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小區(qū)物業(yè)的主管部門(mén)為各地的房地產(chǎn)行政主管部門(mén)，即各地的房管局住建部門(mén)。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五條：國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

一、物業(yè)不作為怎么辦

對(duì)房屋尚在保修期的小區(qū)，出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修解決。但在這其中，物業(yè)也需負(fù)責(zé)幫助業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，如實(shí)將業(yè)主遇到的問(wèn)題反映給開(kāi)發(fā)商，并將開(kāi)發(fā)商的答復(fù)告知業(yè)主。

1、超出房屋保修期后，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。值得注意的是，小區(qū)公共區(qū)域廣告收入及收繳的停車費(fèi)等歸全體業(yè)主共有，其分配應(yīng)由業(yè)主大會(huì)決定，未作決定的主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以作為業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

2、據(jù)悉，在小區(qū)入住戶數(shù)超過(guò)50％時(shí)，即可要求街道社區(qū)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立自己的業(yè)主委員會(huì)。如果物業(yè)服務(wù)公司不履行責(zé)任，小區(qū)業(yè)主可以聯(lián)合起來(lái)，通過(guò)業(yè)委會(huì)行使自己的權(quán)利，甚至彈劾物業(yè)，自行選擇業(yè)主滿意的物業(yè)公司入駐管理小區(qū)。

3、除了成立業(yè)主委員會(huì)之外，業(yè)主也可以將物業(yè)不作為的行為舉報(bào)給相關(guān)主管部門(mén)。市房管局作為物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，主要負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理、建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案及重大物業(yè)管理矛盾糾紛的處理。

4、物業(yè)有義務(wù)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)，使得小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施能夠時(shí)刻保持正常的工作狀態(tài)，而不是等到其出問(wèn)題再去維修，易給小區(qū)業(yè)主帶來(lái)麻煩。

二、物業(yè)公司的三級(jí)資質(zhì)

1、注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上；

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱；

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；

4、有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；

5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。