“雙十一”購(gòu)物消費(fèi)如何維權(quán)
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-13 15:15:09
423 人看過
第一步，尋求電商平臺(tái)內(nèi)協(xié)商。消費(fèi)者遇商家不誠(chéng)信行為或發(fā)貨延遲等問題，首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下，尋求與電商平臺(tái)進(jìn)行溝通，通過平臺(tái)規(guī)則責(zé)令商家保障消費(fèi)者權(quán)益。
第二步，第三方機(jī)構(gòu)投訴。若與平臺(tái)協(xié)商未果，消費(fèi)者可通過媒體機(jī)構(gòu)“消費(fèi)維權(quán)專版”進(jìn)行投訴，向社交媒體平臺(tái)如微博@“電商維權(quán)顧問”以及微信聯(lián)系“網(wǎng)購(gòu)投訴平臺(tái)”求助，另外亦可向?qū)I(yè)的第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)或全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消保委求助。
第三步，向監(jiān)管部門舉報(bào)。涉及商家霸王條款、售假等問題，向國(guó)家工商部門舉報(bào);涉及價(jià)格欺詐，向發(fā)改委舉報(bào)。
第四步，在線法律求助。對(duì)于性質(zhì)惡劣而監(jiān)管部門均無法解決的問題，可向“中國(guó)電子商務(wù)法律服務(wù)平臺(tái)”等尋求幫助，通過法律訴訟渠道維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。
購(gòu)物后不要忽視售后維權(quán)
1、七天無理由退換貨
消費(fèi)者挑選商品的時(shí)候可盡量選擇加入七天無理由退換貨的商家。如果遇到對(duì)購(gòu)買的消費(fèi)者保障服務(wù)不滿意，首先要與賣家溝通，如果賣家不愿意履行其服務(wù)承諾，消費(fèi)者就可以點(diǎn)擊保障卡，發(fā)起消費(fèi)者保障服務(wù)相關(guān)賠付申請(qǐng)，淘寶介入處理。
2、錯(cuò)過維權(quán)期同樣可以維權(quán)
錯(cuò)過最佳維權(quán)時(shí)間，還是有機(jī)會(huì)維權(quán)的。她可以再淘寶網(wǎng)幫助中心留言，留言中請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)會(huì)員名、訂單編號(hào)、事由等信息，并且需要提供有效憑證。留言成功后，淘寶客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)幫助核實(shí)確認(rèn)具體情況。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤，請(qǐng)通過反饋渠道提交信息， 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
擴(kuò)展閱讀
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多承諾相關(guān)文章
-
各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“雙十一”促銷活動(dòng)不斷升溫，市民早在節(jié)前就將所需商品放入購(gòu)物車，想在11月11日當(dāng)天以優(yōu)惠的價(jià)格拍下。對(duì)此烏海市12315發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者避免購(gòu)物高峰期快遞撞車引發(fā)糾紛。首先，選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司?？爝f公司發(fā)展良莠不齊，再加上郵購(gòu)、快遞服務(wù)過程中環(huán)節(jié)眾多，消費(fèi)者在選擇郵購(gòu)、快遞服務(wù)時(shí)，要注意盡量選擇正規(guī)經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)好的快遞公司，貴重物品要進(jìn)行保價(jià)。其次，購(gòu)買前查清楚快遞派送范圍。由于快遞公司在節(jié)日期間業(yè)務(wù)突增，某些快遞公司對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)可能會(huì)選擇性地不發(fā)件，因此消費(fèi)者在選擇快遞公司時(shí)，要明確快遞公司是否確實(shí)會(huì)派送到收件地址。最后，先驗(yàn)貨再簽收，防止丟件和損壞。貴重物品或易損物品在收件前，切記先驗(yàn)收后簽字，如果先簽字后驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)有問題，消費(fèi)者的權(quán)益將很難得到保障。所以，在收到貨物時(shí)，要仔細(xì)檢查包裝。如果發(fā)現(xiàn)破損、外包裝發(fā)生變形，那么貨物有可能出現(xiàn)損壞。因此，提醒收2023-05-01234人看過 -
