《旅游法》第八章旅游糾紛處理
第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。
第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協(xié)商；
（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解；
（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。
第九十三條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關調(diào)解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
第九十四條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。
一、旅游糾紛處理的途徑
1、雙方協(xié)商
雙方協(xié)商又稱雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營者雙方協(xié)商，在自愿平等的基礎上，本著解決問題的誠意，通過擺事實講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決爭議的一種方法。這種方法直接、及時、平和，成本較低，對雙方都有利。但雙方協(xié)商的缺點在于協(xié)商結(jié)果無法律上的強制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。
2、調(diào)解
調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導等，使雙方自愿進行協(xié)商，達成協(xié)議、解決糾紛的方法。調(diào)解有利于消除隔閡，防止矛盾激化，維護社會穩(wěn)定，被實踐證明是解決民事法律糾紛較為有效的方式。調(diào)解需要在雙方自愿的基礎上進行，調(diào)解糾紛所運用的依據(jù)不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。
關于主持調(diào)解的第三方的選擇，法律采取列舉和指引相結(jié)合的方法表述：旅游者是消費者，旅游糾紛是消費糾紛，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者協(xié)會具有調(diào)解功能，旅游爭議雙方可以向消費者協(xié)會申請調(diào)解；根據(jù)本法規(guī)定，旅游投訴受理機構(gòu)具有調(diào)解功能，爭議雙方也可向其申請調(diào)解；除此之外，法定的調(diào)解機構(gòu)還有人民調(diào)解委員會，《中華人民共和國人民調(diào)解法》對人民調(diào)解委員會的調(diào)解程序和調(diào)解協(xié)議效力等內(nèi)容作了規(guī)定，民間也還有各種各樣的調(diào)解組織，按照本法規(guī)定，只要是在當事人自愿基礎上，雙方都可以向其提出調(diào)解的申請。需要特別說明的是，根據(jù)我國現(xiàn)行法律法規(guī)，除經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解并經(jīng)人民法院司法確認的調(diào)解協(xié)議外，一般的調(diào)解協(xié)議，不具有法律強制力，由雙方自愿履行，一旦當事人一方或雙方反悔，則需通過其他途徑再行解決。
3、仲裁
仲裁，是指當事人根據(jù)事先或事后達成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭議提交第三方裁決以解決爭議的一種法律制度。按《仲裁法》規(guī)定，當事人用仲裁方式解決爭議，應當雙方自愿，達成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁機構(gòu)不予以受理。仲裁沒有級別管轄和地域管轄，仲裁機構(gòu)也不按行政區(qū)劃設置，當事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機構(gòu)對爭議進行仲裁。仲裁裁決具有強制性，當事人應當履行，否則權利人有權申請人民法院強制執(zhí)行。仲裁實行一裁終局制度，裁決作出后，除被人民法院裁定撤銷或者不予以執(zhí)行的除外，產(chǎn)生法律效力，當事人就同一爭議再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或人民法院不予以受理。
4、訴訟
訴訟是人民法院代表國家通過行使司法審判權來解決爭議的一種途徑。人民法院作出的判決或裁定一經(jīng)生效，就有國家強制力保證其實施，具有最高的權威性和最終的決定力。旅游糾紛主要是旅游者與經(jīng)營者之間就民事權益所產(chǎn)生的爭議，應按民事訴訟程序進行。需要說明的是，雙方協(xié)商、調(diào)解不是提起訴訟的必經(jīng)程序，只要一方認為有必要，即可直接向法院提起訴訟。
