朋友圈代購消費(fèi)者難用新《消法》維權(quán)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 20:23:24
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新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施滿半年，國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦昨日接受在線訪談時(shí)表示，目前興起的微信個(gè)人代購，對(duì)于消費(fèi)者而言存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。
代購逐漸在微信朋友圈興起，借助著朋友圈的人際信任，得到了不少人的幫襯，特別是海外代購。楊紅燦表示，代購如果是個(gè)人行為，遇到消費(fèi)陷阱，消費(fèi)者很難用新《消法》來維權(quán)。
楊紅燦稱，新《消法》調(diào)整的是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。所謂微信代購?fù)谴蛑笥?、熟人幫忙名義進(jìn)行，代購人也沒有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職。這種情況下，很難認(rèn)定代購人就是經(jīng)營者，出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大，也難以適用新《消法》的規(guī)定。如果企業(yè)通過微信進(jìn)行營銷，開展代購業(yè)務(wù)，則應(yīng)當(dāng)適用新《消法》規(guī)定。
清倉價(jià)造假被定性欺詐
商家打出清倉價(jià)、最低價(jià)，實(shí)際售價(jià)卻比同行要高或持平，這種行為將被視為欺詐;消費(fèi)者退回商品完好，經(jīng)營者以已拆封、查驗(yàn)為由，拒絕退貨超過七日的，將被視為故意拖延。為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)向社會(huì)公開征求意見，違反《辦法》的企業(yè)將被予以行政處罰，其信用不良記錄還將向社會(huì)公布。
《辦法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購物憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購物憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者不得拒絕出具。若經(jīng)營者違反規(guī)定，責(zé)令改正，拒不改正的，處以一萬元以下罰款。
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法律綜合知識(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益從個(gè)體看是在維護(hù)私權(quán)，但當(dāng)一個(gè)個(gè)個(gè)體集聚起來形成群體的時(shí)候，就屬于公益范疇，涉及消費(fèi)者集體利益———也就是社會(huì)公共利益的保護(hù)。新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法結(jié)合消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐情況，確立了新的維權(quán)理念，完善了相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。進(jìn)一步發(fā)揮消協(xié)作用背景：與經(jīng)營者相比，消費(fèi)者在時(shí)間、精力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、專業(yè)知識(shí)等各方面處于明顯弱勢，單個(gè)消費(fèi)者維權(quán)面臨很大困難。為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法充實(shí)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量，進(jìn)一步發(fā)揮其作用，通過組織力量幫助消費(fèi)者依法維權(quán)。新法：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費(fèi)用或者其他牟取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)。點(diǎn)評(píng)：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長姜天波指出，為解決消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)難的問題，新消保法重新界定了消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織性質(zhì)，即依2022-10-28153人看過 -