消費(fèi)者電視購(gòu)物、郵購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)銷售等無店鋪銷售，被譽(yù)為零售行業(yè)的第三次劃時(shí)代革命，可電視購(gòu)物的各種消費(fèi)投訴始終位于消保委名單前列。記者近日從本市工商部門獲悉，有關(guān)方面正在研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，準(zhǔn)備對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范。打一槍換一個(gè)地方按照目前的標(biāo)準(zhǔn)，開辦一家電視購(gòu)物公司并不麻煩，三五個(gè)人加一輛汽車就能開公司，生產(chǎn)、分銷全部委托不同的廠家，銷售中心就由幾個(gè)接待小姐和幾部電話組成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)的電視購(gòu)物企業(yè)中，連續(xù)3年正常運(yùn)轉(zhuǎn)的電視銷售產(chǎn)品供應(yīng)商不超過50家，年銷售額在100萬元以上的品牌不足30個(gè)。由于準(zhǔn)入門檻低，不法企業(yè)打一槍換一個(gè)地方，一旦出現(xiàn)問題，執(zhí)法部門難以查處。兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重很多電視購(gòu)物公司為了逃避監(jiān)管，采用虛假的地址注冊(cè)，出現(xiàn)問題時(shí)往往找不到該企業(yè)。還有些產(chǎn)品，訂購(gòu)電話是一座城市的，收據(jù)上的公司卻是另一座城市的，一旦消費(fèi)者需要維權(quán)，很難判斷誰(shuí)是真正的責(zé)任方。國(guó)內(nèi)一些電視購(gòu)物公司，本質(zhì)2023-06-07240人看過 -
網(wǎng)購(gòu)天貓商城，前身為淘寶商城，建立6年來已擁有超過4億的海內(nèi)外買家。天貓商城開設(shè)的店鋪大多為各大品牌的官方旗艦店。天貓?jiān)诮r(shí)區(qū)別于普通的淘寶店鋪，它要求入駐店鋪擁有一定資質(zhì)，某種程度上增加入駐門檻。然而作為商家，商品質(zhì)量的監(jiān)控依然不能避免漏洞，在天貓，消費(fèi)者仍有可能遭遇商品質(zhì)量問題，甚至消費(fèi)欺詐。日前，吳江法院立案受理了多起與天貓店鋪有關(guān)的消費(fèi)糾紛。雖然目前案件尚在審理之中，但提示消費(fèi)者在天貓店鋪消費(fèi)同樣要留個(gè)心眼，防止受騙。小航是名資深吃貨，以吃遍天下美食為人生目標(biāo)，網(wǎng)羅全國(guó)甚至全世界各地商品的天貓商城自然是他的頭號(hào)選擇。據(jù)小航稱，今年6月份，小航在一家天貓旗艦店購(gòu)買了24包某品牌的紅棗，該旗艦店在其宣傳主頁(yè)上標(biāo)明該紅棗等級(jí)為貢級(jí)。紅棗到貨后，小航迫不及待地一嘗為快，卻發(fā)現(xiàn)紅棗的口感有些怪異，于是小航立即查詢相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于紅棗的等級(jí)劃分中并沒有所謂的貢級(jí)。小航還將紅棗樣本送至食品監(jiān)2023-06-07455人看過 -
消費(fèi)者等售后服務(wù)人員上門檢修后，認(rèn)為冰箱不致冷可能是冰箱的致冷系統(tǒng)工作不正常引起的，需要拆開來檢修。這下，朱媽媽卻不同意了。好端端地買個(gè)冰箱，用了不到三個(gè)月主要零件就出了問題，修不行，肯定要給我換。朱小姐就只好硬著頭皮找商家協(xié)商，而商家則認(rèn)為朱媽媽的冰箱已經(jīng)使用了三個(gè)月了，是不可能換冰箱的。于是，朱小姐就開始犯難了，按照常理，商家給出的包換期限只有15天，可我這冰箱已經(jīng)用了三個(gè)月了，商家這邊也有理啊?？赡赣H這邊也難安撫啊。朱小姐就仔細(xì)查看了隨冰箱所附的售后維修單。這一查，朱小姐找到了維權(quán)的途徑。售后維修單上清楚地寫著，在售后15日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可憑銷售發(fā)票更換同品牌同型號(hào)的商品。由于當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)商家沒有幫我開正規(guī)銷售發(fā)票，只給我開了張收據(jù)，并答應(yīng)憑收據(jù)可在9月16日換銷售發(fā)票。等朱小姐開具了銷售發(fā)票后，便開始了自己的維權(quán)之路。在再次與商場(chǎng)協(xié)商不成后，朱小姐于9月22日撥打12315熱線尋求幫助。2023-06-07461人看過
-
仲裁機(jī)構(gòu)就消費(fèi)者“吃飯吃出異物，到底咋賠償”的看法，消協(xié)工作人員認(rèn)為：顧客消費(fèi)時(shí)遇到食物里有頭發(fā)、蚊蟲等異物，屬于食品質(zhì)量問題。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，飯店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協(xié)商的方式解決。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該保留好食物樣品和就餐證明，及時(shí)向消協(xié)、工商、衛(wèi)生部門投訴到衛(wèi)生監(jiān)督部門進(jìn)行投訴。以便有關(guān)部門對(duì)出現(xiàn)問題的飯店進(jìn)行檢查和處罰。