如何投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題法律有何規(guī)定
來源：法律編輯整理
時間： 2024-07-28 23:37:01
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關(guān)于對產(chǎn)品質(zhì)量問題的申訴，其通常適用于與商家進行充分交流后未達成有效共識的場合。
具體的處理途徑包括：
1．書信形式：
適合于當消費者與投訴對象離得較遠時采用，但需要注意這個方式可能會導致問題解決耗費較多的時間。
2．親自走訪投訴：
消費者最好將存在質(zhì)量問題的樣品一并帶到現(xiàn)場，如此可以更加直觀地展示問題點，有助于更高效地解決糾紛。
3．電話投訴：
這雖然便捷，卻也方便了相關(guān)部門及時了解市場上假冒偽劣商品的流通情況。
4．網(wǎng)絡(luò)消費投訴：
消費者可以通過訪問中華人民共和國消費者協(xié)會官方網(wǎng)站以及自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會平臺表達自己在消費過程中所遭遇的困擾，尋求相應(yīng)的權(quán)益保障支援。
此外，為了成功地進行投訴，以下這些準備工作必不可少：
1．投訴前，必須向投訴受理機構(gòu)提交書面材料，同時附上購買該產(chǎn)品時的發(fā)票或者購物憑據(jù)。
2．書面材料需詳細記載購物或者接受服務(wù)的詳細日期與細節(jié)信息，包括投訴者和被投訴者的基本個人信息；
更詳細地描述受損情況以及所購買商品的具體名稱、型號、尺寸、數(shù)量、價格、生產(chǎn)廠商及其與責任方協(xié)商的全過程。
3．若投訴涉及服務(wù)質(zhì)量問題，還須標明問題歸屬方的具體姓名或營業(yè)執(zhí)照號碼。
《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
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一、如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷商品有問題的，投訴商家的方法如下：1．可以向消費者保護協(xié)會舉報投訴。2．可以向市場監(jiān)督管理部門舉報投訴。3．可以向經(jīng)營者主管部門舉報投訴。4．可以通過媒體曝光的方式舉報投訴。5．可以通過全國統(tǒng)一舉報熱線12315舉報投訴。6．還可以通過其他合法方式舉報投訴。二、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引發(fā)糾紛如何賠償消費者購買的產(chǎn)品有缺陷的，消費者可以要求進行退貨或者進行修理，如果造成損害的，可以要求經(jīng)營者依據(jù)造成的損害進行賠償。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追2023-12-30287人看過 -
產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量問題，責任認定如下：1、默示擔保條件。國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定的必須滿足的條件。2、明示擔保條件。明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據(jù)。3、產(chǎn)品缺陷。即產(chǎn)品存在危及他人人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，并因此造成了人身傷害或者財產(chǎn)損失。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法是如何？關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法：1、如果買方訂立合同的目的因?qū)Ψ竭`約行為而不能實現(xiàn)的，買方可當即拒絕接收并通知解除合同。2、如買方對于交付的產(chǎn)品覺得雖然不完全符合約定，但尚可接受，此時可與對方協(xié)商變更合同，或協(xié)商減少價款。3、買方也可以要求對方限時退換，或其他方式解決質(zhì)量問題。同時雙方能就此質(zhì)量問題的處理意見，形成書面協(xié)議?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十二條由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的，銷售者應(yīng)當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷2023-08-02268人看過 -
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一、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題到哪里投訴有效產(chǎn)品質(zhì)量問題找投訴的部門如下：1．消費者可以選擇到當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督局管理局以及所在地工商行政管理部門進行投訴；2．消費者可以選擇到消費者保護協(xié)會等法律授權(quán)的組織進行投訴，保護自身合法權(quán)益；3．消費者在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時一定要及時反映投訴，進行維權(quán)。一般產(chǎn)品質(zhì)量問題是指哪些1．不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用的性能而事先未作說明的；2．不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；3．不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。二、產(chǎn)品質(zhì)量責任法律風險有哪些市場風險型。這一類型中產(chǎn)品質(zhì)量本身符合相關(guān)法規(guī)要求，只是種種原因致使產(chǎn)品不再滿足社會需要，讓企業(yè)失去了存在的意義，但企業(yè)并不會因此而承擔道德譴責或法律責任，如柯達公司。道德風險型。產(chǎn)品質(zhì)量道德風險，此類產(chǎn)品并不違反任何法律規(guī)定、也能夠滿足社會的需要，但該類產(chǎn)品可能導致社會資源的浪費、與主流的社會價值觀不符。法律風2023-03-10275人看過