微信朋友圈的營銷模式大致可分三類：1.代購，并以海外代購為主隨著國內(nèi)對(duì)國外商品的需求不斷增加，海外代購漸成規(guī)模，并出現(xiàn)了專門的海外代購團(tuán)隊(duì)。然而，一些打著國外原裝旗號(hào)的商品，極有可能產(chǎn)自國內(nèi)沿海某省某個(gè)小鎮(zhèn)，屬于高仿品，而購物小票、單據(jù)、憑證都可以在網(wǎng)上輕易買到。2.代理微信朋友圈的銷售代理只需要在朋友圈配發(fā)商品圖片和文字介紹，不需要店面，也無需擔(dān)心庫存，屬于“穩(wěn)賺不賠”的生意。但一些代理商因?yàn)闆]有實(shí)體店，無法出具發(fā)票，導(dǎo)致消費(fèi)者面臨退貨難、退款難等問題。3.借助微信上的第三方平臺(tái)做銷售和推廣，如微店一般情況下，只需下載微店APP，并經(jīng)過手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、身份證錄入、銀行卡綁定、填寫店鋪簡介四步，即可開店。微店的營銷分為兩種，一種是通過銷售自己的產(chǎn)品獲取利潤，另一種是通過幫助其他商家在自己的朋友圈進(jìn)行推廣，一旦有朋友從你發(fā)的鏈接處購買商品，便可從商家處獲取傭金。朋友圈消費(fèi)騙局三種形式1.號(hào)稱海外2023-06-1478人看過 -
消費(fèi)者海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》正式實(shí)施后，流行于微信朋友圈的代購行為，未來如遭舉報(bào)后或?qū)⑹芴幜P。海關(guān)明確總價(jià)值超過5000元人民幣，且明顯超過個(gè)人用途的海外代購都可算做走私，人人都可舉報(bào)。以后微信朋友圈里的海外代購難道都算走私了?目前，中國海外代購市場規(guī)模正逐年飆升，預(yù)計(jì)到2018年就能達(dá)到744億元。海外代購?fù)ǔＪ窍劝l(fā)照片招徠買家，再把客戶訂購的海外商品郵寄或隨身攜帶進(jìn)入國內(nèi)。整個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)過程中只要沒在最后被海關(guān)抽中檢查補(bǔ)繳稅款，就沒有其他成本了。賣家若選擇國外假日折扣、清倉特價(jià)、批發(fā)優(yōu)惠的時(shí)候囤貨，成本遠(yuǎn)低于正規(guī)進(jìn)口商品。個(gè)人代購要報(bào)關(guān)征稅8月1日，海關(guān)總署《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(2014年第56號(hào)公告)正式實(shí)施，將對(duì)從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行監(jiān)管。新規(guī)一出，不少熱衷于朋友圈買賣的人逐字逐句地將公告內(nèi)容反反復(fù)復(fù)“2023-05-01451人看過
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消費(fèi)者喝到快完的時(shí)候，感覺嘴里有異物，一看竟然是只大蒼蠅，朝瓶內(nèi)一看居然還有一只。近日，在浙江溫州打工的胡先生向本網(wǎng)投訴，他喝娃哈哈冰紅茶的時(shí)候喝到了兩只大蠅。而前往現(xiàn)場的娃哈哈工作人員居然說：說不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去的，這讓胡先生惱羞成怒。消費(fèi)者：快喝完發(fā)現(xiàn)兩只大蒼蠅據(jù)胡先生反映稱，其于2009年8月1日在溫洲永強(qiáng)永興路的一家小店買了一瓶娃哈哈冰紅茶。快喝完的時(shí)候突然感覺不對(duì)勁，嘴巴里有一異物。于是胡先生便從口里取出來，一看!差點(diǎn)嘔吐出來，簡直不敢相信，竟是一只大蒼蠅!拿起瓶朝內(nèi)一看，居然還有一只!胡先生向記者回憶道。那場可怕的蒼蠅事件，令胡先生至今仍心有余悸。他還告訴記者，娃哈哈是老百姓心中信得過的品牌產(chǎn)品，但怎么也想不到竟能喝出大蒼蠅，這讓消費(fèi)者怎么放心飲食?娃哈哈工作人員：說不定是你自己抓了蒼蠅放進(jìn)去事發(fā)當(dāng)場，胡先生便撥打了娃哈哈的客服熱線，然而那頭的電話竟然語音說是空號(hào)。后在小店店2023-06-06484人看過 -
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消費(fèi)者【導(dǎo)讀】新《消法》已實(shí)施了4個(gè)月，新增的若干條款為消費(fèi)者提供了更多的法律保障，使過去一些難以解決的消費(fèi)糾紛有了相關(guān)法律依據(jù)，讓消費(fèi)者受益良多。從大連市工商局12315投訴舉報(bào)中心受理情況來看，今年新《消法》實(shí)施以后，投訴量增幅較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年該中心共受理各類訴求43270件，比上年同期上升33.7%。其中網(wǎng)購商品7日內(nèi)無理由退換、舉證倒置、欺詐賠償?shù)葪l款多有涉及?！衽e證倒置案例一：商家無法提供空調(diào)無瑕疵證明為消費(fèi)者換貨王先生在大連市一大型專賣店購買了一臺(tái)空調(diào)，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝箱破損嚴(yán)重，里面的空調(diào)是倒著放的，而外包裝箱上明確標(biāo)明物品禁止倒置。王先生認(rèn)為該空調(diào)已被拆封過可能是問題商品或是樣機(jī)，遂要求專賣店換貨，但專賣店以商品無質(zhì)量問題概不退換為由拒絕了。王先生投訴到消協(xié)，消協(xié)工作人員要求經(jīng)營者提供該商品無任何瑕疵的證明，但經(jīng)營者未能提供，經(jīng)多次調(diào)解，最終經(jīng)營者為王先生調(diào)換了一臺(tái)新空調(diào)2023-06-07394人看過 -