如果在就餐后出現(xiàn)不良反應(yīng)，需要醫(yī)院證明（如病歷、門診記錄），肇事飯店將要負(fù)責(zé)醫(yī)藥等相關(guān)費(fèi)用。另外，消協(xié)工作人員提醒：遇到這樣的問題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權(quán)措施。對(duì)于發(fā)生飯菜里有異物的問題，多數(shù)的處理方法是“免單”，但對(duì)于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負(fù)全部責(zé)任?！暗珜?shí)際操作中，餐廳事后推卸責(zé)任的不少。這種情況下，就要有醫(yī)院的診斷和在餐廳就餐的證據(jù)。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑2023-02-20479人看過 -
營(yíng)業(yè)執(zhí)照去年，消費(fèi)者為雙11貢獻(xiàn)了百億計(jì)的資金流，今年仍有不少消費(fèi)者在雙11前就開始摩拳擦掌準(zhǔn)備搶購(gòu)。即使近期公布的新消法對(duì)7天無理由退換貨等網(wǎng)購(gòu)問題作出了規(guī)定，但去年的一系列問題、網(wǎng)購(gòu)一直以來的良莠不齊仍帶來了很多不信任感。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心日前發(fā)布的《電子商務(wù)(B-C)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告》披露，盡管消費(fèi)者對(duì)11家B2C大電商的服務(wù)質(zhì)量打出了77.65的較高滿意度，但對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不放心是阻礙消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)模式最主要的原因，選擇比例達(dá)到了38.9%。記者針對(duì)服裝、家具、食品飲料、電子產(chǎn)品四個(gè)網(wǎng)購(gòu)常購(gòu)領(lǐng)域存在的問題作以解讀，本期將介紹服裝和家具兩方面。消協(xié)提醒：雙11網(wǎng)購(gòu)看清6點(diǎn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)維權(quán)專員表示，去年雙11之后，全國(guó)各地都迎來收貨維權(quán)高峰期。對(duì)此，他建議市民在今年雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡時(shí)注意6個(gè)方面，以便后續(xù)維權(quán)。1、選擇信譽(yù)好的賣家，建議消費(fèi)者盡量從官網(wǎng)上選購(gòu)商品，更有保障。2、購(gòu)物瀏覽時(shí)要2023-06-07209人看過 -
網(wǎng)購(gòu)雙十一，一個(gè)被稱為光棍節(jié)的日子，原本是屬于單身男女們歡聚娛樂的節(jié)日，近年來已被以淘寶為首的電商巨頭炒作成了一場(chǎng)名副其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。屬于今年的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)即將火爆來襲，從10月底，各大電商就開始搖旗吶喊，緊鑼密鼓的開始進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。另外，買家們也都瘋狂了，早早的把各類商品裝進(jìn)了購(gòu)物車，等待著雙十一的促銷活動(dòng)。不過隨著每年的購(gòu)物狂潮過后，各種各樣的網(wǎng)購(gòu)糾紛也層出不窮，因此，引發(fā)了各界人士對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)的正視和討論。在網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)中，不論淘寶、天貓、易迅、京東、蘇寧易購(gòu)等各大電商平臺(tái)都渾身解數(shù)，他們憑借各種各樣的促銷活動(dòng)，以價(jià)格低廉實(shí)惠吸引眾多消費(fèi)者。但是網(wǎng)購(gòu)的性質(zhì)往往讓許多消費(fèi)者在辛辛苦苦拍下產(chǎn)品后，收到的產(chǎn)品卻和商家所描述的產(chǎn)品信息不符。更有商家對(duì)商品夸大宣傳，有弄虛造假的嫌疑。因此，在網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)來臨之時(shí)，消費(fèi)者對(duì)維權(quán)知識(shí)的認(rèn)知刻不容緩。面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)購(gòu)世界，公證云給您提供幾個(gè)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)建議2023-06-07412人看過 -
