消費者維權的時限是怎么規(guī)定的
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-05 10:02:10
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《民法典》第一百八十八條向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護；有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。
“三包”有效期：
《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除收錄機、吸排油煙機主機為半年外，電視機、自行車、錄像機、空調(diào)等16種商品主機的“三包”期為1年，主要部件分別為1——3年。
《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除電池、外接有線耳機分別為6個月、3個月外，主機和其他配件的“三包”期為1年。
《固定電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中，除無繩電話充電電池為半年外，整機和功能裝置的其他部件的“三包”期為1年。
一、消費者維權起訴的法律程序
消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質(zhì)向具有相關職能的行政部門（如衛(wèi)生部門、檢驗檢疫部門、質(zhì)量部門、工商部門、建設部門等）提出。消費者申訴一般應采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：
（1）消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼；
（2）被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼；
（3）申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)；
（4）申訴的日期。必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委托書。
消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經(jīng)營者協(xié)商和解，達成和解協(xié)議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據(jù)和解協(xié)議作出調(diào)解書。如果與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議，可以撤回申訴，向仲裁機構(gòu)提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。
二、哪些欺詐消費者行為承擔法律責任
1、銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求；
2、銷售失效、變質(zhì)的商品；
3、銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品；
4、銷售偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品；
5、銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權；
6、銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；
7、在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
8、銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；
9、提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；
10、騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。
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消費者第一步，查看對比相關產(chǎn)品質(zhì)量標準，咨詢相關專業(yè)人員，一旦確定產(chǎn)品有問題，就立即收集保存相關證據(jù)，比如商場購物小票、給產(chǎn)品現(xiàn)狀拍照、易腐化產(chǎn)品可對現(xiàn)狀先進行公證確認等。第二步，與商家交涉，也可以向消費者權益保護協(xié)會或者工商行政部門投訴，三方共同協(xié)商處理爭議。第三步，帶齊證據(jù)到人民法院起訴商家。遭遇侵權產(chǎn)品如何救濟1．因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。2．因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。3．因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權向第三人追償。4．因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權人有權請求生產(chǎn)者、銷售者承擔停止侵害、排除妨礙、消除2023-08-17448人看過 -
一、最高法對勞動者和消費者維權是如何規(guī)定的1、依法處理勞動爭議案件。加強與政府及有關部門的協(xié)調(diào)，支持用人單位在疫情防控期間依法依規(guī)采用靈活工作方式。審理涉疫情勞動爭議案件時，要準確適用《中華人民共和國勞動法》第二十六條、《中華人民共和國勞動合同法》第四十條等規(guī)定。用人單位僅以勞動者是新冠肺炎確診患者、疑似新冠肺炎患者、無癥狀感染者、被依法隔離人員或者勞動者來自疫情相對嚴重的地區(qū)為由主張解除勞動關系的，人民法院不予支持。就相關勞動爭議案件的處理，應當正確理解和參照適用國務院有關行政主管部門以及省級人民政府等制定的在疫情防控期間妥善處理勞動關系的政策文件。2、依法適用懲罰性賠償。經(jīng)營者在經(jīng)營口罩、護目鏡、防護服、消毒液等防疫物品以及食品、藥品時，存在《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條、《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條第二款、《中華人民共和國藥品管理法》第一百四十四條第三款、2023-06-07243人看過
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消費者一、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害時，如何索賠?答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。二、促銷活動中的陷阱有哪些，消費者應注意什么?在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：1、虛構(gòu)原價：促銷前銷售600元的商品，在把原價抬高到850元后再打七折，實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。2、語義模糊：如買一贈一，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什么商品。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。3、宣傳不實：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動。4、返券限購：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和2023-06-07257人看過 -
根據(jù)消費者權益爭議糾紛特點，應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集：(1)反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件;(2)反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等;(3)能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。鑒于消費者對某些制造過程較為復雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。”因此，原告只須證明其損失是由于產(chǎn)品原有的缺陷所致就可提出賠償要求。消費者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。說明證人的身份和可以證明的事實。提交書證、物證和視聽資料。書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復制品、照片、副本、筆2023-05-01117人看過 -
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我國消費者權益保護法規(guī)定消費者享有安全保障權、自主選擇權、依法結(jié)社權、求教獲知權以及公平交易權等，維護消費者權益的途徑包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟。一、我國消費者權益保護法規(guī)定消費者享有哪些權利1．安全保障權，是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產(chǎn)安全權。2．知悉真情權，是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。3．自主選擇權，是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。4．公平交易權，是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利5．依法求償權，是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋嗬?．求教獲知權，是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方2022-06-30323人看過
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勞動者維權需注意下列時限：（1）申請勞動爭議仲裁的，應當在勞動爭議發(fā)生之日（即當事人知道或應當知道其權利被侵害之日）起內(nèi)向一年內(nèi)勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；（2）對勞動爭議仲裁裁決不服，提起訴訟的，應當自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。勞動者維權需要注意的七大時效現(xiàn)實中，一些勞動者之所以明明有理有據(jù)，卻遭遇維權失敗，有時是因為超過維權期限，以至于過期作廢。那么，就勞動者的維權期限有哪些規(guī)定呢這些規(guī)定散見于《勞動法》《工傷保險條例》《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《勞動保障監(jiān)察條例》《行政復議法》《行政訴訟法》中，歸納起來主要包括以下七大方面：向勞動保障行政部門投訴的時限。違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動保障行政部門發(fā)現(xiàn)，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。該期限自違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為發(fā)生之日起計算；違反勞動保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為有2023-07-19487人看過 -
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(一)、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點：1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;4.消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。(三)、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營2023-04-18169人看過 -
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消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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