遭遇雪災泰國游泡湯旅游公司補償消費者1100元
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:05:10
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交了3000元旅游費用，我哪里都沒去成，怎么就退300元？一場雪災，讓翟先生的泰國游泡湯，而旅游公司只退他300元。多次索賠無果后，翟先生將旅游公司訴至法院。近日，記者從湖北省武漢市江岸區(qū)人民法院獲悉，經(jīng)法院調解雙方達成和解，翟先生最終獲得1100元補償。
2008年1月初，翟先生與武漢海外旅游公司簽訂泰國經(jīng)典5日游的旅游合同，交了旅游費用3000元。對方向其提供了當月25日晚前往廣東省深圳市的火車票，安排他從深圳乘飛機前往泰國。
當月25日，翟先生乘火車前往深圳市，途經(jīng)湖南省郴州市時遭遇雪災，滯留郴州。眼看火車晚點已成定局，翟先生與武漢海外旅游公司工作人員聯(lián)系，希望能將機票改簽。孰料，工作人員回答稱團購出境機票不能改簽。當月27日上午，翟先生趕到深圳蛇口港澳出境大廳，武漢海外旅游公司建議他自費再買一張機票飛往泰國，趕上團隊。翟先生沒有同意。經(jīng)多次交涉無果，他在深圳市滯留一周后返回武漢。在此后的兩年間，翟先生多次要求武漢海外旅游公司退還全部費用。但對方僅退還300元。
此案在武漢市江岸區(qū)人民法院審理后，承辦法官楊松認為雙方事前簽訂的旅游合同是公平合理的，且自然災害為不可抗力因素，故雙方均無過錯。經(jīng)法院調解，武漢海外旅游公司最終補償?shù)韵壬?100元。
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