消協(xié)提示：缺乏監(jiān)管的微信購物出現(xiàn)糾紛難維權(quán)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 17:50:34
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市民馮女士在微信朋友圈相中了一款品牌背包，賣家稱可以代購，確保是正品。心動的馮女士便匯了500多元錢到對方賬戶，收到貨后，馮女士大吃一驚。這哪是正品啊，連仿品都不如。馮女士說，背包的花紋很粗糙，還有不少線頭。馮女士想退貨退款，但賣家不答應(yīng)，后來干脆屏蔽了馮女士的微信。找不到人，也沒有聯(lián)系方式，馮女士維權(quán)之路被徹底堵死了，她只能自認(rèn)倒霉，花錢買了次教訓(xùn)。
當(dāng)前，微信營銷逐漸充斥了大家的朋友圈，像馮女士遇到的這類問題，新《消法》能替她維權(quán)嗎?記者就此事咨詢了市消協(xié)的張秘書長。據(jù)其介紹，微信購物出現(xiàn)糾紛，由于難以查到一些賣家的真實(shí)信息，會給受理工作帶來難度。而且目前監(jiān)管也存在空白，不過，目前我市電子商務(wù)協(xié)會開展了本地誠信微信商家認(rèn)證活動，所以消費(fèi)者通過微信購買商品，特別是通過沒有行業(yè)自律和約束的外地微信商家時，一定要謹(jǐn)慎。
張秘書長說，如果微信賣家在正規(guī)電商購物平臺上開設(shè)店鋪，發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者可依據(jù)新《消法》，通過購物平臺投訴賣家。而微信平臺并不是正規(guī)的購物平臺，朋友圈買賣屬于私下交易，根據(jù)《消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則》第十七條第五款規(guī)定，公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的，消協(xié)對投訴不予受理。所以，如果僅僅是在微信上開店，一旦出現(xiàn)問題，無法依照網(wǎng)購平臺的相關(guān)規(guī)定解決糾紛，消費(fèi)者的權(quán)益很難得到保障。建議消費(fèi)者通過正規(guī)網(wǎng)店或?qū)嶓w店購買商品，即便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，也能快速維權(quán)。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因是什么青海在線咨詢 2023-03-01網(wǎng)購糾紛消費(fèi)者維權(quán)難的原因如下： 1、訴訟管轄難以確認(rèn)； 2、訴訟成本偏高，會造成司法資源的浪費(fèi)； 3、消費(fèi)者獲取證據(jù)困難； 4、適用法律不明確。主要是訴訟管轄權(quán)難以確定，此外訴訟成本也是比較高的，且由于法律建設(shè)不夠完善，消費(fèi)者又不能提供有效的證據(jù)，故而通過網(wǎng)購的方式，維護(hù)自己的權(quán)益是比價困難的。 -
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微信購物中的維權(quán)途徑河北在線咨詢 2025-01-26在微信購物遭受侵權(quán)時，如何進(jìn)行維權(quán)呢？首先，務(wù)必截取轉(zhuǎn)賬記錄，并確保對方已收款，同時將轉(zhuǎn)賬備注寫清楚交易內(nèi)容、金額等信息。其次，還要收集與對方交易過程的截圖，包括付款、對方承諾發(fā)貨及商品信息確定等內(nèi)容。在溝通過程中，應(yīng)盡可能了解對方的真實(shí)信息，并盡量直接轉(zhuǎn)賬至銀行卡，因?yàn)殂y行卡信息較為可靠。 若遭遇詐騙，應(yīng)根據(jù)上述步驟收集證據(jù)，并立即報警。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營 -
微信購物給商家維權(quán)山東在線咨詢 2023-02-23微信購物被侵權(quán)時的維權(quán)方法： 1.轉(zhuǎn)賬記錄先截圖，必須要有對方已收款的標(biāo)識，轉(zhuǎn)賬備注寫清楚交易內(nèi)容、金額等信息； 2.與對方交易過程的截圖，包括付款、對方承諾發(fā)貨及商品信息確定等內(nèi)容； 3.與對方交流過程中，盡可能問清對方真實(shí)信息，盡可能直接轉(zhuǎn)賬至銀行卡，因?yàn)殂y行卡信息一般不會作假。 5.若遭遇詐騙，根據(jù)上述步驟取得證據(jù)，立即報警。
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