雙十一網(wǎng)購火爆催生維權需求
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:51:17
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雙十一網(wǎng)購火爆，社區(qū)居民網(wǎng)購數(shù)量增加，與此同時，維權的需求也比之前增加了好多。為了幫助社區(qū)居民學習了解新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》，更好地用法律武器維護自己的合法權益。14日，東山街道組織人大代表、康橋律師事務律師馬飛在東花園社區(qū)舉辦司法惠民―――《消費者權益保護法》講座。講座開始后，馬律師通過精心準備的課件，向大家介紹新修訂的《消費者權益保障法》的相關常識。2013年10月25日，在第十二屆全國人大常委會第5次會議上通過了《關于修改消費者權益保護法的決定》第2次修正，自2014年3月15日起施行。講座上，馬律師結合新修改的消費者權益保護法，從《消費者權益保護法》與其它法律、法規(guī)的關系，消費者的涵義、消費者的權利、經(jīng)營者的義務等不同的角度，用具體案例說法的形式詮釋了新修改的法律內容。
針對近期雙十一網(wǎng)購大潮中，居民網(wǎng)購數(shù)量增加的情況，馬律師又具體分析了新法中的相關規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。也就是說，新法賦予了大家網(wǎng)購的后悔權。同時，他告訴大家網(wǎng)購時要多考察經(jīng)營者的資質和信用，謹防消費陷阱，不要輕信廣告的夸大宣傳，不要一味貪圖便宜，在付款前要考慮到存在的風險，最好選擇貨到付款的交易方式，并索要有效購物憑證。一旦出現(xiàn)合法權益受到侵害的情況，應妥善保管憑證，向工商、消協(xié)等部門投訴，及時維護自身的權益。
社區(qū)的王先生告訴我們：馬律師的講座貼近我們的需求，現(xiàn)在網(wǎng)購什么的十分火爆，這次講座內容很充實很有針對性，讓我們學習到了很多和生活有關的法律知識，我們很愿意來聽。
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全網(wǎng)價格最低、史上最低價、銷量第一、排名第一等廣告宣傳語違反《廣告法》規(guī)定。隨著雙十一臨近，電商打折促銷的宣傳廣告讓人眼花繚亂，真假難辨，為此，市消協(xié)提醒廣大消費者，要理性購物，掌握維權方法，提高分辨能力，以防上當，避免損失。雙十一購物在消費者得到實惠的同時，往往也成了消費者權益受到侵犯的重災期。一些電商利用虛假打折誤導消費，在促銷活動中采用先提價、后打折先低價打吸引消費者關注、后以無庫存為由不予銷售單方面變更甚至撤銷促銷活動等行為欺騙消費者。此外，有的電商還存在虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求。市消協(xié)提醒廣大消費者，不要輕易被打折促銷的宣傳所誤導，購物時不僅要關注價格，還要關注商品的質量和評價，不要因貪圖便宜購買一些額外的商品，造成浪費；仔細閱讀網(wǎng)店促銷規(guī)則是否真實、公平，是否如實標明價格、明示保修及退貨服務條款、物流保障承諾，了解退貨及投訴渠道；對網(wǎng)站宣傳頁或聊天對話2023-06-07313人看過 -
一、雙十一網(wǎng)上購物怎么預防被騙首先雙11購物時，精神難免高度緊張，但別忘了點擊一下使用優(yōu)惠券。另外，很多優(yōu)惠券都是有時間限制的，切記在過期前使用。滿減類優(yōu)惠看清是全場還是某一個商家單場的優(yōu)惠。至于預防先漲價后打折，需先把商品提前多天加入購物車，并記錄好相關價格，雙11時對比前后價格購買。首先一定看好所購物網(wǎng)站是否為官網(wǎng)。另外，不要隨便點擊別人發(fā)來的網(wǎng)址，包括QQ、微信等社交軟件內的鏈接；也不要輕易被紅包優(yōu)惠券等宣傳誘惑；對于自己不熟悉網(wǎng)站，不要輕易輸入銀行賬號密碼。重中之重，現(xiàn)在不少支付全靠手機驗證碼，這個驗證碼一定不要隨便輸入或告訴其他人。二、雙十一購買的可以退貨嗎由于雙十一活動期間的交易行為集中爆發(fā)，為了確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗，所以在雙十一當天，用戶已買到的寶貝頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能是暫時關閉的，然后在11月12日凌晨才會重新開放。至于雙十一買的東西是否能2023-06-07191人看過 -
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網(wǎng)購雙11過后的3天內，全市消協(xié)已經(jīng)接到網(wǎng)購投訴222件，日均投訴量達到74件，是平時日均投訴量的5倍左右。棲霞區(qū)一名消費者投訴，他雙11在網(wǎng)上買了一件熱水器，賣家承諾第二天就能送到。但直到第二天傍晚，他也沒收到快件，打電話一問才知道，賣家根本還沒有發(fā)貨。還有一名江寧消費者投訴，她以前也常在一家網(wǎng)店買衣服，雙11當天沖進去準備再買時發(fā)現(xiàn)，價格并沒有降，反而比以前更高了，氣得她沒有買。預計后面幾天，網(wǎng)購投訴還講持續(xù)大增。市消協(xié)相關人士介紹，很多電商都承諾多少多少天到貨，但雙11由于快遞集中投送的量實在太大，難免會有很多快遞不能及時送到，這也是近幾年每次雙11過后的投訴熱點。其他投訴熱點包括虛假優(yōu)惠、實際貨物質量與宣傳不符等。目前，全市各區(qū)消協(xié)正在積極處理相關投訴。2023-06-07329人看過 -
營業(yè)執(zhí)照去年，消費者為雙11貢獻了百億計的資金流，今年仍有不少消費者在雙11前就開始摩拳擦掌準備搶購。即使近期公布的新消法對7天無理由退換貨等網(wǎng)購問題作出了規(guī)定，但去年的一系列問題、網(wǎng)購一直以來的良莠不齊仍帶來了很多不信任感。上海市質量協(xié)會用戶評價中心日前發(fā)布的《電子商務(B-C)服務質量調查報告》披露，盡管消費者對11家B2C大電商的服務質量打出了77.65的較高滿意度，但對網(wǎng)購商品質量不放心是阻礙消費者接受網(wǎng)購模式最主要的原因，選擇比例達到了38.9%。記者針對服裝、家具、食品飲料、電子產(chǎn)品四個網(wǎng)購常購領域存在的問題作以解讀，本期將介紹服裝和家具兩方面。消協(xié)提醒：雙11網(wǎng)購看清6點消費者協(xié)會維權專員表示，去年雙11之后，全國各地都迎來收貨維權高峰期。對此，他建議市民在今年雙11網(wǎng)購狂歡時注意6個方面，以便后續(xù)維權。1、選擇信譽好的賣家，建議消費者盡量從官網(wǎng)上選購商品，更有保障。2、購物瀏覽時要2023-06-07209人看過
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網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
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