旅游糾紛的發(fā)生會嚴重影響我們的心情，同時也造成了我們的權益受損。當旅行團或商家侵犯我們的合法權益時，我們必須按照旅游糾紛處理規(guī)定來維權，切不可姑息他們的侵權行為，可以先與他們進行協(xié)商，難以達成一致意見的在收集證據(jù)后申請仲裁或到法院起訴。
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仲裁機構(gòu)“十一”長假臨近，出門旅游火爆，但“高高興興出門去，怒氣沖沖回家轉(zhuǎn)，賓館降級、合同擅改、景點縮水、老人加價，看風景變成了逛商場”的旅游糾紛時有發(fā)生。那么，如何防范和處理旅游糾紛呢?第一，要有意識躲避陷阱。一是不要貪小便宜吃大虧。旅游者要選擇經(jīng)營業(yè)績好、誠實守信、服務質(zhì)量好的旅行社，不要只看價格。價格不等，景觀相同的線路，在住宿、用餐、交通工具和其他服務等方面必然存在差異，旅游者要根據(jù)自己的出行需求選擇旅行社和旅游線路。二是簽合同有學問。在與旅行社簽訂旅游合同時要認真細致，如旅游出發(fā)地、游覽時間、旅游購物的次數(shù)和停留時間等。簽合同時要特別注意旅游途經(jīng)地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及標準，需要旅游者另行付費的游覽項目及價格等內(nèi)容，都應在合同中標注明白。第二，用好法律武器，切忌沖動，正當維權。比如在旅行途中，如果商家單方面、強制性地把自己的意志強加給消費者，消費者既可以要求旅行社2023-06-14344人看過 -
仲裁機構(gòu)旅游糾紛的管轄法院如何確定《民事訴訟法》第二十四條規(guī)定：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。對于合同糾紛可以由合同履行地人民法院管轄。旅游合同一般不會約定合同履行地，如果出現(xiàn)爭議，旅游合同如何確定合同履行地?對此有兩種觀點：1、第一種觀點認為，旅游合同實際上對于合同的履行地點已經(jīng)有了約定，即整個旅游的行程范圍都是合同履行地。一般而言，從游客開始處于旅游公司的控制之下合同即開始履行，從游客受旅游公司控制到結(jié)束受旅游公司控制的所有地點都是旅游合同的履行地。2、第二種觀點認為，根據(jù)《民事訴訟法》第六十二條之規(guī)定，當事人就有關合同約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，對于履行地點不明確的，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的的，在履行義務一方所在地履行。旅游合同因為其合同履行地域跨度較大，沒有辦法根據(jù)《民事訴訟法》第六2023-06-14230人看過 -
糾紛調(diào)解隨著我國社會主義法制化進程的不斷加快，游客法律意識日益提高，旅游服務糾紛呈現(xiàn)多元化、多樣化、復雜化的特點。圓滿解決各類涉旅糾紛，應注意以下幾點：一、堅持及時、便捷、高效的調(diào)處理念。及時、便捷、高效的調(diào)處理念是做好旅游服務糾紛調(diào)處工作的基本要求。在旅游服務糾紛案件中，司法救濟因時間長、成本高、耗精力，很少被維權者所采用。而自行協(xié)商或行政調(diào)解，簡便靈活、經(jīng)濟高效、易于執(zhí)行，在合法權益受到侵害時，旅游者通常會采取與旅游企業(yè)協(xié)商或是求助相關行政管理部門的方式。為做好旅游服務糾紛的調(diào)處工作，對于旅游企業(yè)而言，首先要建立相應的旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)或配備專門的旅游質(zhì)監(jiān)人員，做到一旦發(fā)生服務糾紛，游客有部門可尋、有人員可找;其次要暢通旅游投訴渠道，在經(jīng)營場所公布或是在旅游合同中載明本單位以及當?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，便于游客投訴;最后，及時、高效受理并妥善處理游客投訴，爭取在第一時間、第一現(xiàn)場及時化解糾紛，使游2023-04-24393人看過 -
仲裁機構(gòu)一、如何處理旅游合同糾紛？處理旅游合同糾紛的方法有：1.合同當事人自行協(xié)商；2.當事人請求有關調(diào)解機構(gòu)予以調(diào)解；3.向有管轄權的法院提起訴訟；4.申請仲裁機構(gòu)對糾紛進行仲裁。二、旅游合同糾紛的管轄法院是什么一般，對于旅游合同糾紛提起的訴訟，其管轄法院是被告住所地或者合同簽署地人民法院。旅游糾紛中有旅游者、旅行社、地接機構(gòu)、轉(zhuǎn)包旅行社和致旅游者損害的第三方等多種關系，無論給旅游者造成損害的是那一方，均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告，要求其承擔相應責任。按照民事訴訟法的司法解釋，旅游糾紛在旅游合同（銷售）簽訂地、造成旅游者損害地、旅行社的公司住所地法院均有管轄權，可以就旅游糾紛向當?shù)鼗鶎臃ㄔ禾崞鹪V訟。三、處理旅游合同糾紛的種類和特點糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等2023-03-12482人看過