網(wǎng)購(gòu)雙十一網(wǎng)購(gòu)火爆，社區(qū)居民網(wǎng)購(gòu)數(shù)量增加，與此同時(shí)，維權(quán)的需求也比之前增加了好多。為了幫助社區(qū)居民學(xué)習(xí)了解新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，更好地用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。14日，東山街道組織人大代表、康橋律師事務(wù)律師馬飛在東花園社區(qū)舉辦司法惠民―――《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》講座。講座開始后，馬律師通過精心準(zhǔn)備的課件，向大家介紹新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》的相關(guān)常識(shí)。2013年10月25日，在第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第5次會(huì)議上通過了《關(guān)于修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的決定》第2次修正，自2014年3月15日起施行。講座上，馬律師結(jié)合新修改的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與其它法律、法規(guī)的關(guān)系，消費(fèi)者的涵義、消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)等不同的角度，用具體案例說法的形式詮釋了新修改的法律內(nèi)容。針對(duì)近期雙十一網(wǎng)購(gòu)大潮中，居民網(wǎng)購(gòu)數(shù)量增加的情況，馬律師又具體分析了新法中的相關(guān)規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采2023-06-07134人看過
-
消費(fèi)者徐先生來電話反映：六個(gè)月前，他在縣城某家電超市買了一只豆?jié){機(jī)，使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，可小票已褪色，不知道能否保修。徐先生說，購(gòu)買豆?jié){機(jī)時(shí)正在打折，讓利比較多，沒開發(fā)票，只有電腦小票?，F(xiàn)在連看購(gòu)買記錄，在哪買都看不清楚。超市收銀條屬高端熱敏紙，時(shí)間久了字跡就會(huì)變淡或消失，不利于消費(fèi)者維權(quán)。為此，沂南縣局12315申訴舉報(bào)中心建議：消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)期使用的商品票據(jù)要保存好，如果是熱敏紙材質(zhì)，消費(fèi)者最好采用復(fù)印等方式妥善保存，或讓商家出具正式發(fā)票，以維護(hù)合法權(quán)益。2023-06-07278人看過 -
消費(fèi)者一、購(gòu)物卡相關(guān)的基本理論(一)購(gòu)物卡的定義購(gòu)物卡是以紙質(zhì)媒介或以電磁記錄方式記載了一定金額，由商業(yè)企業(yè)發(fā)行的，能夠該企業(yè)旗下的商場(chǎng)、超市或者連鎖商店內(nèi)購(gòu)買獲得不特定商品或服務(wù)，并且有一定使用期限和特定使用范圍的支付工具。(二)購(gòu)物卡的特征1.價(jià)值性.各種形式的購(gòu)物卡券都記載了一定的金額，消費(fèi)者通過支付等值的貨幣金額而獲得購(gòu)物卡券，將其作為代替貨幣進(jìn)行結(jié)算的支付工具.2.期限性。企業(yè)通常會(huì)對(duì)購(gòu)物卡的使用期限進(jìn)行限制.它可能根據(jù)每次充值的額度來限定使用期限。如果卡內(nèi)金額超過了使用期限，則需要通過再次充值的方式來激活并延長(zhǎng)一定的使用期限，然后才能繼續(xù)使用。3.范圍限定性。由商業(yè)企業(yè)自主發(fā)行銷售的購(gòu)物卡券，通常只能在其指定的商場(chǎng)、超市或連鎖商店進(jìn)行消費(fèi)。并且其使用范圍相對(duì)于法定貨幣來說更顯得是特定的。4.流通性。購(gòu)物卡券不記名，不掛失，因此具有較強(qiáng)的流通性。消費(fèi)者通過現(xiàn)金購(gòu)買或受贈(zèng)等方式可以獲得購(gòu)2023-06-07334人看過 -
法律綜合知識(shí)一、如何界定三倍還是十倍消費(fèi)維權(quán)舉個(gè)例子：一種標(biāo)價(jià)58元的食品出現(xiàn)問題，在商家存在故意隱瞞行為的前提下，如果按《消費(fèi)者食品安全法》的三倍最低500元賠償標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者只能獲得500元賠償。但是如果按《消費(fèi)者食品安全法》的十倍賠償規(guī)定，消費(fèi)者可以獲得580元的賠償。面對(duì)這種情況，消費(fèi)者是否有自主選擇權(quán)呢？這是不可以的，根據(jù)《中華人民共同國(guó)立法法》的規(guī)定，當(dāng)兩種法律條款撞車時(shí)，特殊法要優(yōu)于普通法。《消費(fèi)者食品安全法》屬于普通法。在同一件案子中，沒特別規(guī)定可采用普通法。二、食品侵犯商標(biāo)權(quán)糾紛如何處理這屬于商標(biāo)侵權(quán)行為，可以利用法律的保護(hù)對(duì)侵權(quán)者進(jìn)行打擊。收集侵權(quán)證據(jù)，可以用法律的手段維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。商標(biāo)專用權(quán)是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)，得到法律的保護(hù)；注冊(cè)商標(biāo)的合法權(quán)益也是商標(biāo)管理秩序所依法維護(hù)的。對(duì)商標(biāo)侵權(quán)行為的處置，在商標(biāo)法中做出了規(guī)定，有以下幾層意思：（一）有商標(biāo)法所列侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為之一，引起糾紛2021-12-25445人看過 -
