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淘寶商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)該如何索賠
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-05-10 07:30:29 249 人看過(guò)

在淘寶購(gòu)物時(shí),遭受賣家欺騙的,可以通過(guò)以下途徑處理:

1、通過(guò)與商家協(xié)商退換貨來(lái)解決。

2、通過(guò)向淘寶管理方申訴或者投訴來(lái)解決,可直接在訂單頁(yè)面發(fā)起投訴或者退款。

3、通過(guò)撥打商家所在地12315。

4、消費(fèi)者投訴電話來(lái)處理。

5、通過(guò)向商家所在地的工商行政管理局投訴來(lái)處理。

6、通過(guò)到法院起訴來(lái)處理(可以向收貨地法院)。

商家欺騙消費(fèi)者的,一般應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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    消費(fèi)者權(quán)益法欺詐應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償;消費(fèi)者投訴欺詐,可以寫書面投訴給消費(fèi)者協(xié)會(huì),也可以直接撥打12315投訴。一、消費(fèi)者權(quán)益法欺詐怎么賠消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)定存在欺詐的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。二、消費(fèi)者該如何投訴欺詐消費(fèi)者投訴欺詐,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴;要寫書面的投訴書,投訴書內(nèi)容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號(hào)、型號(hào)、出廠日期、價(jià)格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產(chǎn)廠家名稱、電話、地址、郵編;購(gòu)買商品日期、損失價(jià)值。要
    2022-06-27
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  • 消費(fèi)者勒索商家
    消費(fèi)者
    情節(jié)嚴(yán)重的可能構(gòu)成敲詐勒索罪。如果是商家的原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害的,消費(fèi)者可以與商家協(xié)商處理,如果協(xié)商不成的,可以報(bào)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,調(diào)解不成的,可以向相關(guān)人民法院起訴維權(quán)。一、代購(gòu)貨買到假貨怎么辦1、先保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)買的東西是假貨,不管之后要怎么維權(quán),首先就是收集證據(jù)。可以直接保留商品,并用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,以備在投訴時(shí)拿來(lái)使用。2、接著跟商家協(xié)商。收集整理到證據(jù)之后,可以直接找商家溝通,一定要清楚說(shuō)明商品屬于假貨,并要求商家及時(shí)給出處理,要求退貨或是賠償。3、要求商家給賠款。如果商家有明確的告示,要求“假一賠一”或是“假一賠十”,如果都沒(méi)有的話,可以主張“假一賠三”,即要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付?;蚴侵鲝垺半p倍賠償”,即要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償。4、向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴。如果商家拒絕賠償或是賠款不如愿的話,那么建
    2023-06-23
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  • 商家欺騙消費(fèi)者可以報(bào)警嗎
    商家欺騙消費(fèi)者可以報(bào)警,但是不在警察受理范圍??梢韵雀碳曳e極協(xié)商賠償,換貨的事宜。如果協(xié)商不成的話,建議撥打消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。也可以去消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。一、商品有問(wèn)題怎么投訴如果是在商場(chǎng)買的商品,可以找商家協(xié)商,不成就到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T投訴,另外可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話進(jìn)行投訴。如果是在各大電商平臺(tái)購(gòu)買的商品,在訂單詳情中會(huì)有投訴或者退換貨的渠道,一般投訴后都會(huì)有平臺(tái)進(jìn)行處理。二、315投訴商家會(huì)對(duì)商家有什么影響嗎315投訴商家會(huì)對(duì)商家有什么影響嗎:有用,12315是工商行政部門設(shè)置的消費(fèi)者維權(quán)電話,當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中受到權(quán)利侵犯,可以撥打該電話進(jìn)行投訴。工商行政部門在調(diào)查后,如果發(fā)現(xiàn)商家有違法行為,工商行政部門要予以行政處罰,對(duì)于商家犯法經(jīng)營(yíng)或者侵權(quán)造成消費(fèi)者的損失,可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成,可以建議雙方進(jìn)入司法程序解決爭(zhēng)議。三、買到假藥怎么辦當(dāng)事人若有
    2023-03-26
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    • 在淘寶上被賣家欺騙了,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
      湖北在線咨詢 2024-12-06
      如果在淘寶上遇到了虛假交易案件,請(qǐng)首先聯(lián)系淘寶中心的客服進(jìn)行處理。其次,務(wù)必迅速采取行動(dòng)以防范二次詐騙,需要立即報(bào)警。關(guān)于第三點(diǎn),我們建議采取有效措施以減少損失,例如收集相關(guān)證據(jù)并妥善保管。同時(shí),在選擇報(bào)案地點(diǎn)時(shí),應(yīng)根據(jù)具體情況而定。被騙者可以向案發(fā)地、詐騙行為實(shí)施地、詐騙結(jié)果發(fā)生地以及嫌疑人住所地等多個(gè)地方報(bào)案。 根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》第二百六十六條,詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有
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      湖北在線咨詢 2022-02-18
      消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)
    • 淘寶買家欺騙消費(fèi)者被投訴后,賣家怎么要求賠
      廣東在線咨詢 2022-08-19
      可以撥打315投訴,或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。 1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后,如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者,糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi),超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。 2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴,實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則,需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的,相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。 3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書面和口頭的形式。 4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋
    • 淘寶店家欺騙消費(fèi)者會(huì)有什么處罰的
      遼寧在線咨詢 2023-09-02
      淘寶會(huì)進(jìn)行封店,扣除消保金。而且給與受害者賠償。
    • 商家以各種理由欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以向商家索要欺詐商家的賠償嗎
      江蘇在線咨詢 2022-01-19
      1,做法不正確,《消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 第四十九條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 2,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消