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假期春節(jié)假期以來，內(nèi)地一些游客分別在港、臺、澳三地與人打架。第一架，大年初三，香港，兩名安徽游客與一名香港女導游互毆;第二架，大年初六，臺灣嘉義阿里山，福建團與山西團內(nèi)訌，導游參戰(zhàn);第三架，正月十二，澳門，一個26人的遼寧團與導游沖突，后遭百人圍堵。這三場架打出了名頭，賺足了眼球，均榮登當?shù)馗鞔竺襟w頭版。第一場架時我恰巧在香港轉(zhuǎn)悠，上午打架，中午新聞就出來了，我是在輕軌里的移動電視上看到的，當時就有預感，這事沒完，于是留心觀察事件的處理進展。第一時間是警方介入，雙方拘留，調(diào)查;緊接著，行業(yè)協(xié)會表態(tài);再接著，當事旅行社發(fā)表聲明?？梢哉f，后續(xù)處理有條不紊。第二天，雙方和解。安徽游客在得到12萬元的賠償后，滿意而歸。我感觸最深的是，論資訊的發(fā)達程度，三地難分軒輊，可對待事件的態(tài)度，則大異其趣了。香港媒體信息公開，雖然揭了自家的丑，但能將事態(tài)完整呈現(xiàn)，有助于進一步反省和提升。直到前兩天，香港媒體還在討2023-06-07337人看過 -
法律綜合知識旅游人身侵害糾紛案例分析一、違約責任的概念違約責任是違反合同的民事責任的簡稱。違約責任是指合同當事人一方不履行合同義務或履行合同義務不符合合同約定所應承擔的民事責任。二、旅行社違約行為形式1．旅行社降低服務檔次和標準。這是旅行社違約行為最主要的形式。在旅行社提供服務時，雖然服務是提供了，但服務檔次和標準有所降低，如約定的是三星級飯店，而旅行社實際提供的飯店只有二星級標準；旅行社承諾的交通工具是火車，但真正提供的是汽車服務。如此等等，不一而足。2．旅行社不履行合同約定的服務。由于旅游者維權意識日益增強的情況下，一般地說旅行社不會（或者說不敢）不履行合同約定的服務，因為旅行社清楚地知道不履行合同的后果。在迫不得已時，如由于交通嚴重延誤，基于時間緊迫等原因，旅行社才會減少服務項目，導致旅游者權益受損。3．旅行社違約的特殊形式。按照《民法典合同編》的一般規(guī)定，如果合同義務方不能提供合同約定的商品或2023-12-21461人看過 -
仲裁機構(gòu)一、旅游糾紛的形式：1、游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴重，影響惡劣。2、游客在旅游景點受到意外傷害。盡管旅游單位不存在主觀故意，但主觀上存在過失也應由旅游單位承擔侵權責任。3、旅行社偷工減料，提供的服務與承諾不符。旅行社提供服務時減少項目，降低檔次，比如出發(fā)前說好住三星級賓館，但真正入住的卻是又臟又破的招待所;對于景點安排也是蜻蜓點水，半小時甚至十幾分鐘就草草了事，購物卻安排半天時間。4、在景點出售假冒偽劣商品。近幾年，旅游購物投訴主要集中在高檔商品上，尤其集中在珠寶首飾等產(chǎn)品上。二、旅游糾紛如何處理《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過以下四種途徑解決：雙方協(xié)商;向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。雙方協(xié)商又稱雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營者雙方2023-04-27449人看過 -
損害賠償一、旅游損害賠償法律依據(jù)是什么根據(jù)《辦法》(修正)第五十三條的規(guī)定，旅游經(jīng)營者提供的旅游服務給旅游者造成精神損害的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并給予精神損害賠償。要求精神損害賠償符合下列情形之一的，旅游經(jīng)營者應當給予五千元以上的精神損害賠償：(一)侮辱或者捏造事實誹謗旅游者的;(二)搜查旅游者的身體或者其攜帶物品的;(三)限制旅游者人身自由的;(四)給旅游者造成其他嚴重精神損害的。二、旅游損害賠償該怎么舉證第一，當事人提起損害賠償訴訟的請求權基礎是旅游合同。所以當事人與旅游公司所簽旅游合同及當事人的身份證和旅行社開出的旅游服務費發(fā)票、出團通知等，能夠證明旅游合同關系的成立。第二，旅行社領隊或游艇服務商關于事發(fā)經(jīng)過的書面材料，能證明當事人在旅游過程中受傷的事實及因果關系。第三，醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級和治療休息、營養(yǎng)、護理期限)、鑒定2023-06-18418人看過