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一、如何投訴房地產(chǎn)開發(fā)商房屋質(zhì)量問題如果您遇到房地產(chǎn)開發(fā)商的房屋質(zhì)量問題，可以通過以下步驟解決問題：1．先找開發(fā)商：因為購房者與開發(fā)商之間存在直接的合同關(guān)系，開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對商品房的質(zhì)量承擔責任。您可以首先嘗試與開發(fā)商溝通，要求他們解決問題。2．尋求專業(yè)幫助：如果您認為開發(fā)商未能有效解決問題，或者問題涉及結(jié)構(gòu)安全性，您可以委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對房屋進行鑒定。這些單位的鑒定可以作為后續(xù)維權(quán)的重要證據(jù)。3．向相關(guān)部門投訴：如果以上途徑都無法解決問題，您還可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和建設(shè)行政主管部門投訴。這些機構(gòu)的職責包括對建筑工程的質(zhì)量進行監(jiān)管，可能會介入調(diào)查并協(xié)助解決問題。4．利用消費者協(xié)會的保護：消費者協(xié)會是一個旨在保護消費者權(quán)益的非營利組織，它可以幫助調(diào)解消費爭議，特別是當消費者的合法權(quán)益受到侵害時。您可以向當?shù)氐南M者協(xié)會投訴，請求他們提供幫助。二、投2024-01-13283人看過 -
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鑒定結(jié)論遇到質(zhì)量問題的，消費者可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。消費者購買商品遇到質(zhì)量問題，通?？梢韵日宜徺I商品經(jīng)營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質(zhì)監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴，保護自身合法權(quán)益。房屋質(zhì)量問題如何投訴１、找開發(fā)商協(xié)商如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，首先找開發(fā)商，因為購房者與開發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對商品房質(zhì)量承擔最終責任。開發(fā)商與購房者的質(zhì)量關(guān)系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書》來約束，如果購房者因質(zhì)量問題要求賠償損失，應(yīng)由開發(fā)商向購房者賠償，開發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責任單位賠償。２、因商品房質(zhì)量保修責任發(fā)生糾紛的，如開發(fā)商不予解決、或?qū)﹂_發(fā)商的解決不滿意，當事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)申請2023-07-07120人看過 -
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產(chǎn)品質(zhì)量問題如何申訴，產(chǎn)品質(zhì)量問題如何申訴，產(chǎn)品質(zhì)量申訴程序是江西在線咨詢 2022-03-05因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爭議協(xié)商不成時，爭議的用戶、消費者請求第三方進行判斷、公正裁決的一種制度，是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門綜合管理和行政執(zhí)法的一項重要職能。消費者購買產(chǎn)品時，對于質(zhì)量不好的物品，可以提出申訴來維護自己的權(quán)益。產(chǎn)品質(zhì)量申訴程序如下： 1、申訴人填寫《產(chǎn)品質(zhì)量爭議申訴書》 2、在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴后七日內(nèi)作出處理、移送處理或者不予處理的決定，并告知申訴人。 3、對無需追究刑事、行政責任的產(chǎn)品質(zhì)量申訴 -
房屋質(zhì)量問題如何投訴,法律上該如何規(guī)定香港在線咨詢 2023-06-16房屋質(zhì)量問題應(yīng)向房地產(chǎn)管理部門、消費者協(xié)會投訴。購房者可按合同約定條款對照房屋出現(xiàn)的質(zhì)量問題要求開發(fā)商依法進行修復和損失賠償，因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用、或房屋交付使用后質(zhì)量經(jīng)核驗確實不合格的購房者可以退房。 -
開發(fā)商裝修質(zhì)量有問題如何投訴質(zhì)量員投訴河北在線咨詢 2022-03-30協(xié)商不成，到法院起訴，主張開發(fā)商承擔違約責任。 最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋 第十二條因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。 第十三條因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。 交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當承擔 -
物品保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題如何投訴？福建在線咨詢 2023-10-08物品超過保修期，質(zhì)量問題能投訴售后。消費者可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。若是因為質(zhì)量問題造成損害的，受害者既可以要求生產(chǎn)者賠償，也可以要求消費者賠償。 -
產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴應(yīng)注意哪些問題澳門在線咨詢 2022-04-21產(chǎn)品質(zhì)量問題中，消費者投訴應(yīng)注意的幾個問題： 一是應(yīng)及時投訴，并出具所購商品的有效發(fā)票，保修卡等物證，我國頒布的《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》申明只有在有效“三包”期內(nèi)并具有有效發(fā)票等憑證的商品才能享有“三包”權(quán)利。 二是應(yīng)實事求是的反映所購商品時出現(xiàn)問題的經(jīng)過，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在審理投宿時曾發(fā)現(xiàn)有些消費者因氣憤或懷有不正當目的，故意隱瞞、夸大或縮小事實，給解決問題低倆困難。 三是應(yīng)保持所購
