的選擇1、不要只看旅行社的牌子，旅行社的門市部門基本都是加盟方式，一定要有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可。2、考察選擇旅行社的時(shí)候一定要多比較，不能只聽單一的報(bào)價(jià)，一定要問清楚包含和不包含

一、旅游糾紛包括哪些1、游客與景點(diǎn)工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴(yán)重，影響惡劣。2、游客在旅游景點(diǎn)受到意外傷害。盡管旅游單位也許不存在主觀故意，但主觀上存在過(guò)失也應(yīng)由旅游單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如以前發(fā)生在濟(jì)南野生動(dòng)物園的猴子抓傷游客一案，就以公園作出賠償而告終。3、旅行社偷工減料，提供的服務(wù)與承諾不符。旅行社提供服務(wù)時(shí)減少項(xiàng)目，降低檔次：出發(fā)前說(shuō)好住三星級(jí)賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;飯菜質(zhì)量較差，而且吃不飽;對(duì)于景點(diǎn)安排只是蜻蜓點(diǎn)水，半小時(shí)甚至十幾分鐘就草草了事，購(gòu)物卻安排半天時(shí)間。4、在景點(diǎn)出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購(gòu)物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾、電腦、照相和攝像器材等產(chǎn)品上。二、遭遇旅游糾紛的維權(quán)途徑：1、與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，

一、旅游投訴時(shí)效1、了解有關(guān)旅游投訴時(shí)效的規(guī)定，有助于投訴者及時(shí)提起投訴，保護(hù)自身的合法權(quán)益；也有助于受理機(jī)關(guān)及時(shí)受理、處理投訴。國(guó)家旅游局頒布實(shí)施的《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時(shí)效：（1）投訴時(shí)效：向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保障合法權(quán)益的投訴時(shí)效有效期為60天，投訴時(shí)效從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算，有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長(zhǎng)投訴有效期。（2）受理時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴狀或口頭投訴，經(jīng)審查，應(yīng)在7日內(nèi)做出是否受理的決定，不予受理的，說(shuō)明理由。（3）應(yīng)訴答復(fù)時(shí)效：投訴管理機(jī)關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者。被投訴者應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起30日內(nèi)做出書面答復(fù)。2、投訴方式：2011年，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺(tái)，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，如人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)等，此類平臺(tái)往往通過(guò)媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越

旅游險(xiǎn)可以這樣投保：一、消費(fèi)者可到專業(yè)保險(xiǎn)公司銷售柜面購(gòu)買：填寫投保單，保險(xiǎn)公司收具保險(xiǎn)費(fèi)后出具保險(xiǎn)憑證，保險(xiǎn)生效。二、消費(fèi)者可以聯(lián)系有資質(zhì)的個(gè)人代理人購(gòu)買。很多消費(fèi)者都有為自己服務(wù)的保險(xiǎn)代理人，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)代理人購(gòu)買。三、還可以通過(guò)有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買：很多保險(xiǎn)公司將系統(tǒng)終端裝置在代理機(jī)構(gòu)，客戶提供投保信息并向代理機(jī)構(gòu)交付保險(xiǎn)費(fèi)后，代理機(jī)構(gòu)通過(guò)保險(xiǎn)公司系統(tǒng)打印保險(xiǎn)憑證給消費(fèi)者，保險(xiǎn)生效。四、消費(fèi)者還可以通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)買。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，很多保險(xiǎn)公司都推出了網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)，消費(fèi)者在網(wǎng)上完成填寫投保信息和付費(fèi)，保險(xiǎn)公司出具電子保險(xiǎn)憑證通過(guò)電子郵箱或短信發(fā)送給客戶，保險(xiǎn)生效?！侗ｋU(xiǎn)法》第十條保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。投保人是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照合同約定負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)人是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并按照合同約定承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。

你可以向該旅行社所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。自2010年7月1日起施行的《旅游投訴處理辦法》(國(guó)家旅游局令第32號(hào))第八條規(guī)定，投訴人可以就下列事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴：(一)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;(二)因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;(四)其他損害旅游者合法權(quán)益的。該辦法第九條規(guī)定，下列情形不予受理：(一)人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;(二)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的;(三)不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的;(四)超過(guò)旅游合同結(jié)束之日90天的;(五)不符合本辦法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的;(六)本辦法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。屬于前款第(三)項(xiàng)規(guī)定的情形的，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知投

在放假之后如果經(jīng)濟(jì)條件允許，很多人還是會(huì)到外面旅游的，在旅游的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，比如說(shuō)訂好的酒店突然客滿然后不招待了，這種情況可以撥打12301。一、12301旅游投訴流程根據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對(duì)于不構(gòu)成有效投訴或游客在旅游行程中的重大緊急訴求，具體內(nèi)容包括:旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無(wú)房、景區(qū)無(wú)法入園等緊急問題，12301會(huì)在旅游監(jiān)管部門的授權(quán)下，將相關(guān)信息告知旅游企業(yè)，實(shí)時(shí)幫助游客解決問題，提高游客體驗(yàn)。對(duì)于構(gòu)成有效投訴的游客訴求進(jìn)行記錄并提交至全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)，對(duì)上傳到全國(guó)旅游投訴舉報(bào)平臺(tái)的工單進(jìn)行跟蹤，依據(jù)游客要求，向游客提供投訴處理動(dòng)態(tài)信息，對(duì)結(jié)案的投訴實(shí)現(xiàn)對(duì)投訴人定期回訪。二、旅游服務(wù)12301是國(guó)家旅游服務(wù)熱線，通過(guò)全媒體(包含語(yǔ)音、微信服務(wù)號(hào)及城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、12301網(wǎng)站、國(guó)家旅游局官網(wǎng)-我要投訴舉報(bào)等在線服務(wù)渠道)交互的方式

1、旅游投訴處理程序的概念旅游投訴的處理程序,是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理投訴案件后,調(diào)查核實(shí)案情,促進(jìn)糾紛解決或作出處理決定所必須經(jīng)過(guò)的程式和順序。2、被投訴的答復(fù)旅游投訴關(guān)作出受理決定后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被投訴者,被投訴乾應(yīng)在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復(fù)。書面答復(fù)應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：(1)被投訴事由;(2)調(diào)查核實(shí)過(guò)程;(3)基本事實(shí)與證據(jù);(4)責(zé)任及處理意見。旅游投訴管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)被投訴者的書面答復(fù)進(jìn)行復(fù)查。3、調(diào)解是指旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解解決糾紛,達(dá)成協(xié)議的行為。旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件,能夠調(diào)解的,應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí),分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解,促使投訴者與被投訴者互相諒解,達(dá)成協(xié)議。調(diào)解達(dá)成協(xié)議,必須雙方自愿,不得強(qiáng)迫。4、投訴處理決定旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件,應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為根據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。經(jīng)調(diào)查核實(shí),信為事實(shí)清楚、證據(jù)充分,可以分別作出如下幾種決定：(1)屬