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法律綜合知識一、民警處理旅游糾紛的法律依據(jù)《旅游法》第八章旅游糾紛處理第九十一條縣級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。第九十三條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關調(diào)解組織在雙方自愿的基礎上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。第九十四條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。二、旅游糾紛包括哪些1、游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。這類糾紛并不多見，但一旦發(fā)生，往往后果嚴重，影響惡劣。2、游客在旅游景點受到意外傷害。盡管旅游單位2024-01-30277人看過 -
法律綜合知識一、處理一般旅游糾紛案件的常用方法處理一般旅游糾紛案件的常用方法有：1．協(xié)商解決糾紛。是指發(fā)生爭議的當事人之間，在自愿、平等的基礎上，通過互諒互讓的友好商量來解決雙方之間存在的糾紛。2．調(diào)解解決糾紛。所謂調(diào)解，是指發(fā)生爭議的當事人在雙方自愿的基礎上，請第三人居中進行調(diào)解從而解決糾紛的一種方式。3．仲裁解決糾紛。4．訴訟解決糾紛。二、旅游消費糾紛的訴訟時效旅游消費糾紛的訴訟時效是3年。《民法典》第一百八十八條【普通訴訟時效、最長權利保護期間】向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權利人的申請決定延長。三、旅游糾紛發(fā)生的原因1．旅游合同多為格式合同旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格2023-09-04173人看過 -
旅游消費糾紛旅游投訴，是指旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護自身和他人的旅游合法權益，對損害其合法權益的旅游經(jīng)營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴，請示處理的行為。其受理與處理有著一定的程序：(一)旅游投訴受理程序1.投訴者提出投訴請求。投訴者應當向旅游投訴管理機關遞交投訴狀，并按被投訴者數(shù)提出副本。2.受理與否的決定。應當在7日內(nèi)通知投訴者不予受理，并說明理由。旅游行政管理部門在受到旅游者投訴之日起5個工作日內(nèi)，應當作出是否受理的決定;決定受理的，應當在45日內(nèi)，作出處理決定，并答復投訴者;對應當由其他行政管理部門處理的投訴，應當在受到投訴之日起5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關部門。(二)旅游投訴的處理程序1.通知被投訴者作出書面答復。被投訴者應當在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復。2.調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議，必須雙方自愿，不得強迫3.作出處理決定。旅游投訴管理機關處理投訴案件，應2023-06-07343人看過 -
保險金一、旅游糾紛案件基本案情（名字均為化名）2008年12月15日，焦建軍與中山國旅簽訂《江蘇省出境旅游合同》，參加中山國旅組團的赴泰國、新加坡、馬來西亞11日游活動，交納4560元的團費。中山國旅未征得焦建軍同意，轉(zhuǎn)團給第三人康輝旅行社。2008年12月26日晚，焦建軍乘坐的旅游車發(fā)生交通事故，造成脾破裂、左鎖骨閉合性骨折、胸腔積血、腰椎壓縮性骨折等。焦建軍入住江蘇省中醫(yī)院治療17天，后又入院行摘除肩部鋼板手術，住院30天。經(jīng)鑒定，焦建軍構(gòu)成十級傷殘；誤工期限為90天，護理期限為60天，營養(yǎng)期限為60天。焦建軍起訴至法院，請求中山國旅與康輝旅行社連帶賠償意外保險金、泰國理賠款、醫(yī)療費等合計522437.16元。二、案件裁判結(jié)果一審法院認為，焦建軍與中山國旅之間形成旅游合同關系后，中山國旅未經(jīng)焦建軍同意將旅游業(yè)務轉(zhuǎn)讓給第三人康輝旅行社，該轉(zhuǎn)讓行為屬于共同侵權行為。焦建軍在旅游期間發(fā)生了交通事故2023-03-17348人看過
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患者在診療活動中受到損害，醫(yī)療機構(gòu)或者其醫(yī)務人員有過錯的，由醫(yī)療機構(gòu)承擔賠償責任。醫(yī)務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫(yī)療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務人員應當及時向患者具體說明醫(yī)療風險、替代醫(yī)療方案等情況，并取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，并取得其明確同意。醫(yī)務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)應當承擔賠償責任?！睹穹ǖ洹返谝磺Ф俣粭l醫(yī)務人員在診療活動中未盡到與當時的醫(yī)療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫(yī)療機構(gòu)應當承擔賠償責任。2024-04-28185人看過 -