十一黃金假期將至，一年一度的商家促銷狂歡即將上演。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)兼新聞發(fā)言人劉敏22日做客中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道視頻訪談間時(shí)表示，十一黃金假期中存在著一些消費(fèi)陷阱，如餐飲業(yè)常出現(xiàn)的霸王條款、網(wǎng)淘化妝品遇假冒偽劣產(chǎn)品、報(bào)純玩團(tuán)旅游被坑、容易陷入商家促銷陷阱等。中消協(xié)提醒消費(fèi)者在參與促銷或是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)要提高警惕，注意保存證據(jù)和保護(hù)個(gè)人信息，在權(quán)益受到損害時(shí)要增強(qiáng)個(gè)人權(quán)益保護(hù)意識(shí)，拿起消法維護(hù)個(gè)人權(quán)益。餐飲消費(fèi)須注意霸王條款網(wǎng)淘化妝品小心假冒偽劣產(chǎn)品餐飲業(yè)的霸王條款一直困擾消費(fèi)者。近日，中消協(xié)表示，新消法實(shí)施以來，上半年的投訴情況顯示，餐飲業(yè)仍然是消費(fèi)投訴比較集中的一個(gè)行業(yè)，排在服務(wù)類的前五位，格式條款仍是餐飲業(yè)服務(wù)中一個(gè)重點(diǎn)、疑點(diǎn)和難點(diǎn)。劉敏對(duì)中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道表示，十一將近，餐飲業(yè)方面，餐飲業(yè)商家可能會(huì)開展一些促銷活動(dòng)，消費(fèi)者要注意瞪大眼睛，如餐飲消費(fèi)方面會(huì)有折扣、返劵，要注意區(qū)分是否有一些時(shí)限和2023-06-0765人看過
-
從黑龍江3.15新聞發(fā)布會(huì)上了解到，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)維權(quán)也成為新熱點(diǎn)。據(jù)黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)于伏龍介紹，網(wǎng)上購(gòu)物具有中間環(huán)節(jié)少，價(jià)格低廉，面向全國(guó)市場(chǎng)，選擇范圍大等優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有隱蔽性，商品僅憑銷售商提供的圖片挑選，出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的消費(fèi)糾紛，還有非法銷售商實(shí)施網(wǎng)上詐騙。東方財(cái)富通手機(jī)炒股軟件揭秘手中股票不漲怎么辦?小心行情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)注意!后市很可能有特大利好針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多為異地購(gòu)物，維權(quán)困難的現(xiàn)狀，黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議消費(fèi)者慎重對(duì)待網(wǎng)上購(gòu)物。第一，網(wǎng)上購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書，避開山寨購(gòu)物網(wǎng)站。第二，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，針對(duì)目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己，刷高信譽(yù)欺騙消費(fèi)者的行為，可以通過查看購(gòu)物網(wǎng)站的論壇評(píng)論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別，避免受騙。第三，在選擇商品時(shí)，認(rèn)真閱讀交易規(guī)則和附2023-06-07306人看過 -