網(wǎng)購網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下：1、訴訟管轄難以確認(rèn)；2、訴訟成本偏高，會(huì)造成司法資源的浪費(fèi)；3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難；4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價(jià)困難的。一、買的貨有質(zhì)量問題廠家不給處理消費(fèi)者權(quán)益受到的損害后的維權(quán)途徑1、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。2、網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。3、12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的2023-02-19394人看過
#反不正當(dāng)競爭法
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詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對(duì)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者維權(quán)糾紛到哪里起訴(網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難)廣東在線咨詢 2023-09-26網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難，難在沒有經(jīng)驗(yàn)不足。消費(fèi)者在準(zhǔn)備提起訴訟時(shí)，應(yīng)根據(jù)下列原則確定管轄法院：第一，消費(fèi)者可選擇向被告住所地或者合同履行地人民法院提起訴訟。第二，消費(fèi)者若選擇向合同履行地人民法院提起訴訟，則通過信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以消費(fèi)者住所地為合同履行地;通過其他方式交付標(biāo)的，則收貨地為合同履行地;合同對(duì)履行地有約定的，從其約定。 同時(shí)還要提醒消費(fèi)者注意的是，在很多案件中，出現(xiàn)了一方當(dāng)事人向某法院 -
朋友圈賣消毒液犯嗎法河北在線咨詢 2023-06-11違法的行為。依據(jù)國務(wù)院頒發(fā)的《無照經(jīng)營查處取締辦法》規(guī)定： 1。對(duì)于無照經(jīng)營行為，由工商行政管理部門依法予以取締，沒收違法所得； 2。觸犯刑律的，依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營罪、重大責(zé)任事故罪、危險(xiǎn)物品肇事罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；營業(yè)執(zhí)照辦理。有需要咨詢我 3。尚不夠刑事處罰的，并處2萬元以下罰款；無照經(jīng)營行為規(guī)模較大、社會(huì)危害嚴(yán)重的，并處2萬元以上20萬元以下的罰款； 4。無照經(jīng)營行為危害 -
網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因是什么青海在線咨詢 2023-03-01網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下： 1、訴訟管轄難以確認(rèn)； 2、訴訟成本偏高，會(huì)造成司法資源的浪費(fèi)； 3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難； 4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價(jià)困難的。 -
請問朋友圈代購怎么舉報(bào)北京在線咨詢 2022-07-201、如果在朋友圈購物被騙，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將與賣家的交易記錄、聊天記錄截圖，及時(shí)向客服進(jìn)行投訴，對(duì)于用戶舉報(bào)較多、涉及銷售假貨、詐騙和商業(yè)侵權(quán)的個(gè)人賬號(hào)，經(jīng)核實(shí)后，公司會(huì)對(duì)其實(shí)施凍結(jié)、永久封停等處罰。但是朋友圈只是社交平臺(tái)，無法對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行把控和審核，一旦產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)本身不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。 2、因此，購物最好還是選擇實(shí)體店或正規(guī)網(wǎng)購平臺(tái)。如非要在朋友圈購物，一定要多個(gè)心眼，即便是熟人，也要核對(duì)清楚其銷售信 -
消費(fèi)者有哪些權(quán)利，消費(fèi)者維權(quán)新疆在線咨詢 2022-04-18消費(fèi)者享有的九大權(quán)利是安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán)，消費(fèi)者享有