法律綜合知識1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：(1)認為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;(2)因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產(chǎn)受到損害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;(4)其他損害旅游者合法權益的。2、需提交的材料：(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;(2)被投訴人的名稱、所在地;(3)投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。3、處理的時限：(1)自接到投訴之日起，5個工作日做出是否受理決定;(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。4、受理的部門：旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團社所在地旅游質(zhì)檢所進行投訴，組團社也就是你簽訂旅游合同的旅行社2023-01-30403人看過
調(diào)解委員會是指由用人單位或工會組織派代表組成，負責調(diào)解本單位勞動爭議的機構(gòu)。調(diào)解委員會通常在勞動爭議發(fā)生后，組織調(diào)解和協(xié)商過程，以幫助雙方達成和解，解決爭議。 在調(diào)解過程中，律師可以提供法律幫助和指導，協(xié)助調(diào)解委員會進行調(diào)解工作，促進當事人... 更多>
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旅游糾紛包括哪些 怎么處理旅游糾紛江蘇在線咨詢 2022-10-15旅游糾紛有下列這些種類： 1.游客與景點工作人員發(fā)生正面沖突。 2.游客在旅游景點受到意外傷害。 3.旅行社偷工減料，提供的服務與承諾不符。 4.在景點出售假冒偽劣商品。 有下列解決方式： 1.與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。 2.請求消費者協(xié)會調(diào)解。 3.向有關行政部門申訴。 4.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁。 5.向人民法院提起訴訟。 -
涉外旅游糾紛仲裁的原則和法律依據(jù)都有哪些貴州在線咨詢 2022-08-041、協(xié)議原則 所謂協(xié)議原則，是指仲裁機構(gòu)仲裁權的取得須建立在當事人自愿協(xié)議基礎之上。當事人可以事先在合同中訂立仲裁條款，也可以在案發(fā)后達成書面仲裁協(xié)議。沒有當事人的仲裁協(xié)議，仲裁機構(gòu)不能行使仲裁權。 2、公平原則 公平原則建立在當事人法律地位平等的基礎之上。無論是中國當事人或外國當事人，也無論涉外仲裁論當事人所在國家的大、小、強、弱，他們在仲裁程序中都處于平等的地位，仲裁機構(gòu)將公平相待、公正裁決。 -
旅游意外險理賠依據(jù)天津在線咨詢 2021-11-121、人身意外保障：意外傷害造成的死亡或永久性傷殘，保險公司應當按照合同支付的保險金額。2、醫(yī)療費用保障：旅途中意外傷害造成的醫(yī)療費用。建議在購買旅游意外險時，首先完善旅游意外險，包括國際醫(yī)療支持服務條款。如果不幸在旅游目的地發(fā)生嚴重事故，被保險人可以享受國際醫(yī)療團隊的服務；如緊急醫(yī)療運輸或送回原住所。還需要注意的是，旅游意外險是只保證意外造成的醫(yī)療費用，還是同時保證旅途中疾病造成的醫(yī)療費用。3、個 -
旅游糾紛如何處理，遇到旅游糾紛怎么辦，遇到旅游糾紛如何進行維權湖北在線咨詢 2022-03-05一是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，二是請求消費者協(xié)會調(diào)解，三是向有關行政部門申訴，四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。旅游者遇到旅游糾紛時，具體要注意以下幾個方面：（一）在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集 -
解除旅游合同的法律依據(jù)有哪些河北在線咨詢 2023-09-30法律分析 旅游者解除旅游合同扣費標準如下： 1、行程開始前29-15日，按旅游費用總額的5%； 2、前14-7日，按總額的20%； 3、前6-4日，按總額的50%； 4、前3-1日，按總額的60%； 5、行程開始當日，按總額的70%；6、在行程中解除合同的，根據(jù)旅游費用總額和實際出游天數(shù)確定。