法律綜合知識(shí)一、要注意保留證據(jù)市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者要有保留證據(jù)的意識(shí)，將網(wǎng)購(gòu)過程全部進(jìn)行截圖，并對(duì)實(shí)物進(jìn)行拍照取證等。還要向網(wǎng)購(gòu)第三方平臺(tái)進(jìn)行投訴，并保留好投訴的相關(guān)證據(jù)。需要特別注意的是，“網(wǎng)購(gòu)七天無理由退貨”是受法律保護(hù)的，消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)物品存在問題后，要盡快維權(quán)，切勿超過七天。該負(fù)責(zé)人還介紹，近來微信朋友圈購(gòu)物也是消費(fèi)維權(quán)的“高發(fā)區(qū)”。如果發(fā)布商品信息的是個(gè)人，購(gòu)買行為是朋友間的商品交易行為，出現(xiàn)糾紛后難以維權(quán)。如果微商的主體是企業(yè)，消費(fèi)者保留好相關(guān)證據(jù)后，還是可以通過多種途徑進(jìn)行維權(quán)的。二、網(wǎng)購(gòu)維權(quán)如何取證1．對(duì)網(wǎng)購(gòu)時(shí)的商品銷售頁(yè)面必須截屏保存。2．與賣家的對(duì)話（如阿里旺旺對(duì)話）必須保留。3．驗(yàn)貨之后再簽收。4．收到貨物時(shí)，必須在快遞送貨單上寫清楚所收商品的識(shí)別碼，以便證明該商品是在該網(wǎng)店購(gòu)買的。三、七類商品不適用無理由退貨《暫行辦法》明確七類商品不適用無理由退貨，包括消2024-01-05413人看過
#合同訂立
北京
律師推薦
#合同訂立
知識(shí)導(dǎo)航
展開
#承諾
詞條
承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)具備以下條件： （1）承諾必須由受要約人作出； （2）承諾須向要約人作出； （3）承諾的內(nèi)容須與要約保持一致； （4）承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
#承諾
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-23 -
2024-01-22 -
2024-01-17 -
2024-01-15
#承諾
相關(guān)咨詢
-
消費(fèi)者購(gòu)物前如何維權(quán)自身合法權(quán)益，消費(fèi)者購(gòu)物前如何維護(hù)自身權(quán)益貴州在線咨詢 2022-04-15消費(fèi)者購(gòu)物前維權(quán)自身合法權(quán)益的方法： 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能 -
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者如何維權(quán)？消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些湖北在線咨詢 2022-11-14然而伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如火如荼的進(jìn)行也有諸多不和諧、不誠(chéng)信的現(xiàn)象，比如：商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等。網(wǎng)上交易投訴大幅度增加，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益引起人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。那么，網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者如何維權(quán)？ -
網(wǎng)上購(gòu)物存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者如何維權(quán)？浙江在線咨詢 2023-06-11根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。注意：消費(fèi)者退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件及贈(zèng)品一并退回。 另外，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》第十條，七日期間自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。《民事訴訟法》第八十二條規(guī)定，當(dāng)期間屆滿的最后一日是節(jié)假日的，以節(jié)假日后的第一日為期間屆滿的 -
雙十一網(wǎng)購(gòu)怎么進(jìn)行維權(quán)澳門在線咨詢 2022-09-13消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品存在質(zhì)量問題，要第一時(shí)間通過截屏、拍照等方式完整保留交易過程中的信息，如購(gòu)物平臺(tái)和商家的信息、商品的詳細(xì)介紹等關(guān)鍵性證據(jù)。建議消費(fèi)者先找賣家協(xié)商，如不能達(dá)成一致意見，可向購(gòu)物平臺(tái)投訴。如果還不能解決，可以向市場(chǎng)管理部門投訴，也可向人民法院提起訴訟。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一種關(guān)系。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者起訴時(shí)，如雙方對(duì)管轄無明確約定，對(duì)于“線上訂立，線上交貨”的買賣合同，可以選擇到消費(fèi) -
餐飲消費(fèi)吃到異物如何維權(quán)黑龍江在線咨詢 2022-07-16經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者通常只能獲得“退一賠一”的賠償。而如果是食品有問題的，根據(jù)《食品安全法》，消費(fèi)者可主張十倍賠償。（特殊法優(yōu)于一般法，新法優(yōu)于舊法）
